Новости
Генеральный директор Deutsche Post Фрэнк Аппель (Frank Appel) хочет улучшить систему доставки DHL. Он считает необходимым своевременно информировать клиентов о времени доставки им посылок в режиме реального времени.
«Нашим клиентам должно сначала быть сообщено по электронной почте приблизительное время, к которому будет доставлена посылка. А, например, за 15 минут до прибытия, придет новое письмо с уже точным временем прибытия почтового фургона», - сказал Аппель в интервью «Rheinische Post» и «Bonner General-Anzeiger».
По словам Аппеля, система «Своевременные посылки» («Just-in-Time-Pakete») сначала будет опробована в «некоторых регионах». «И в течение 2020 года система «Just-in-Time-Pakete» будет внедрена в стране», - заявил Фрэнк Аппель.
Аппель серьезно обеспокоен тем, что к 2018 году число жалоб на работу почты резко возросло. Большая проблема заключается в том, что часто многие тысячи посылок хранились несколько дней до того, как они попадали адресатам.
Фрэнк Аппель считает, что «даже при очень большом количестве посылок их не следует хранить, а надо немедленно доставлять клиентам».
Поделиться:
