Советы потребителю

Ольга Жолквер (Берлин)

Есть ли свежая клубника в клубничном йогурте

Согласитесь, потребители имеют право знать, что внутри стаканчика, еще до покупки. Благодаря современным технологиям производства рядовым покупателям практически невозможно отличить йогурт с клубникой от йогурта, который ароматизирован клубничным вкусом.

Всё дело в том, что производители зачастую «забывают» указать, что именно добавлено в стаканчик с аппетитной красной ягодой на этикетке: свежая или мороженая клубника; концентрированный сок, отвар или только ароматизатор. Представляете, сколько может быть вариантов?!

Поэтому эксперты Немецкого общества по защите прав потребителей STIFTUNG WARENTEST решили выяснить, что на самом деле производители добавляют в йогурт. Итак, специалисты отобрали для экспертизы 25 самых расхожих клубничных йогуртов различных фирм-производителей. Результат не порадовал экспертов.

Только семь продуктов оказались без каких-либо ароматических или пищевых добавок. Лучшую оценку получил клубничный йогурт Emmi Swiss Yogurt Erdbeere. По мнению экспертов, этот йогурт – единственный – имеет вкус свежей клубники. Правда, – это один из самых дорогих продуктов, участвовавших в тесте. Его стоимость – 51 цент за 100 грамм. Зато, в отличие от большинства йогуртов, он продается в стеклянной баночке, а не в пластиковом стаканчике.

Почти такое же качество, но вдвое дешевле, – у биологически чистого йогурта фирмы BIOTREND из супермаркета-дискаунтера LIDL.

Низкие оценки получили продукты таких известных фирм, как Bauer, Danone, Ehrmann, Landliebe, Müller и Zott. Эксперты WARENTEST остались недовольны тем, что по вкусу эти йогурты лишь отдаленно напоминают клубнику.

Три продукта эксперты вообще забраковали. В клубничном йогурте производства фирмы Weihenstephan der Lobetaler, разрекламированном как экологически чистый, эксперты обнаружили слишком много дрожжей. Йогурт – Gutes Land Frucht-Joghurt Erdbeere из супермаркета-дискаунтера NETTO не прошел экспертизу из-за странного привкуса. В третьем продукте – йогурте под названием Schöne alte Zeit производства ALDI – вместо кусочков свежей клубники эксперты обнаружили лишь эмульгаторы, красители, ароматизаторы и прочую химию.

 

Минеральная вода.., а на самом деле?

Согласно статистике, жители Германии выпивают за год в среднем 131 литр минеральной воды. Однако каково качество этой воды? Сколько стоит хорошая минералка? И есть ли разница между дешевой водой из супермаркета-дискаунтера и разрекламированными фирменными продуктами известных источников?

Немецкое общество по защите прав потребителей STIFTUNG WARENTEST решило разобраться. Специалисты отобрали для экспертизы 30 самых покупаемых видов минералки разных фирм-производителей.

Итак, приятная новость: вся минеральная вода, которую проверили эксперты, хорошего качества. Ни в одной бутылке специалисты не обнаружили вредных для здоровья веществ в количестве, превышающем допустимые нормы. Поэтому вся вода – и дешевая и дорогая – микробиологическую экспертизу выдержала на отлично. Единственным исключением была вода Apollinaris производства Coca Cola. Во всех бутылках, проверенных экспертами, специалисты Warentest нашли бактерии. Они, правда, не представляют никакой угрозы для здоровья, однако WARENTEST потребовал у компании Coca Cola объяснений, каким образом бактерии попали в воду.

Теперь о плохом. Если на бутылке написано «минеральная», это еще не значит, что в данной воде действительно содержится достаточное количество минеральных солей. Adelholzener, Rhönsprudel, вода из ALDI и других супермаркетов-дискаунтеров по своему составу практически ничем не отличается ... от водопроводной.

По мнению экспертов, только три марки воды заслуживают названия «минеральная»: Appolinaris, Gerolsteiner и Tip Classic из супермаркета-дискаунтера Real. На вкус все марки воды тоже разные. Самая вкусная продается в супермаркетах-дискаунтерах. Classic-Wasser из дискаунтера Aldi Nord, Aqua Culinaris Classic из Aldi Süd, Gut & Günstig Classic из супермаркета Edeka, Classic-Wasser из магазинов Kaufland, Lidl, Netto и Norma, а также Elitess Classic, которая продается в Penny, получили лучшие оценки. К слову, это также самая дешевая вода – от 13 центов за литр.

Вода Adelholzener Classic, Appolinaris Classic feinperlig, Biokristall Classic Biomineralwasser, Franken Brunnen Spritzig, Gerolsteiner Sprudel, Rhönsprudel Original, Römerquelle Prickelnd и Vilsa Brunnen Classic практически такая же на вкус, но стоит значительно дороже.

Забраковали эксперты воду S.Pellegrino Frizzante (по цене 1,80 евро за бутылку) и Vöslauer prickelnd (79 центов за бутылку). В этой воде специалисты почувствовали привкус ацетальдегида – канцерогенного вещества, которое образуется при производстве пластиковых бутылок.

Brille – Fielmann? Или где делают хорошие очки?

