Русский Deutsch
Menu
Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Общество >> Государство и личность
Журнал «Партнер» №3 (114) 2007г.

МОББИНГ – психотеррор на рабочем месте

Э. Цукерник (Гельзенкирхен)

МОББИНГ –
психотеррор на рабочем месте
Часть 1

  Под понятием «моббинг» суды понимают несправедливое отношение к работнику, создание для него заведомо невыгодных условий, издевательство над работником или его дискриминация со стороны работодателя или других работников.

Характеристика моббинга

  Множество мужчин и женщин всех возрастов, национальностей и рас со страхом идут на работу, страдают на рабочем месте и с огромным облегчением возвращаются домой. Но и дома их не покидает тревога и пережитый стресс. Все эти тяжелые переживания имеют одну причину - царящий на работе психотеррор - моббинг.

  Для моббинга характерны следующие пять категорий поведения:

   1. Исключение возможности высказаться. Начальник или коллеги жертвы моббинга делают всё возможное, чтобы он молчал на работе. При попытке начать разговор его тут же перебивают или поднимают на смех. В ответ на высказывания жертвы моббинга его принуждают замолчать криками, руганью или с помощью отрицательных, часто презрительных и издевательских взглядов и жестов. Впоследствии с жертвой моббинга могут вообще прекратить общаться.

   2. Социальная изоляция. К ней относится отказ от общения с работником. Кроме того, под эту категорию подпадает оскорбление достоинства жертвы моббинга. В его присутствии над ним потешаются, высмеивают его привычки и личную жизнь. При этом коллеги ведут себя так вызывающе, как будто их жертвы вообще нет рядом.

   3. Нападки на качество работы. Жертве моббинга либо дают задания, превышающие его квалификацию, либо, напротив, самые примитивные, а нередко совершенно бессмысленные. Иногда доходит до того, что жертве моббинга вообще не дают никаких производственных заданий. Результаты работы критикуются всегда и вне зависимости от ее качества.

   4. Нанесение вреда здоровью. Типичный случай – принуждение к работам, вредным для здоровья работника. Сюда же относятся разнообразные способы негативного воздействия на психику жертвы моббинга.

   5. Нападки на социальный статус и престиж. О жертве моббинга распространяются вздорные слухи, вокруг него плетутся интриги. За спиной жертвы говорят о нем мерзости, а вслед посылают ругательства, издевательски имитируют походку, голос или жесты жертвы, открыто подозревают в психическом нездоровье, принуждают к психиатрическому обследованию и т.д.

  

Юридическое определение понятия «моббинг»

  Земельный суд по трудовым спорам Тюрингии (Landesarbeitsgerict Thüringen, дела 5 Sa 102/ 2000, 5 Sa 403/2000) в своих решениях определил моббинг как «продолжительное по времени, базирующееся одно на другом или переходящее одно в другое враждебное отношение, шикана или дискриминация».

  Сразу обращает на себя внимание неизвестное слово шикана . Его приходится применять из-за отсутствия русского эквивалента. В чисто юридическом значении шикана (Schikane) в немецком языке означает использование своего права для причинения вреда другому лицу (§ 226 BGB - Гражданского уложения Германии на русском языке). Шикана переводится также как злые поступки, а шиканировать – злонамеренно создать трудности, в том числе мелочными придирками (Duden, Das Fremdwörterbuch). Всё это вполне соответствует поведению при моббинге.

  Для признания факта моббинга необходимо наличие не только продолжительного по времени, но и систематического негативного воздействия на жертву. Однако ни продолжительность, ни систематичность проявлений моббинга ни в количественном, ни в ином выражении законом и судами не определены. Ясно только, что разовая стычка с коллегами или начальством моббингом не признается (см., например, решение Земельного суда по трудовым спорам Рейнланд-Пфальца - LAG Rheinland-Pfalz, дело 9 Sa 597/04). Земельный суд по трудовым спорам Бремена (LAG Bremen, дела 3 Sa 78 и 232/02) тоже не признал моббинг: по его мнению, психическое давление на истца производилось не систематически (суду было предъявлено только девять случаев такого давления), хотя продолжительность психического давления (три с половиной года) была более чем достаточной. А в тезисах к решению Суда по трудовым спорам Дрездена (Arbeitsgericht Dresden, дело, 5 Ca 5954/02) указывалось, что моббинг имеет место, когда работник подвергается психическому давлению минимум 20 раз. Таким образом, если дипломированный инженер по приказу начальника один день занимается канцелярской работой в архиве, то о моббинге и речи нет. Если этот инженер в течение недели трудится в архиве, то, вероятнее всего, и в таком случае не усматривается моббинг. Но если инженер принужден в течение месяца каждый день перебирать бумаги, то моббинг налицо.

