ЭТЮД О ДОВЕРИИ И ПОРЯДОЧНОСТИ

Как всегда, эссе Г. Калихмана полны острых наблюдений и неординарных выводов. Сегодня мы публикуем его размышления о доверии и порядочности и еще раз убеждаемся в том,что выводам автора вполне можно доверять.

Доверие и вера — однокоренные, но различные по своему смыслу слова. Вера почти всегда априорна, она не нуждается в проверке и подтверждении. Веру, а тем более слепую веру, поколебать почти невозможно. Доверие — это нечто, возникающее в результате опыта, а чтобы потерять доверие, иногда достаточно одного мгновения. В наше рациональное и прагматичное время найдётся не так уж много людей, которых можно было бы назвать чересчур доверчивыми. И всё-таки щедрая на выдумки природа производит на свет и таких людей. Однако, как правило, люди недоверчивы и похожи на больного, чья рана зарубцевалась, но при малейшем прикосновении напоминает о себе.

Существует такое сравнение: «Люди недоверчивы, как породистые лошади, к которым нужно приближаться с величайшей осторожностью, всё время поглаживая их по боку». Недоверчивость людей объясняется пережитыми разочарованиями, когда человек, которому мы доверяли, обманул или предал нас.

Итак, что же такое доверие?

Это чувство уверенности в чьей-либо порядочности, добросовестности, искренности. Начнём с порядочности. Хочу отметить, что это слово не имеет точного немецкого эквивалента. Слова ordentlich и gewissenhaft не соответствуют полностью тому смыслу, который мы вкладываем в понятие «порядочный». А в толковом словаре русского языка говорится, что порядочность — это честность, неспособность к низким, аморальным поступкам. С таким определением можно согласиться с учетом того, что почти каждый человек способен совершить низкий поступок, но порядочный человек их просто не совершает.

Считается, что в целом люди порядочны и в подавляющем большинстве случаев поступают честно. И даже человек, склонный к мошенничеству, будет, как правило, поступать честно, если почувствует, что вы считаете его честным и порядочным. И вообще оказанное доверие обычно вызывает ответную честность. Увы, противоположное утверждение также справедливо. Добросовестность — это неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств. И, наконец, искренность — это правдивость, откровенность, свойство выражать подлинные чувства. Суммируя сказанное, можно сделать вывод, что человек, достойный доверия, честен, выполняет взятые на себя обязательства, выражает подлинные чувства, сохраняет конфиденциальность, т.е. не разглашает чужие тайны.

Говорили одно, а думали другое

Нам повезло, точнее сказать, не повезло родиться в стране, где представления о порядочности, искренности, правдивости были дефомированы до неузнаваемости. Выросло несколько поколений людей, для которых было совершенно естественно думать одно, говорить другое и делать третье. Самым обыденным являлось то, что человек одному собеседнику говорит одно, а другому — прямо противоположное. Вспомним классику. Среди второстепенных персонажей романа «Золотой телёнок» И. Ильфа и Е.Петрова есть служащий конторы «Геркулес», о котором сказано следующее: «В течение обеденного перерыва Бомзе успел покалякать с десятком сослуживцев. Сюжет каждой беседы можно было определить по выражению его лица, на котором горечь по поводу зажима индивидуальности быстро переходила в светлую улыбку энтузиаста, радующегося строительству новой жизни. При этом все окружающие, включая самого Бомзе, считали его честным и, главное, принципиальным человеком.» В романе описывается всего лишь десятый год существования советской власти (вспомните: десять лет как жизни нет). А после этого прошло ещё 60 с лишним лет. Недаром артистка Фаина Раневская как-то произнесла такую фразу: «Я так стара, что ещё помню порядочных людей».

Особенно пышно процветала непорядочность в литературной среде. Можно вспомнить травлю Б. Пастернака, И. Бродского, А. Солженицына. Писатели — эти «инженеры человеческих душ» — яростно и почти искренне клеймили своих коллег, повинных только в том, что не угодили власть предержащим. И пусть уже более десяти лет прошло с тех пор, как советская власть приказала долго жить, никто не решится утверждать, что укоренившаяся в нас непорядочность полностью исчезла.

