Login

Passwort oder Login falsch

Geben Sie Ihre E-Mail an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.



 Mit dem Konto aus den sozialen Netzwerken


Zeitschrift "Partner"

Zeitschrift
Arbeit >> Die Arbeitsgesetzgebung
Partner №5 (200) 2014

Уж в отпуск невтерпеж

Готовимся к лету

Адвокат Вадим Кримханд (Дортмунд)

 

 

В Германии наемные работники отдыхают четыре календарных недели в году, но оплачиваемая часть отпуска зависит от количества рабочих дней в неделю. Установлена минимальная продолжительность оплачиваемого отпуска в 24 рабочих дня при шестидневной рабочей неделе. (В Японии, между прочим, ежегодный оплачиваемый отпуск составляет 18 рабочих дней, в Америке – только 12.) Тем, кто работает меньше, например, только три дня в неделю, продолжительность оплачиваемого отпуска пропорционально уменьшается. На отдельных предприятиях коллективными или индивидуальными трудовыми договорами могут быть установлены и более длительные сроки оплачиваемого трудового отпуска.

Время отпуска согласуется с администрацией, которая учитывает производственную необходимость и социальные факторы, например, работники с детьми обычно берут отпуска во время школьных каникул, и т.д.

 

Итак, отпуск получен, цель отдыха намечена. Никогда не помешают такие меры предосторожности, как информированность о климате и обычаях страны, куда вы едете в отпуск. Лучше отказаться от поездки в политически нестабильные регионы.

 

Если вы решили организовать свой отпуск через турфирму (туристическая фирма только продает туры, ответственность же целиком и полностью лежит на организаторе путешествия – Reiseveranstalter`е), внимательно прочтите, кто за что отвечает и какова ответственность в случае невыполнения каких-то частей договора. В договоре должны быть четко обозначены способ перевозки, аэропорт вылета, авиакомпания, трансфер, пакет экскурсий, дополнительные услуги, обратный трансфер, условия проживания: класс гостиницы, тип номера, удаленность от моря, режим питания и т.д.

 

Не стесняйтесь выяснять интересующие вас подробности. Страхование на случай расторжения туристического договора позволяет при определенных обстоятельствах в случае отказа от поездки вернуть оплаченную сумму. Проверьте, на какие страховые случаи распространяется предлагаемая вам страховка, ее стоимость, условия возврата денег и др. При выполнении этих условий можно получить обратно деньги за путевку в случае отказа от нее.

 

Все проблемы, возникшие при перевозке, трансфере, размещении в отеле, связанные с сервисом, экскурсиями, дополнительными услугами и обратным трансфером и перевозкой, подлежат рекламации. Если встретившая вас на отдыхе картина лишь отдаленно напоминает глянцевую фотографию из каталога, следует немедленно заявить о своих претензиях представителю фирмы; вызывайте представителя организатора путешествия на месте. Если ваши претензии не были удовлетворены, то по возвращении вы можете подать рекламацию организатору путешествия. Если оплаченные вами услуги были оказаны с существенными недостатками, то вы вправе требовать устранения недостатков в оказанной услуге, существенного уменьшения стоимости этой услуги или расторжения договора и возмещения убытков и морального ущерба.

 

Если, например, вместо 5-звездочного отеля вас поселили в 4-звездочный, то вы вправе настаивать на возвращении денег в размере до 10% от стоимости путешествия, непредоставление забронированной гостиницы в объеме 10-25% (в зависимости от удаления предоставленной гостиницы от забронированной); повреждения стен и пола в номере (трещины, щели и т.д.), насекомые в номере – 10-50% , неисправность кондиционера, плохая уборка номера и санузла; запрет купания в море, грязный пляж, грязный бассейн – 10-20% , отсутствие обещанных лежаков и пляжных зонтов, лифта – 5-10%; недоброкачественная пища – 20-30% от стоимости путешествия и т.д.

 

В этих случаях вам нужно собирать все возможные доказательства: документы, фотографии, видео, показания свидетелей, подтверждающие факт невыполнения какой-либо услуги и понесенных вами в связи с этим расходов. Иногда туристическая фирма сразу соглашается с вашими доводами и согласна компенсировать испорченный отпуск. В противном случае дело может дойти до суда. Рекламацию в течение месяца лучше всего направить заказным письмом с уведомлением о вручении (Einschreiben mit Rückschein).

 

Путешествующие самостоятельно самолетом должны знать свои права и обязанности. Вот некоторые из них:

Обязательство пунктуальности (Pflicht zur Pünktlichkeit). Пассажиры всегда должны прибыть к первоначально назначенному времени вылета в аэропорту несмотря на ожидаемую задержку рейса. В противном случае существует опасность пропустить предложенную авиакомпанией замену.

 

Первый контакт для путешествующих самостоятельно – всегда авиакомпания, а для путешествующих по путевкам – туроператор. Аэропорт предлагает на своем сайте подробную информацию о времени отправления и прибытия. С помощью этой полученной из Интернета информации о полетах можно потом будет предъявить какие-либо претензии по задержке вылета-прилета.

 

Апелляционным органом, проверяющим достоверность информации в жалобах пассажиров, является Luftfahrt – Bundesamt.

 

Право на полный пансион (Recht auf Betreuung). При полетах до 1500 км и более двух часов опоздания самолета, для полетов более 1500-3500 км, с задержкой более трех часов, для полетов от 3500 км и более четырех часов опоздания пассажиры имеют право на оплату необходимых телефонных звонков, питания и, возможно, ночевки в отеле вне зависимости от причины задержки рейса. При ожидании более пяти часов пассажиры могут требовать возмещение стоимости билета. Авиакомпания должна оплачивать отель и полный пансион до тех пор, пока застрявшие пассажиры не смогут улететь в пункт назначения.

