Новый онлайн-магазин TEMU

Это новый онлайн-магазин, вроде общеизвестного Amazon. Основан в 2022 году в США, но на самом деле китайский. Теперь вот Temu предлагает свои услуги в Европе, в том числе и в Германии, подкупая сверхнизкими ценами на новые товары. Например, шкаф для одежды за 33, или бикини за 4,20, или наушники за 12 евро.

Вас интересует ноутбук? Пожалуйста, например, 15-дюймовый с процессором Intel, RAM – 16 GB, жесткий диск SSD – 512 GB, Windows11, быстрая бесплатная доставка, равно как и возврат. И всё это за всего 300,98 евро. Одно несколько смущает – название фирмы-производителя, Ninkear – никогда не слышал. Выясняется, что это китайская фирма, начинающая активно внедряться в Европе. Тесты, их нашлось в сети немного, показывают неплохое качество, правда клавиатура английская, а не немецкая, клавиш для умлаутов не хватает, надо самому перенастраивать.

Это один из примеров, товаров миллионы, упомянутые шкаф и бикини на немецкий манер переделывать не нужно.

О популярности Temu говорит, например, тот факт, что как приложение для iPhone он оказался в 2023 году на первом месте, опередив Google и WhatsApp.

В Штатах многие политики и онлайн-торговцы отнеслись к Temu настороженно, если не враждебно. Претензии связаны с подозрительно низкими ценами, явно демпинговыми, с почти рабским трудом в системах доставки товаров (тут, правда, и Amazon не без греха), со сбором личных данных клиентов.

Стратегия такой фирмы, как Temu, в двух словах: рост впереди прибыли. Это значит, что поначалу фирма стремится набрать как можно больше клиентов, привлекая их низкими, для себя даже убыточными, ценами. И лишь затем, обретя известность и многочисленную клиентуру, фирма начинает получать прибыль за счет расширяющейся продажи.

Один из способов привлечения клиентов – ограниченные по времени предложения. Часы показывают минуты и даже секунды до конца какой-либо сверхвыгодной продажи, многие не могут устоять. И другие технологии, направленные на привлечение клиентов, на разжигание их стяжательских инстинктов. Кто просматривает страницы Temu, невольно ощущает, что он что-то интересное пропускает, появляется желание поскорее совершить покупку. Такие методы давно уже и с успехом применяются в Китае.

Temu связан с 80-ю тысячами китайских онлайн-торговцев, товары которых он и предлагает по всему миру. Но далеко не все эти товары качественны, особенно по европейским меркам (Китай все-таки).

Проведенные недавно специалистами тестирования 19 детских игрушек показали, что все они не соответствуют требованием ЕС и даже представляют опасность для детей. Отмечают часто отсутствие инструкций на немецком, а также знака европейского сертификации. Еще один грех Temu – транспортная лавина в Европу, тысячи тонн ежемесячно, в большинстве случаев по воздуху – такая вот защита окружающей среды. Не говоря уже о том, что масса дешевых товаров губит немецкую розничную торговлю, которая не способна выдержать жесткой конкуренции с Китаем, впрочем, это общая проблема, а не только связанная с Temu.

Но Temu не один такой, есть еще его почти близнец Shein, тоже китайский, тоже проводящий агрессивную ценовую политику и достаточно свободно относящийся к европейским нормам качества и торговли. Оба они находятся в жесткой конкуренции между собой, вплоть до судебных разборок и, похоже, внесудебных – тоже. Temu даже обвиняет Shein в мафиозных методах запугивания поставщиков. Разница между этими фирмами в том, что Shein продает через поставщиков собственные продукты, изначально одежду, он охватывает до одной пятой рынка Fast-Fashion («Быстрой моды»).

Общества защиты потребителей пристально следят за ситуацией вокруг Temu и Shein и дают полезные рекомендации. Вот, например, от Verbraucherzentrale NRW:

• Ознакомьтесь с действующими таможенными правилами
• Не платите авансом (Vorkasse)
• Имейте в виду, что товары, поступающие с Дальнего Востока, могут иметь более длительный срок доставки
• Критически относитесь к отзывам о товарах других пользователей и специально информируйте себя перед покупкой.
• Если вам трудно противостоять постоянным рекламным предложениям Temu, отключите push-уведомления в настройках смартфона, отпишитесь от рассылки по электронной почте или ответьте на рекламное текстовое сообщение словом Stop.

Впрочем, выбирать вам. Лучше начать с недорогой мелочи, в случае чего разочарование и материальные потери будут минимальными. Кстати, девиз Temu: «Shoppen wie ein Milliardär» (Покупать как миллиардер).

С. Мучник (Дортмунд)

Читайте также:

• Покупаем через Интернет. Журнал «Партнёр», №5 / 2013. С.Мучник
• Дигитализация телевещания и плата за жилье. Журнал «Партнёр», №3 / 2024. Е. Шлегель
• Изменения законодательства Германии в июле 2024 года. Журнал «Партнёр», №7 / 2024. Ю.Филимонов
• Страсти по кабелю. Журнал «Партнёр», №7 / 2021. С.Мучник