Русский Deutsch
Menu
Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Здоровье >> Здоровый образ жизни
Журнал «Партнер» №10 (121) 2007г.

КАК НЕ СГОРЕТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Д-р Ольга Грищенко (Хеппенхайм)

Как не сгореть на рабочем месте,
или синдром психоэмоционального выгорания

Серьезная проблема

  Вас ежедневно, не давая покоя даже ночью, преследует нежелание идти на работу. Вам постоянно не хватает времени, многие ваши проблемы остаются нерешенными, а поэтому вы испытываете чувство досады и возрастающей неудовлетворенности собой. Раздражительность, усталость, пессимизм стали вашими постоянными спутниками.

  Вероятнее всего - это реакция организма на продолжительное воздействие профессиональных стрессов, или синдром психоэмоционального выгорания.

  Первые работы по этой проблеме появились сравнительно недавно, в 70-е годы прошлого столетия, а приоритет в её изучении принадлежит американским ученым - психиатрам и психологам. Вначале термин "burnout syndrom" (H.Frendenberger, 1974) применялся для характеристики психологического состояния здоровых людей, работа которых была связана с постоянным и тесным контактом с пациентами (клиентами) в эмоционально напряженной атмосфере с требованиями физической и психоэмоциональной отдачи, сопереживания; напряжением и ответственностью. Это относилось прежде всего к работникам социальных профессий - врачам, медицинским сестрам, пожарным, спасателям, учителям, летчикам и т.п. Позднее, в 1976 г., социальный психолог K.Maslac определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения с последующим формированием у человека отрицательной самооценки, негативного отношения к работе, утраты сочувствия и понимания по отношению к пациентам или клиентам, депрессивным явлениям. Вот уж поистине "светя другим, сгораю сам"! Также для образной характеристики синдрома эмоционального выгорания очень точно подходит всем известная метафора: "Сгорел на рабочем месте".

  На сегодняшний день синдром эмоционального выгорания, словно своеобразный вирус, распространился на все сферы человеческой деятельности поражая представителей широкого круга профессий, связанных с постоянным общением с людьми. К ним относятся руководители всех уровней, торговый персонал, сотрудники правоохранительных органов, сервисных служб и т.п.

  В быту это явление стали именовать также "синдромом менеджеров": высокий темп работы и постоянно возрастающие профессиональные требования, необходимость с каждым днем бежать всё быстрее, часто недосыпать, сетовать на то, что в сутках всего двадцать четыре часа, есть из-за спешки на ходу, а отпуск брать исключительно для того, чтобы "хорошо и плодотворно поработать".

  Работа требует полной интеллектуальной и эмоциональной отдачи, времени и сил... "Горят", в первую очередь, руководители тех подразделений, где формируется результат и успех предприятия или компании. Часто, обеспечив всё необходимое для победы в борьбе с конкурентами, руководитель сталкивается с внутренним препятствием - человеческим фактором.

  В настоящее время в таких странах, как США, Япония, Англия и др., где фактор эмоционального (профессионального) выгорания серьезно изучают, наблюдают четкую взаимосвязь между поражением сотрудников синдромом эмоционального выгорания и снижением прибыли, уменьшением динамики развития бизнеса. На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечалось, что стресс, связанный с работой, является серьезной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза, а стоимость решения проблем с психическим здоровьем в связи с этим составляет в среднем 3-4% валового национального дохода.

Суть явления

  В чем же суть вышеописанного синдрома? Стресс на рабочем месте возникает вследствие длительного несоответствия между личностью и предъявляемыми к ней требованиями, что приводит к психоэмоциональной перегрузке и переутомлению, то есть к возникновению синдрома эмоционального выгорания. В результате наступает постепенное истощение эмоциональной, интеллектуальной и физической энергии на фоне продолжающегося воздействия профессиональных стрессовых воздействий.

