Русский Deutsch
Menu
Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Общество >> Интернет
Журнал «Партнер» №5 (188) 2013г.

Покупаем через Интернет:

что, где, когда и как

(Окончание, начало в «Партнёр» №№ 186 и 187)

 

Ebay – виртуальный рай для покупателя

В предыдущих статьях мы не затрагивали такие гигантские интернет-порталы, как Ebay и Amazon: они заслуживают отдельного разговора. Ebay был когда-то интернет-барахолкой, куда продавцы «свозили» подержанные товары, в лучшем случае – ненужные подарки. Сегодня же -  это крупнейший рынок, на котором представлено всё мыслимое, а оборот исчисляется миллиардами. Последнее, что пытались продать через Ebay, была Россия (начальная цена – 1 цент). Шутка-шуткой, но из короткой (с 1995 года) истории Ebay известны продажи городов, подводных лодок, скелета мамонта, личного автомобиля будущего Папы Римского... 

 

Между тем, продавцы давно уже не частники, а в большинстве своем мелкие предприниматели, которые вполне легально используют предоставленное «место в торговом ряду». А это означает, что, обращаясь к Ebay, вы покупаете лишь на рынке, принадлежащем Ebay, и что для вас как покупателя особенно важно - по правилам и под надзором Ebay.

 

Правила эти просты и справедливы, в чем неоднократно убеждается каждый постоянный клиент Ebay. И тем не менее, всё чаще слышатся упреки в адрес аукциона, что он не обеспечивает надлежащей защиты от жуликов. Одной из эффективных мер противодействия является система оценок (Bewertung), о которой мы уже упоминали. Каждому покупателю предлагается по завершении покупки дать оценку сделке. Эти оценки по всем сделкам и являются, так сказать, портретом продавца. Если, предположим, им совершено 10 тысяч сделок с позитивной оценкой 99,5%, то это говорит о солидности продавца. Такому нет смысла сбывать второсортный товар по завышенной цене или сознательно вводить покупателя в заблуждение – выйдет себе дороже, они дорожат местом. Словом, у них вы покупаете точно так же, как и в любом другом онлайн-шопе, последовательность действий известна. Чтобы пользоваться Ebay, в нем надо зарегистрироваться: адрес вашей электронной почты, имя пользователя, пароль – и вот вы можете и покупать, и продавать (о продажах – в другой раз).

 

Первое, что бросается в глаза на портале: он хорошо структурирован, все предложения разбиты на темы и подтемы, иначе там просто заблудишься. То есть для того, чтобы найти нужный товар, иногда хватает двух-трех щелчков мышки. Вот лишь часть тем: Antiquitäten & Kunst, Auto & Motorrad, Fahrzeuge, Baby, Bücher, Büro & Schreibwaren, Computer, Tablets & Netzwerk, Feinschmecker, Immobilien, Foto & Camcorder, Kleidung & Accessoires, Möbel & Wohnen, Musik, Sammeln & Seltenes, Sport, Tickets, Uhren & Schmuck, TV, Video & Audio...

 

Часто после длинного перечня немецких слов возникает вопрос: а нельзя ли по-русски. Не вдаваясь в детали, отвечаем: нет! Есть варианты для жителей Украины и России, для русскоговорящих американцев, но не для жителей Германии. Да и не надо, потому что даже слабо владеющие немецким языком наши земляки давно уже приспособились здесь покупать. Кроме того, в Интернете всегда есть под рукой переводчик, хотя бы от Google, быстрый и довольно правильный.

 

И еще, живя в Германии, следует и товары заказывать в Германии, в крайнем случае – из стран ЕС. Это практично, так как доставку чаще всего оплачивает покупатель, а из-за границы она заметно дороже, оплачивать иногда сложнее, да и в случае каких-либо конфликтов или недоразумений надежнее отстаивать свои права дома.

 

Заглянем внутрь какой-либо рубрики, например, Feinschmecker, то есть гурман. Вот лишь некоторые подрубрики:

Asiatische Lebensmittel, Brot & Kuchen, Fisch & Meeresfrüchte, Fleisch & Wurst, Kaffee & Kakao, Käse, Tee, Zigarren & Tabakwaren...

