Русский Deutsch
Menu
Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Общество >> Этика
Журнал «Партнер» №1 (76) 2004г.

ЭТЮД О ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ

 

 

«Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения», — так писал Антуан де Сент-Экзюпери в своей повести «Планета людей». Эту же мысль повторил Поль Брегг: «Самая большая потребность — в общении». И это действительно так. Хочу привести небольшой пример. Вскоре после нашего приезда в Германию, т.е. 8-9 лет тому назад, я познакомился с одним местным филателистом. Сейчас ему 83 года, и он совершенно одинок: жена умерла, детей никогда не было. Человек он исключительно разумный и доброжелательный, совершенно адекватно реагирует на все явления окружающей жизни. И как всякий человек он нуждается в общении. Примерно раз в неделю я звоню ему и после приветствия задаю один и тот же вопрос: «Wie geht es Ihnen, Herr Goecke?» После этого он 10-15 минут без передышки говорит обо всём, что его волнует, завершая каждое предложение словами: nicht wahr? ( не правда ли? ). Я только подтверждаю, что слышу его: «Ja, Ja». Раз в месяц он приезжает в гости, а живёт он в другом городе, проводит у нас несколько часов и без всяких наводящих вопросов рассказывает в очередной раз историю своей жизни. Я уже давно знаю её наизусть, но ему нужен какой-то слушатель. Неслучайно, что когда немцы хотят подчеркнуть заинтересованное внимание, они говорят: «Ich bin ganz Ohr», что дословно можно перевести примерно так: я весь — сплошное ухо.

Без общения можно потерять человеческий облик. И то, что Эдмон Дантес — герой романа А. Дюма «Граф Монте-Кристо» — до встречи с аббатом Фариа, т.е. в течение семи лет безнадёжного одиночного заточения сохранил рассудок и память, представляется мне фантазией автора или просто чудом...

Общение — это искусство, и ему, как и всякому иному виду искусства, нужно учиться. Когда речь идёт об общении, в первую очередь подразумевают беседу людей между собой. Но есть и другие виды общения. Достаточно древним и не так давно очень популярным являлось эпистолярное общение, когда люди писали друг другу письма. Сегодня, однако, основным видом общения стал разговор по телефону.

В XVII веке, т.е. задолго до изобретения телефона, один французский моралист высказал мысль, которую в разных вариантах повторили позднее все, кто писал о культуре личного общения: «Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие. Если после беседы с вами человек останется доволен собой и своим остроумием, значит он останется доволен и вами. Люди хотят не восхищаться, а нравиться. Они не столько жаждут узнать что-то новое или даже посмеяться, сколько желают сами произвести хорошее впечатление. Поэтому удовольствие для хорошего собеседника заключается в том, чтобы доставлять его другим.» Эту же мысль, но более кратко, выразил Дейл Карнеги: «Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе». Несмотря на то, что это положение не является столь уж трудновыполнимым, большинство людей ему не очень-то следует. Каждому из нас хочется покрасоваться перед друзьями и знакомыми. А ещё хочется, чтобы окружающие не забывали наших заслуг, действительных или мнимых. Вспомним сказку Г. Х. Андерсена «Лягушка-путешественница». Там говорится о том, что люди, видя, как лягушка, держась зубами за прутик, летит вместе с гусями, удивлялись и восклицали: «Кто же всё это придумал?» Лягушка не смогла сдержаться и громко квакнула: «Это я, я это придумала!» — и, отпустив прутик, упала в болото...

В стремлении человека казаться лучше, чем он есть на самом деле, нет ничего плохого. Не следует только пересаливать в этом: никто не в состоянии долго стоять на цыпочках. Часто это стремление побуждает нас заводить новые знакомства. Нам кажется, что хорошо знакомые люди недостаточно нами восхищаются, и мы надеемся, что наши новые знакомые будут восхищаться больше. Впрочем, это вполне естественно, что наши старые знакомые проявляют к нам меньше интереса, чем в начале нашего знакомства. Их нельзя укорять за это. Кроме того, всех нас заедает текучка и суета. Любой из нас знает немало суетливых, вечно куда-то спешащих людей, хотя никакими серьёзными занятиями они не обременены. Не успев обменяться с вами приветствием, они уже спешат отделаться от вас: вы ещё не закончили фразы, а их уже и след простыл. Эти люди такие же невежи, как и те, что останавливают вас и потом уже ни за что не отпускают от себя.

Что является краеугольным камнем общения? Каждый, не задумываясь, ответит — общительность, свойство характера, позволяющее человеку легко входить в контакт с другими людьми. Сегодня это свойство называют коммуникабельностью. Есть люди, которые способны общаться с любым человеком. Но всё-таки нет ничего более важного для доброго общения, чем уверенность во взаимном уважении. Недаром стала классической фраза: «Ты меня уважаешь?» Общение между любителями выпить — это совершенно особая тема в русском и, представьте себе, не только в русском фольклоре. Вот только один крохотный пример.