  Федеральный суд по трудовым спорам (Bundesarbeitsgericht, дело B 9 VG 4/00 R) постановил, что моббинг, как правило, не является насильственным нападением, главный признак которого по Закону о возмещении вреда потерпевшим (Opferentschädigungsgesetz) является непосредственное воздействие нападающего на тело потерпевшего. Поэтому к моббингу не относятся насильственные действия на рабочем месте – от инсценированного случайного столкновения до рукоприкладства, а также сексуальные домогательства на работе в виде насильственного телесного контакта.

Причины моббинга

  Естественно, между работниками неизбежны будничные конфликты и споры, но моббингом они не считаются, хотя часто являются его прелюдией. Исследователи моббинга объясняют его перерастание из будничных конфликтов сложным переплетением организационных дефектов фирмы и личностных признаков исполнителей моббинга.

  Среди личностных признаков превалирует страх - одна из сильнейших человеческих эмоций. Работники воспринимают новичка как угрозу, если у него неординарное поведение, внешность, образование, превышающее уровень образования окружающих его сотрудников, он умнее их и начитаннее, в общем, «не такой, как все». И коллектив начинает действовать под лозунгом: «Гнать эту «белую ворону»! Ату его!»

  Часто причиной моббинга становится банальная зависть к молодому, более способному или удачливому коллеге. Желание угодить начальству (в том числе путем интенсивной работы) подчас воспринимается остальными работниками как сигнал к моббингу.

  К личностным причинам моббинга относятся также конкуренция среди работников, особенно при нескольких претендентах на освобождающееся карьерное место, неприятие как провинциалов, так и «столичных штучек», а также представителей другой национальности, атеистов или, наоборот, верующих, предубеждение против инвалидов, вызывающее или, наоборот, чересчур галантное отношение к сотрудникам-женщинам, излишняя социально-политическая направленность и др.Такие отношения квалифицируются как горизонтальный моббинг.

  Вертикальный моббинг начальник проводит, если хочет избавиться от работников, подобрать другую команду или сэкономить на кадрах. По закону без серьезных оснований уволить подчиненного невозможно. Гораздо проще постоянно обвинять работника в некомпетентности, недисциплинированности, ставить перед ним невыполнимые задачи и, в конце концов, вынудить его уйти по собственному желанию. При этом отпадают какие-либо выплаты уволившемуся работнику.

  Бывает и так, что моббинг представляет своеобразную стратегию руководства коллективом, состоящую в том, чтобы заставить сотрудников ходить на работе «по струнке» . Или коллектив управляется по принципу «разделяй и властвуй» . К примеру, шеф дает двум сотрудникам одно и то же задание, втягивая их в негласное соревнование. И откровенно развлекается, глядя, как каждый из них старается не столько оптимально выполнить задачу, сколько морально уничтожить своего конкурента. При этом шеф самоутверждается за счет своих подчиненных. При такой стратегии и таком начальничьем самоутверждении коллектив раздирается множеством конфликтов и, в конечном счете, становится непродуктивным.

  Случается и противоположный вид вертикального моббинга – со стороны подчиненных по отношению к начальству. Так, если в коллектив назначили нового руководителя, а подчиненным он не понравился, руководителю не позавидуешь. Особенно если он рьяно возьмется за дело (пусть даже из самых добрых побуждений) и начнет с ходу вносить какие-то активные изменения в привычный уклад. Попытка расшевелить «застоялое болото» абсолютно неприемлема для подчиненных, и они как минимум начнут бойкот по принципу «слушаю приказ, пока при вас».

  Из многочисленных организационных причин моббинга отметим только одну – неправильную организацию труда и, как следствие, большую перегрузку одних работников и недогрузку других. Этот организационный дефект ведет к еще одной личностной причине моббинга – безделью. Когда сотрудники заняты выполнением поставленных перед ними сложных и срочных задач, им нет нужды тратить время и силы на психотеррор. Они заняты делом. А вот бездельники как раз творят моббинг, для этого у них полно свободного времени и нерастраченной энергии.