 

Тут есть и аукционы, и предложения покупать сразу без всякой торговли (Sofort-Kaufen). Конечно, все продукты свежие, непросроченные, в упаковках; вам не предложат надкушенный сыр или недокуренную сигару, однако могут выставить на аукцион зачитанную книгу или не сильно поношенные вещи, естественно, уведомив об этом.

 

Множество опций (настроек, фильтров) весьма облегчает нахождение нужного товара: можно, например, ввести ограничения по цене, бесплатной доставке, типу, марке, вести поиск только по Германии или даже на определенном удалении от вашего дома (задается PLZ), по скорости доставки и т.п. Одним словом, поиск комфортен, а предложений чаще всего достаточно много.

 

Борьба до последней секунды

«Двести, раз,– сказал он,– двести – в четвертом ряду справа, два. Нет больше желающих торговаться? Двести рублей гарнитур ореховый дворцовый из десяти предметов. Двести рублей, три – в четвертом ряду справа.

 

Рука с молоточком повисла над кафедрой.

– Мама! – сказал Ипполит Матвеевич громко.

Остап, розовый и спокойный, улыбался. Молоточек упал, издавая небесный звук.

– Продано, – сказал аукционист».

 

Те, кто впервые на интернет-аукционе, иногда просто не верят своему везению: вожделенный продукт предлагается по бросовой, чисто символической цене, например, один евро за товар, стоящий в магазине сотни. Не спешите радоваться, дождитесь конца аукциона. Товары выставляются задолго, иногда за одну-две недели. Продавец, если не желает риска, выставляет его по минимальной цене, то есть меньше он получить не желает. Я много раз наблюдал, особенно при покупке книг, как аукцион заканчивался, а товар так и не находил покупателя: значит, представления продавца о спросе на его товар оказались нереалистичными. Опытный продавец обычно представляет и спрос, и реальную цену, поэтому безбоязненно начинает с минимума. Для тех, кто продает много, иногда важнее сбыть свой товар в кратчайший срок, чем долго «вытягивать» более высокую цену.

 

Итак, реальная борьба между аукционерами начинается за минуты до конца аукциона и закачивается буквально за секунды. Побеждают крепкие нервы, точный расчет и... соответствующие программы. Некоторым нравится эта борьба, она возбуждает, щекочет нервы. Иногда, в пылу аукционной борьбы тратятся совсем не те деньги, которые планировалось потратить; ведь товар уже, можно сказать, в руках, но в последний миг ускользает, лишь бы успеть в оставшиеся секунды увеличить ставку (Gebot)... Потом, на холодную голову, часто оказывается, что можно было так не горячиться, но это - потом.

 

Когда-то, когда аукционы в Ebay еще заметно преобладали над «Sofort-Kaufen», я, досадно упустив несколько раз подряд какую-то вещицу, открыл для себя программы, которые автоматизируют все операции. Они облегчают поиск, позволяют отслеживать изменение ставок сразу по многим аукционам и, что самое привлекательное, сами за вас делают ставку, причем буквально в последнюю секунду, с тем чтобы у противника уже не хватило времени на ответный ход (правда, если и ваши конкуренты вооружены теми же программами, тогда исход аукциона не ясен...). Для меня наиболее приемлемой оказалась программа Biet-O-Matic, бесплатная и доступная в Интернете. Есть и другие, например, Biet-O-Zilla, бесплатное расширение для браузера Firefox. Ваша задача сводится только к установлению максимально приемлемой для вас суммы, причем если в ходе аукциона эта сумма не будет достигнута, то программа обеспечит вашу победу с минимально возможной суммой. Особенно удобны такие программы, когда у вас нет времени неотлучно сидеть у компьютера: вы задаете пороговую сумму и занимаетесь другим делом, когда возвращаетесь – аукцион уже окончен, возможно вашей победой.

 

Кстати, Ebay всеми силами пытался запретить подобные программы, даже судился с Biet-O-Matic, однако запрет не прошел, и применение этих программ ничем не чревато.

 

Следует учесть, что толковые продавцы подгоняют окончание аукциона к вечернему времени, когда потенциальные покупатели дома, а иногда и специально к выходным.