 

У ребят серьёзный разговор -
Например, о том, кто пьёт сильнее.
У ребят широкий кругозор —
От ларька до нашей бакалеи.
В. Высоцкий



Высказанную здесь мысль можно развить. Существует некий перечень табуизированных тем, которые воспитанный человек никогда не затрагивает в частной беседе. По моему мнению, не следует распространяться о своих сугубо интимных переживаниях или расспрашивать о них своего собеседника. Мне также кажется нетактичным затрагивать чьи-либо религиозные убеждения, а тем более негативно о них отзываться. Для некоторых людей болезненной темой является состояние здоровья или их семейные проблемы. Да мало ли что может ранить человека. Темы наших разговоров неисчерпаемы: политические новости в Германии и в мире, погода и футбол, что сказал в Думе В. Жириновский, изменения в социальном ведомстве и комментарий по этому поводу в журнале «Partner». К сожалению, из наших разговоров практически исчезло обсуждение книг и кинофильмов.

Пожалуй, во всех языках существуют пословицы и поговорки, осуждающие многословие. Например, в Библии об этом сказано так: «При многословии не избежать греха, а сдерживающий уста свои — разумен» («Притчи»). А выражение «держать паузу» означает умение к месту промолчать... Кто из нас не любит пошутить или даже посмеяться над ближним? При этом мы часто забываем, что некоторые люди готовы тотчас же обидеться, как бы безобидна ни была шутка. К этому следует добавить следующее. У каждого из нас есть мелкие недостатки, которые мы охотно позволяем высмеивать. Именно такие недостатки мы можем выбирать и у других людей в качестве мишени для шуток. А ещё умный человек должен чувствовать, приятно ли его общество, и всегда уходит до того, как станет ясно, что он — лишний.

К сожалению, умные и приятные собеседники встречаются не так уж часто. Одна из причин этого заключается в обыкновении большинства людей отвечать не на чужие суждения, а на собственные мысли. Это же можно отнести и к рассказыванию анекдотов. Мы все любим слушать и рассказывать анекдоты — приличные или не очень. Но мне кажется, что любой анекдот хорош лишь тогда, когда он иллюстрирует только что прозвучавшую в разговоре мысль. Анекдот, рассказанный без повода, в большинстве случаев неуместен.

Кому из нас не приходилось спорить по самым разным поводам: о выборах президента России или о войне в Чечне, о том, какой ногой забил вчера гол нападающий Дортмунда, или по поводу правильного хода в шахматной партии. При этом нередко случается, что мы меняем своё мнение без всякого сопротивления. Но стоит кому-то сказать нам, что мы неправы, как мы тотчас ожесточаемся. И наша так называемая аргументация в большинстве случаев сводится к изысканию доводов, позволяющих нам и впредь верить в то, во что мы верим теперь. Артист Зиновий Гердт очень справедливо подметил, что спорить можно только с единомышленниками. Но часто мы спорим с кем попало и о чём попало. При этом спор нередко превращается в ожесточённую перепалку, в которой уже давно забыт предмет дискуссии, а спор перешёл на его участников ( всем известны фразы «А ты кто такой?» или «Сам дурак!» ). В подавляющем большинстве случаев каждый из участников спора ещё больше убеждает себя в своей правоте. Победить человека в споре, а особенно невежественного человека — невозможно. В мире существует только один способ одержать верх в споре — уклониться от него. Недаром Дейл Карнеги писал: «Уклоняйтесь от споров, как вы старались бы избежать встречи с бешеной собакой.» Но самое страшное — это спорить с человеком, страдающим «хроническим воспалением самолюбия». А сколько мы знаем разгневанных обличителей, которые раздуваются, как королевская кобра, и извергают яд, накопившийся в их душе. Никто не сможет изменить их мироощущение, а прилагать к этому свои усилия — значит расписываться в собственной глупости. И самым поразительным является тот факт, что люди, имеющие меньше всего оснований быть довольными собой и своими достижениями, не только являются самыми заядлыми спорщиками, но и компенсируют чувство своей неполноценности чванством, шумливостью и злобностью. В. Шекспир так писал об этом: 

 

Но гордый человек, что облечён
Минутным, кратковременным величьем
И так в себе уверен, что не помнит,
Что хрупок, как стекло. Он перед небом
Кривляется, как злая обезьяна,
И так, что плачут ангелы над ним.