  Среди факторов, способствующих развитию синдрома эмоционального выгорания, следует упомянуть:

  • физические - вибрация, шум, загрязненная атмосфера;
  • физиологические - обязательность работы в строго установленном режиме дня, сменный график, отсутствие постоянного режима питания, выходных, отпусков;
  • социально-психологические - повышенная ответственность за исполнение функций или операций, перегрузка или недогрузка работников, межличностные конфликты в коллективе, дефицит времени, большая эмоциональная насыщенность общения; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность, необходимость внешнего проявления эмоций, не соответствующих реальности,
  • структурно-организационные - нечеткая организация и планирование труда, отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства, недостаточное вознаграждение за работу, высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы, невозможность влиять на принятие решений, неоднозначные, неконкретные требования к работе со стороны руководства, постоянный риск штрафных санкций.

Устойчивость к влиянию стресса

  Все ли подвержены синдрому эмоционального выгорания? Нет, не все. Люди с высоким уровнем самоуважения и чувством юмора, импульсивные, обладающие высокой подвижностью нервных процессов более позитивны и устойчивы к негативному влиянию стрессов. Обнаружена взаимосвязь между эмпатией (положительным эмоциональным личностным настроем) и устойчивостью к эмоциональному выгоранию.

  Повышенная впечатлительность, способность к сопереживанию и состраданию, искренняя заинтересованность в оказании помощи другому человеку могут полностью блокировать механизм развития синдрома эмоционального выгорания, являясь своеобразным буфером, защитой против него, ресурсом для "длительного горения". Вспомните, например, врачей, проработавших на своем посту до пенсии и не утративших отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к сопереживанию и соучастию.

  И напротив, интроверты, люди самолюбивые с высоким уровнем самоконтроля и высокими требованиями к себе, склонные к волевым подавлениям как положительных, так и отрицательных эмоций, более подвержены синдрому эмоционального истощения и депрессиям.

Признаки проявления синдрома

  Прежде всего, проявлению синдрома предшествует период повышенной активности, когда человек полностью погружается в работу, забывая о своих нуждах и потребностях, не связанных с профессиональной деятельностью, как говорится, днюет и ночует на работе. Затем проявляется истощение, которое характеризуется хронической усталостью, не проходящей после ночного сна, чувством перенапряжения эмоциональных и физических возможностей. После отдыха указанные явления могут уменьшаться, однако полностью не исчезают и возобновляются при возвращении в привычную рабочую атмосферу.

  Вторым признаком синдрома выгорания является личностная отстраненность, которая характеризуется снижением интереса к профессиональной деятельности, апатией, безучастностью к положительным или отрицательным ситуациям или обстоятельствам на работе.

  Третьим признаком синдрома является падение собственной самооценки, ощущение утраты собственной профессиональной эффективности, разочарование в своей профессиональной деятельности и ее перспективах.

Симптомы, характерные для синдрома

  Количество этих симптомов очень велико, однако всех их можно подразделить на пять основных групп:

  • физические - усталость, нарушение сна, головные боли, головокружения, скачки артериального давления, нарушения со стороны сердечно-сосудистой и иммунной систем;
  • эмоциональные - безразличие, раздражительность, беспокойство, ощущение одиночества, потеря надежд и идеалов;
  • поведенческие - продолжительность привычных рабочих процессов затягивается, появляется частая усталость и желание отдохнуть на работе; ухудшается аппетит, память, внимание; оправдывается употребление табака, алкоголя, лекарств; возможны травматические ситуации на работе;
  • интеллектуальные - падение интереса к новшествам в работе, скука, тоска, апатия, большее предпочтение к стандартам, шаблонам, формальное выполнение работы;
  • социальные - низкая социальная активность, падение интереса к досугу, увлечениям, скудные эмоциональные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими.