 

Вот так, примерно, выглядит окончание аукциона, в данном случае по продаже смартфона марки LG Arena KM900:

после двух недель, в оставшиеся 10 минут (21 ставка)

за 4 с небольшим минуты до окончания (22 ставки)

за полторы минуты (28 ставок)

за 40 секунд (29 ставок)

за 23 секунды (30 ставок)    

0 секунд, конец аукциона (33 ставки) 

 

Amazon – не только книги

С книг Amazon начинался, а теперь - это международный торговый центр, уровня Ebay. Продаются новые и бывшие в употреблении товары, однако это не аукцион, а магазин, точнее, много магазинов под одной крышей, но при этом сам Amazon остается наибольшим торговцем, а не только посредником, как Ebay. Я лично некоторое время назад стал отдавать предпочтение именно Amazon'у – он казался более солидным что ли, особенно при серьезных покупках (мебель, телевизор, камера...). И не разочарован своим предпочтением. Судя, однако, по сообщениям в печати, мне, возможно, повезло. Чего стоит, например, такой заголовок статьи в Stern (!): «Betrüger fluten Amazons Marketplace – Мошенники заполнили рыночное пространство Амазона». То есть жулики проникают и под его крышу, как, впрочем, и в Ebay. Методы их распознавания те же, что и вообще при интернет-шопинге, основной признак опасности – нереально низкая цена. Первый, кто с ними борется, это - сам Amazon. Вообще же, если оплата производится через Amazon, то беспокоиться особенно нечего: если что, деньги будут возвращены, а вот если -  непосредственно продавцу, то тут не мешает проявить повышенную бдительность. Ну и не стоит рассматривать каждую покупку через Интернет, в том числе у Ebay или Amazon, как некую лотерею: повезет – не повезет, обманут или нет. В большинстве случаев никто никого не обманывает и все остаются довольны.

 

Проведенное в 2011 году журналом ComputerBild тестирование обоих гигантов дало каждому суммарную оценку «хорошо»: 2,32 для Amazon и 2,49 для Ebay. При этом уровень цен на технические товары у Amazon все-таки немножечко выше. Следует также отметить, что Amazon как собственно продавец находится на довольно высоком уровне. Кроме того, при покупках у Amazon товары стоимостью от 20 евро доставляются бесплатно.

 

Так что тем, кто впервые отправляется в Интернет за покупками, можно посоветовать начинать с недорогих товаров, с солидных крупных интернет-магазинов и не стремиться обязательно к рекордно низким ценам.

 


<< Назад | №5 (188) 2013г. | Прочтено: 731 | Автор: Мучник С. |

Поделиться:




Комментарии (0)

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Последние прокомментированные

Кипр и Люксембург: конец офшоров

Прочтено: 565
Автор: «Курс Консалтинг»

Русский архипелаг

Прочтено: 749
Автор: Кротов Ю.

В мире автомобилей

Прочтено: 481
Автор: Агаев В.

Корейская заноза

Прочтено: 440
Автор: Кочанов Е.

Спорт, спорт, спорт...

Прочтено: 298
Автор: Кротов А.

Покупаем через Интернет:

Прочтено: 731
Автор: Мучник С.

В Германию - с животными

Прочтено: 478
Автор: Шкляр Ю.

На экранах кинотеатров

Прочтено: 427
Автор: Шкляр Ю.

Большая политика - для всего народа

Прочтено: 644
Автор: Вайсбанд М.

Судоку

Прочтено: 337
Автор: Шкляр Ю.

Примиренные смертью

Прочтено: 559
Автор: Буровцев А.

Музы не молчали ...

Прочтено: 896
Автор: Ионкис Г.

Молодые безработные

Прочтено: 573
Автор: Миронов М.

Нижегородский университет как метафора России

Прочтено: 517
Автор: Беленькая М.

Махатма - великая душа

Прочтено: 879
Автор: Парасюк И.

Кольраби Вкусно и очень полезно!

Прочтено: 479
Автор: Клеванский А.

Новости Евросоюза

Прочтено: 374
Автор: Кротов А.