  Особенность моббинга в том, что, однажды появившись, он начинает цвести буйным цветом. Как только коллектив избавится от одной жертвы, начинается поиск новой. Сотрудники фирмы теряют мотивацию, никто не знает, кто будет следующим и почему, собственно, пустые сплетни воспринимаются всерьез. Моббинг оказывает чрезвычайно негативное воздействие на культуру отношений, на мораль сотрудников. В этом – одна из его опасностей.

Последствия моббинга

  Моббинг является одной из разновидностей насилия и еще в 1998 году упоминался Международным бюро труда в том же ряду, что и убийство, изнасилование и ограбление.

  У жертвы моббинга в первую очередь возникают расстройства психики: от временных проблем со сном до нервных срывов, от раздражительности до депрессии, от трудностей с концентрацией внимания до панических состояний. Эти проблемы со здоровьем могут усилиться и привести к таким неприятным заболеваниям, как посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и синдром "burn-out".

  ПТСР - тяжелая реакция на травматическое событие (в нашем случае – моббинг), выходящее за рамки обычного человеческого опыта, потрясение, мощнейший стресс, справиться с которым не может психика со стандартными возможностями. У жертвы моббинга пропадает интерес к ранее любимой работе. У него могут возникать ощущение отсутствия перспективы в будущем (отсутствие ожиданий по поводу карьеры и семейной жизни), раздражительность, вспышки гнева, состояние постоянного ожидания угрозы, гипертрофированная реакция испуга, ослабление проявления чувств (неспособность к любви, неадекватное восприятие юмора, эмоциональная холодность), зависимость от алкоголя и наркотиков, преступные и суицидальные желания (10-20% совершенных самоубийств относят за счет моббинга).

  К психосоматическим последствиям ПСТР относятся гипертоническая болезнь, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, гастроэнтериты и энтероколиты, ранние атеросклероз и инфаркты, онкологические заболевания.

  Синдром «burn-out» (эмоциональное сгорание) - общее физическое и психическое истощение. Человек под большим напряжением от тяжелой работы вспыхивает на мгновение как электрическая лампочка, а потом постепенно гаснет.

  Такая ситуация типична для моббинга: в его начале будущая жертва часто противостоит психотеррору резким повышением интенсивности своего труда, что, конечно, исполнителей моббинга не останавливает, а затем ощущает «внутреннее увольнение» (сначала – «работа по правилам», затем частичное и в дальнейшем полное игнорирование рабочих инструкций, и, наконец, «отсиживание» на рабочем месте).

   О том, как избавиться от моббинга, какие действия должна предпринять жертва психотеррора, мы рассмотрим в следующей статье.


<< Назад | №3 (114) 2007г. | Прочтено: 872 | Автор: Цукерник Э. |

Поделиться:




Комментарии (0)

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Последние прокомментированные

Бад-Наухайи - город любви

Прочтено: 1196
Автор: Скутте Г.

Предупреждение (Abmahnung)

Прочтено: 706
Автор: Ангель П.

Не нужны ли мы на Родине?

Прочтено: 865
Автор: Макеев Д.

Немецкая начальная школа - другая или плохая?

Прочтено: 609
Автор: Аграновская М.

«ХЕЛАУ!»: Рейнский карнавал

Прочтено: 889
Автор: Крошин Г.

Расторжение брака в Германии

Прочтено: 1130
Автор: Виттман М.

Не боги горшки обжигают

Прочтено: 451
Автор: Приходько А.

Преодолеть барьеры общения

Прочтено: 889
Автор: Левицкий В.

С русского на немецкий

Прочтено: 506
Автор: Фишман В.

Врач - рекламодатель?

Прочтено: 404
Автор: Галабурда М.

Дыхание земли - вред или польза?

Прочтено: 1096
Автор: Ройзенман Ф.

Вокруг Ваннзее

Прочтено: 373
Автор: Ионкис Г.

Автоклубы против!

Прочтено: 329
Автор: Кротов А.

Биохимические средства - что зто такое?

Прочтено: 1135
Автор: Абрахамс И.

В чужой монастырь со своим уставом...

Прочтено: 342
Автор: Кочанов Е.

Пушкин в Германии

Прочтено: 748
Автор: Манн Н.

Условно-досрочное помилование

Прочтено: 370
Автор: Карин А.