Как разглядеть порядочность

Если умного человека разглядеть сравнительно нетрудно — как бы ни рядилась под ум глупость и хитрость, — то человеческую порядочность разглядеть не так-то просто. И никто не выдаёт об этом никаких свидетельств. Правда, в Германии существуют два интересных документа. Один из них называется Fuehrungszeugnis — свидетельство о поведении, которое выдаётся полицией и говорит о том, что предъявитель этого документа не совершил никаких противоправных деяний и не внесён в т.н. Strafregister. Второй документ называется Unbescholtenheitszeugnis — свидетельство о безупречности (название говорит само за себя). Однако даже эти свидетельства не говорят о том, что данному человеку можно безусловно доверять. Поэтому, чтобы решить, кому же можно доверять, необходимо набраться терпения. Мы учимся этому постепенно, шаг за шагом — в этом проявление разумного и взвешенного подхода.

Разборчивость и терпение помогают избежать разочарований. Можно какое-то время понаблюдать, как человек ведёт себя в определённых ситуациях, например, пунктуален ли он, не забывает ли взятые им обязательства и т.п. Известное библейское выражение гласит: «Верный в малом верен и во многом». Обычно лакмусовой бумажкой является поведение человека в денежных вопросах. В советские времена существовала такая шутка: «Чтобы узнать человека, нужно поручить ему разделить премию». Надёжность человека характеризует выполнение взятых им денежных обязательств, например, возвращение долга. Неслучайно, известная народная мудрость гласит, что кредит портит отношения. Хочу привести такой пример. Допустим, я взял в долг определённую сумму и пообещал, что верну деньги к 1 декабря. Обстоятельства сложились так, что я не в состоянии вернуть долг к указанному сроку. Я должен позвонить человеку, одолжившему мне деньги, и спросить, сможет ли он обождать, скажем, до 10 декабря. Если нет, то я обязан перезанять деньги и вернуть долг к обещанному сроку. Некоторые поступают прямо противоположно: они стараются не попадаться на глаза «кредитору». Конечно, ни о каком дальнейшем доверии, по крайней мере финансовом, говорить здесь не приходится.

Итак, аккуратным в финансовых вопросах нужно быть всегда. Но особая корректность необходима в денежных отношениях между родственниками, памятуя о том, что деньги приходят и уходят, а родные остаются. И разве не случается так, что совершенно ничтожные денежные шероховатости омрачают отношения между самыми близкими людьми? И не было бы порой разумнее и даже порядочнее не придавать значения этим шероховатостям и сохранить добрые родственные отношения?

О доверии и надежности

Можно сказать, что доверие — это капитал, который следует сохранять и приумножать. А в бизнесе взаимное доверие между партнёрами — это краеугольный камень деловых отношений. Хочу привести небольшой пример. У меня есть один знакомый — бывший коллега по работе, — который добился исключительных успехов в бизнесе. Он ворочал миллионами долларов. Но вдруг при невыясненных обстоятельствах погиб его друг и компаньон. Началось длительное расследование, которое закончилось безрезультатно. Однако мой знакомый потерял доверие в деловом мире, а без него рассчитывать на успех невозможно. Считается, что слово делового человека, даже если оно не подкреплено никакими документами, многого стоит. Вспомните «Бесприданницу» А. Н. Островского. Там купец Василий Вожжеватов говорит, что ни при каких обстоятельствах не может нарушить данное им купеческое слово.

Естественно, что человек, требующий надёжности от других, должен задаться вопросом: «А можно ли считать меня надёжным человеком? Могут ли мои родственники, друзья, знакомые положиться на мою порядочность, готовность помочь?» Разве не бывает так, что у нас оказывается множество неотложных дел, как только кто-то обращается к нам с самой незначительной просьбой? Бывает, и ещё как бывает!

И, наконец, совершенно неожиданный вопрос, который мы задаём сравнительно редко: «Доверяю ли я себе сам? Верю ли я в свои собственные силы, в свою способность справиться с возможными трудностями?» От ответа на этот вопрос зависит многое в нашей жизни. Ведь очень часто мы не используем собственные ресурсы — душевные силы и психологические возможности, предпочитая ресурсы чужие, потому что изначально уверены, что у нас ничего не получится. Не хватит терпения, силы воли, умения, знаний. Конечно, зачастую мы лукавим. Мы вполне допускаем, что и сможем, и вынесем, и сил хватит, но уж очень неохота. Сознательное претерпевание страдания или неудобства мы рассматриваем как некую жертву, которую приносить порой не хотим. И стремимся сделать так, чтобы эту жертву принесли другие. Им, другим, убеждаем мы себя, принести эту жертву легче, чем нам, таким усталым и измученным. Все психологи сходятся в одном: человек может невероятно много, а его душевные силы и возможности поистине безграничны. Просить о помощи можно и нужно в тех крайних случаях, когда исчерпан собственный ресурс. Но ведь большинство людей к нему даже и не обращается, заранее полагая, что его вовсе нет.