С тех пор как больничные кассы перестали доплачивать взрослым пациентам за очки, многие больше не ходят к окулистам, а прямиком отправляются в магазины оптики. Решение – вполне разумное. Я и сама не стала бы тратить время на визит к врачу.

Однако можно ли полностью доверять сотрудникам оптик? Насколько компетентны их консультации и в состоянии ли они правильно подобрать очки? Немецкое общество по защите прав потребителей STIFTUNG WARENTEST решило внести ясность в этом вопросе. Эксперты WARENTEST инкогнито отправились заказывать очки в 45 филиалов девяти крупных сетевых магазинов-оптик. Специалисты побывали в Abele-Optik, aktivoptik, Apollo-Optik, Binder Optik, Fielmann, Krass Optik, Matt Optik, Optiker Bode, pro optik.

Результаты проверки не порадовали экспертов. Судите сами. Во-первых, по мнению WARENTEST, сотрудники оптик должны уделять клиентам намного больше внимания. Чтобы правильно подобрать очки, следует выяснить множество деталей. Например, в какой ситуации нужны очки, занимается ли человек спортом, имеет ли необычное хобби, как выглядит его рабочее место, не страдает ли он болезнями, которые могут влиять на силу зрения, как часто проверяет зрение у окулиста.

К сожалению, практически нигде подобные вопросы экспертам не задавали. Поэтому защитники интересов потребителей советуют, когда вы в следующий раз будете заказывать очки, расскажите о себе побольше. Зато зрение в оптиках проверяют хорошо. Они используют те же самые методы и приборы, что и врачи-окулисты.

Поиск подходящей оправы и выбор стекол – занятие непростое. Эксперты советуют не торопиться и не соглашаться на все предложения продавца. Не стесняйтесь задавать вопросы, которые вас интересуют. Иначе вполне может оказаться так, что вам навяжут совершенно не подходящие или не нужные очки. Итак, куда отправиться потребителям за очками? Где найти лучшие очки и цены, качественную работу и компетентное обслуживание?

Эксперты WARENTEST выяснили, что лучше всего работают филиалы Optiker Bode. Эта оптика – единственная – получила оценку «хорошо». Там очки хорошего качества, но несколько хромает уровень консультаций.

Самая большая сеть Apollo-OptikА получила только удовлетворительную оценку, поскольку оправы там крайне плохо подгоняют к лицу. Лучше всех разрекламированные очки из оптики Fielmann, на самом деле оказались не лучшего качества. А сама оптика, согласно результатам экспертизы, заняла предпоследнее место в списке. По мнению WARENTEST, в Fielmann не слишком точно измеряют зрение и слабо центрируют очки.

www.lebensmittelklarheit.de

Знаете ли вы, сколько на самом деле сахара и калорий в кукурузных хлопьях Fitness фирмы Nestle; какое подсолнечное масло полезнее: без холестерина или обычное; где производится ветчина из Шварцвальда и каким образом в шампуни и ополаскиватели попадает экстракт кашемира?

На прилавках немецких супермаркетов– свыше 200 тысяч (!) наименований различных продуктов питания. И каждый год в продажу поступает более 10 тысяч новых. Что в их составе? Соответствует ли содержимое тому, что написано на красочной упаковке?

У жителей Германии наконец-то появилась возможность это выяснить. Правительство ФРГ приняло решение ужесточить закон об информировании потребителей, а общество по защите их интересов создало интернет-портал, на котором покупатели могут получить всю необходимую информацию и в случае чего пожаловаться на недобросовестных производителей.

Новый сайт под названием www.lebensmittelklarheit.de выполнен очень удобно и понятно. Работает он по принципу обратной связи.

Покупатель, недовольный приобретенным продуктом или подозревающий, что его ввели в заблуждение надписи на упаковке, вносит свои замечания в специальную анкету на сайте. А через некоторое время на странице появляется подробный ответ, который могут прочитать все желающие.

Ждать ответа, как правило, приходится чуть больше недели. Это время, во-первых, необходимо экспертам для тщательной проверки, а во-вторых, производителю сомнительного товара дается время, чтобы объясниться.

Приведу несколько примеров. Все запросы потребителей можно разделить на три категории. В первую попадают продукты, надписи на упаковке которых вводят потребителей в заблуждение. К примеру, куриные грудки производства фирмы Iglo на самом деле только на 76 процентов состоят из мяса, всё остальное – растительное масло, мука и т.д. Однако выяснить это потребитель может, только прочитав состав, указанный мельчайшим шрифтом на обратной стороне упаковки. Вторая категория – это продукты с «потихоньку» измененным содержанием. Например, кофе Onko klassisch, в который производитель стал подмешивать 12 процентов дешевого заменителя.

И наконец, третья категория. Сюда попадают продукты без указания их точного названия и фирм-производителей, которые умело пользуются лазейками в действующем законодательстве. Например, это анонимный сыр из козьего молока. Правда, козьего молока в нем только 15,5 процентов. Однако, согласно немецкому законодательству, «козьим» называть продукт питания можно, если в нем есть хотя бы 15 процентов такого молока.

Загляните на интернет-страницу «Lebensmittelklarheit» , узнаете много интересного.