Как избежать синдрома

  Как "не сгореть" в условиях профессиональной напряженности и чрезвычайной занятости? Для этого необходимо:

  • прежде всего, не забывать, что ваша профессиональная деятельность - это хотя и основная, но отнюдь не единственная составляющая часть вашей жизни. Есть еще и семья, родные и близкие люди, родственники и друзья, которые вас любят и нуждаются в вашем внимании и участии. Не будьте скупыми в проявлении ваших положительных эмоций, помните, что, искренне радуясь, сопереживая и сочувствуя, вы помогаете не только окружающим вас людям, но и себе самому, защищаясь от разнообразных профессиональных стрессов;
  • пересмотреть свои рабочие планы; определить долгосрочные и краткосрочные цели; четко рассчитать и правильно распределить необходимые нагрузки; ставить перед собой только посильные задачи, используя (по возможности) переключение с одного вида деятельности на другой;
  • проще относиться к конфликтным ситуациям на работе; уходите от ненужной конкуренции, соперничества; делитесь своими трудностями с коллегами, вызывающими у вас симпатию, они могут помочь вам найти разумное решение возникшей у вас проблемы; определите людей, которые обеспечат вам социальную поддержку; не стремитесь всегда и во всем быть первым и лучшим;
  • овладеть умением и навыками саморегулирования своего состояния (аутотренингом, релаксацией и т.п.) и использовать их регулярно в своей повседневной жизни. Поверьте, это совсем не трудно, необходимо только ваше желание, консультация специалиста или соответствующая литература;
  • не забывать о поддержании хорошей физической формы, не стоит забывать, что между телом и разумом существует тесная взаимосвязь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, ожирение снижают устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов;
  • пересмотреть свой образ жизни, больше внимания уделять полноценному сну (не менее 7-8 часов ночью) и, по возможности, 30-40 мин. в дневное время. Совершайте прогулки в зеленой зоне, если возможно - в сопровождении близких, друзей или, например, собаки, уделив время приятной и непринужденной беседе. Не забывайте о регулярном питании, легко усвояемых продуктах питания, ваших любимых блюдах (разумеется, в разумных количествах); используйте тайм-ауты для обеспечения физического и психического благополучия, отдыхая от работы в праздничные и выходные дни, а также во время отпуска.
Старайтесь, чтобы ваша профессиональная деятельность приносила вам радость, творческое удовлетворение и материальное благополучие!


<< Назад | №10 (121) 2007г. | Прочтено: 427 | Автор: Грищенко О. |

Поделиться:




Комментарии (0)

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Последние прокомментированные

НА ЭКРАНАХ КИНОТЕАТРОВ

Прочтено: 337
Автор: Шкляр Ю.

ГЛОБАЛЬНОЕ ПОТЕПЛЕНИЕ НА ЗЕМЛЕ

Прочтено: 900
Автор: Мучник С.

ПАРТНЕРУ К ЮБИЛЕЮ

Прочтено: 323
Автор: Авцен В.

КАК НЕ СГОРЕТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Прочтено: 427
Автор: Грищенко О.

КВАРТИРНАЯ КОМПАНИЯ - НЕ СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ

Прочтено: 335
Автор: Миронов М.

БОЛГАРИЯ ДЛЯ ОТДЫХА И ЛЕЧЕНИЯ

Прочтено: 795
Автор: Коларова И.

КРАСОТА ОТ МАШИ ГИНЗБУРГ

Прочтено: 360
Автор: Бруннер Е.

НОВОЕ О ЕВРЕЙСКИХ ИММИГРАНТАХ

Прочтено: 507
Автор: Полян П.

«ДВЕНАДЦАТЬ» ЗАВОЕВАЛИ ВЕНЕЦИЮ

Прочтено: 302
Автор: Дзасио К.

НАШИ ДЕТИ - БИЛИНГВЫ

Прочтено: 885
Автор: Ольшевская А.

ВЕЛИКИЙ САДОВНИК

Прочтено: 669
Автор: Кадышев Б.

КАЗАХСТАНСКИЕ УВЛЕЧЕНИЯ ЗАПАДНЫХ ИНВЕСТОРОВ

Прочтено: 575
Автор: ИнфоКапитал

Литературный Рейн. Генрих Шмеркин

Прочтено: 1112
Автор: Шмеркин Г.

КАЛАБРИЙСКИЙ "СПРУТ" НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ

Прочтено: 801
Автор: Чуткова Ю.

ИНТЕРДЕВОЧКА В МИЛИЦЕЙСКОЙ ФОРМЕ

Прочтено: 526
Автор: Розинко Е.

И СНОВА "НЕМЕЦКАЯ ОСЕНЬ"

Прочтено: 364
Автор: Карин А.