Вообще-то каждый из нас должен быть уверен в надёжности определённого круга людей. Среди них мы очень хотим доверять своему лечащему врачу, которому вверяем самое дорогое, что у нас есть, здоровье и жизнь. Каким мы хотим видеть своего врача? В первую очередь, компетентным. Каждый из нас понимает, что врач — это не Господь Бог и даже не его заместитель по медицинско-санитарной части. Поэтому нам хочется, чтобы в тех случаях, когда врач не в состоянии установить диагноз или назначить правильное лечение, он не пытался бы действовать методом проб и ошибок, а направлял пациента к другому специалисту. Во вторую очередь, мы хотим от врача проявления сочувствия, т.е. умения поговорить, утешить и ободрить. Издавна известно, что слово может быть так же целебно, как лекарство, а в некоторых случаях даже более целебно. Однако умение пользоваться словом в лечебных целях — не самая сильная черта немецкой медицины. А жаль!

Ещё мы хотим доверять тому финансовому институту, в котором храним свои деньги. Люди, достаточно давно живущие в Германии и набравшиеся некоторого жизненного опыта, знают, что и здесь далеко не все финансовые институты — как бы громко они себя ни называли — достойны доверия. На чём основано наше доверие к тому или иному банку или финансовой компании? В основном на рекомендациях родственников или знакомых, которые, как правило, сами не разбираются в финансовых хитросплетениях, а верят тому, что услышали ещё от кого-то. Чтобы разобраться в этих тонкостях, нужно, во-первых, в совершенстве знать немецкий язык, во-вторых, понимать тонкости финансовой терминологии, а главное — читать не рекламные проспекты, где на бумаге всё чрезвычайно гладко, а основополагающие документы, т.е. Geschaeftsbedingungen. Я полагаю, что вполне квалифицированную информацию по финансовой части может предоставить агентство ИнфоКапитал, чьи статьи и объявления регулярно печатаются в «Partner». А ещё в Германии существует фирма, которая называется Schufa — Schutzgemeinschaft fuer allgemeine Kreditsicherung GmbH. Эта фирма собирает и хранит информацию о финансовой надёжности физических лиц. Можно, однако, априорно утверждать, что неблагополучными в финансовом отношении являются те компании, которые заманивают вкладчиков гарантированными высокими процентами. Аксиомой является утверждение, что никто никогда ни при каких обстоятельствах не может длительное время гарантировать высокие проценты по вкладам или постоянный рост стоимости акций. А тот, кто утверждает противоположное, является профаном или обманщиком. Чрезмерно доверчивые люди, которые поддаются на уговоры жуликов, бывают жестоко наказаны.

Как известно, в России лопнуло множество трастовых компаний ( МММ, Властилина и др.). То же произошло в Украине и других странах СНГ. В Германии финансовые скандалы были не столь громкими. Например, лет 6-7 назад лопнула финансовая компания Plus Konzept, которая просуществовала более шести лет и действительно выплачивала дивиденды около 20 % в год. Это привлекло к ней значительное число вкладчиков. Их уверяли, что компания застрахована в какой-то очень солидной страховой фирме и при самых неблагоприятных обстоятельствах вкладчики получат обратно 91 % своих вкладов. Когда эта компания лопнула, оказалось, что это была обыкновенная финансовая пирамида, а её долг вкладчикам составил 300 млн. марок. Излишне говорить о том, что она нигде не была застрахована и вкладчики потеряли все свои деньги.

Истории о материальных и моральных потерях, вызванных необоснованной доверчивостью, можно рассказывать без конца. И всё-таки я хочу привести ещё один пример. Мне известна немецкая фирма, занимающаяся ремонтом и строительством домов. Владелец фирмы говорит о том, что отношения между заказчиком и исполнителем должны быть построены на взаимном доверии (Vertrauen gegen Vertrauen), т.е. без заключения договора, в котором были бы оговорены: перечень выполняемых работ, сроки исполнения, стоимость работ и сроки оплаты. Без такого договора все претензии к исполнителю бессмысленны. Но ещё не было случая, чтобы указанная фирма добросовестно выполнила взятые на себя обязательства. А процветает она благодаря русским заказчикам, которые не разбираются в тонкостях деловых взаимоотношений. Немецкая пословица гласит: Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist besser (доверяй, но проверяй).

Г. Калихман