Право отмены / перебронирования (Recht auf Stornierung/Umbuchung). Отмененный из-за забастовок рейс пассажир может аннулировать, тогда он получит свои деньги обратно. Кто хочет все же лететь, имеет право на более поздний рейс.

 

Право на продвижение (Recht auf Beförderung). В случае забастовки авиакомпания должна сделать всё, чтобы пассажиры как можно скорее продолжили свой путь, например, по железной дороге.

 

Право на денежную компенсацию, возмещение (Recht auf Entschädigung). В случае аннулирования рейса, задержки, опоздания более трех часов в аэропорту прибытия (конечный пункт путешествия) пассажир имеет право на компенсацию в размере до 600 евро, но только если в задержке рейса виноваты не «исключительные» обстоятельства, такие как забастовки или нелетная погода.

 

Зачастую неприятности отдыхающих связаны с тем, что они оказались на отдыхе с плохой страховкой или вообще без нее. Особое внимание уделите страховке, если вы путешествуете с ребенком или отправляете его на отдых в составе группы детей. Обязательно проверьте, входит ли в нее экстренная медицинская помощь (Soforthilfeversicherung) при внезапной болезни или травме, включающая транспортные услуги, необходимые обследования, медикаменты, стационарное лечение, а также транспортировку туриста на родину в случае, если он не сможет самостоятельно передвигаться; доставку на родину тела умершего и пр.

 

Страховая компания не оплачивает лечение зубов (за исключением экстренных случаев и травмы). В число страховых рисков не входят и последствия солнечных ожогов.

 

Кроме медицинской страховки возможно страхование багажа.

 

Собираясь на отдых за границу, позаботьтесь о том, чтобы в вашей аптечке были все лекарства, которые вы обычно принимаете, а также те, которые могут понадобиться для оказания первой медицинской помощи.

 

Список сделанных прививок. Отправляясь в экзотические страны, например, в Таиланд, необходимо сделать рекомендуемые прививки.

 

Копии водительских прав, страховых полисов и т.д. Сделайте два экземпляра заверенных копий водительских прав, страховых полисов и т.д. Один экземпляр оставьте дома, другой возьмите с собой. Имейте при себе важные телефоны: банка (Notrufnummer) для срочного закрытия счета, консульства, больничной кассы, организатора путешествия, страховочных фирм и т.д.

 

На отдыхе за границей некоторые туристы больше обычного употребляют алкоголь и ведут себя так агрессивно, что становятся опасными для окружающих; другие же настолько расслабляются, что попадают в сети различного рода проходимцев. Самый распространенный случай обмана туристов-иностранцев – ограбление при случайном знакомстве. Будьте внимательны также и при обмене денег. Безопаснее всего обменивать деньги в аэропорту или в отелях. В этих местах вас не обманут, хотя курс обмена здесь, как правило, ниже среднего. В мелких обменных пунктах недоразумения при обмене денег более вероятны. Заранее выясните, какой общественный транспорт обслуживает данный регион, и поинтересуйтесь ценами на проезд.

 

Если вас обокрали, необходимо срочно заблокировать банковские карты, известить свою больничную кассу о пропаже страховой карты. Обратитесь в полицию страны пребывания, подав соответствующее заявление и запротоколируйте факт хищения. Там же вам выдадут справку, подтверждающую факт пропажи документов (Verlustbescheinigung). При наличии этой справки можно двигаться к дому на машине без документов. При пропаже документов и денег обращайтесь за помощью, за временным паспортом для возвращения в Германию в консульство страны, гражданином которой вы являетесь, там помогут связаться с родными и близкими, с учреждениями, которые могут помочь вам в финансовом отношении.

 

Если несмотря на наличие страхового полиса вам пришлось расплачиваться за медицинские услуги самим, сохраняйте все доказательства: чеки об оплате услуг врача, счета за пребывание в больнице, за медикаменты, билеты и т.д. Возвратившись домой, сделайте письменное заявление в страховую компанию, приложив к нему оригиналы всех платежных документов (копии оставьте у себя), с просьбой оплатить понесенные вами расходы на медицинское обслуживание за рубежом.




<< Zurück | №5 (200) 2014 | Gelesen: 1433 | Autor: Кримханд В. |

Teilen:




Kommentare (0)
  • Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
    Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich


    Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.

    Zur Anmeldung >>

dlt_comment?


dlt_comment_hinweis

Top 20

Увольнение без предупреждения

Gelesen: 3356
Autor: Jordan & Partner

Как правильно уволиться с работы

Gelesen: 2630
Autor: Кримханд В.

СТОИТ ЛИ СУДИТЬСЯ С РАБОТОДАТЕЛЕМ?

Gelesen: 1814
Autor: Матыков О.

Что принес безработным закон ХАРТЦ 4

Gelesen: 1781
Autor: Пиевский М.

Нашли работу - думайте об увольнении

Gelesen: 1617
Autor: Кримханд В.

ЧТО ТАКОЕ ТАРИФНЫЙ ДОГОВОР? - TARIFVERTRAG

Gelesen: 1575
Autor: Новобратски Н.

Если работодатель не платит...

Gelesen: 1550
Autor: Кримханд В.

Уж в отпуск невтерпеж

Gelesen: 1433
Autor: Кримханд В.

Перенос отпуска на следующий год

Gelesen: 1407
Autor: Jordan & Partner

Броня крепка… раз за нее платят

Gelesen: 1338
Autor: Шлегель Е.