И всё-таки нередко нам приходится — скажем так — не спорить, а высказывать мнение, не совпадающее с мнением нашего собеседника. В связи с этим очень уместно напомнить несколько рекомендаций, приведенных в известной книге Д. Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Вот эти рекомендации:

● С самого начала разговора придерживайтесь дружелюбного тона.
● Проявляйте уважение к мнению своего собеседника.
● Искренне старайтесь смотреть на вещи его глазами.
● Всегда взывайте к более благородным мотивам.
● Пусть ваш собеседник считает, что эта мысль принадлежит ему.
● Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
● Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
● По возможности, указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
● Не загоняйте противника в угол. Давайте людям возможность спасти свой престиж.


A чем же отличается эпистолярный вид общения от разговорного? Разговорный жанр — это, как минимум, диалог, а эпистолярный — это всегда монолог. Человек, который решил написать письмо, — не рискну назвать его писателем — высказывает собственные мысли и чувства, делится своими впечатлениями, даёт советы и указания или, наоборот, спрашивает их и т.д. В отличие от разговора, когда сказанное слово прозвучало и «дематериализовалось», письмо представляет собой нечто материальное: его можно взять в руки, перечитать, в общем это всегда какая-то память или документ. Некоторые письма вошли в культурную сокровищницу человечества. У многих великих писателей, например, у Л.Н. Толстого, А. П. Чехова, А. М. Горького, М. А. Булгакова, существуют тома переписки, причём некоторые письма читаются с не меньшим интересом, чем художественные произведения. Иногда и художественные произведения пишутся в эпистолярном жанре, например, «Бедные люди» Ф. М. Достоевского, «Тевье-молочник» Шолом-Алейхема, «Пять страниц» К. Симонова. А лет тридцать назад мне довелось прочитать книгу Евг. Богата «Что движет солнце и светила», где были собраны самые известные любовные письма. Безусловно, частное письмо — это всегда нечто интимное и далеко не все письма рассчитаны на то, что их будут читать посторонние люди. А многие письма вовсе и не заслуживают этой чести. Как очень точно подметил К. Симонов в одном из своих стихотворений, 

 

Письма пишут разные:
Слёзные, болезные,
Иногда прекрасные,
Чаще бесполезные.




Раньше даже существовали книги, посвящённые эпистолографии, т.е искусству написания писем. Но что сейчас говорить об эпистолярном общении, когда оно всё чаще вытесняется телефонными звонками. Я могу это утверждать по собственному опыту. В начале своего пребывания в Германии я писал до десяти писем в месяц, а сейчас и одно письмо пишу не каждый месяц. Мои дети практически не пишут частных писем, а внуки, боюсь, вообще не будут знать, что это такое — они пользуются режимом SMS в хенди. Такова диалектика жизни, и нам не дано её изменить. Зато общение по телефону стало важнейшей компонентой нашей жизни. Кроме того, по телефону мы решаем множество вопросов и улаживаем свои насущные дела, посредством телефона мы реализуем свою потребность в общении. Для того, чтобы пообщаться лично, необходимо выделить достаточно длительное время: нужно привести себя в порядок, нарядиться, потратить время на дорогу туда и обратно и т.д. Для общения по телефону это становится излишним, всё упрощается до предела. Как писал К. Симонов в своей поэме «Пять страниц»: 

 

Телефон под рукой.
Стоит трубку поднять с аппарата,
Дозвониться до станции,
к проводу вызвать Москву...
По рублю за минуту -
какая ничтожная плата
За слова, без которых
я, кажется, не проживу.
Только б слышать твой голос!
А там догадаемся оба,
Что ещё не конец,
что мы сами повинны кругом... и т.д.



Несомненно, что общаться по телефону гораздо легче, чем говорить с человеком с глазу на глаз. Это уже разговор не с человеком, а с образом, который уже сложился или складывается в процессе разговора. Когда не видишь собеседника, воображение лишается своей опоры. Просить или отказывать гораздо легче по телефону. Я не знаю, существуют ли руководства, помогающие правильно построить телефонный разговор, но считаю, что они были бы очень полезны. Для многих людей очень трудно начать разговор, но ещё труднее выйти из него, когда предмет разговора уже исчерпан.

Общеизвестно, что телефон — это величайшее изобретение, которое помогает многим людям спасаться от одиночества. Недаром почти повсеместно существуют телефоны доверия, по которым можно поговорить на любую тему, если кто-то чувствует в этом потребность... Я уже не помню, кому принадлежит четверостишие, которым я хочу завершить свою статью, но оно очень верно отражает затронутую тему: 

 

Телефонный звонок и дверной
Словно ангела два надо мной
Опекают меня и хранят
Всё в порядке, покуда звонят.



А ещё у А. Алексина есть повесть под названием «Звоните и приезжайте», что можно выразить другими словами так: «Люди, пожалуйста, не забывайте друг друга!»

Григорий Калихман


<< Назад | №1 (76) 2004г. | Прочтено: 645 | Автор: Калихман Г. |

Поделиться:




Комментарии (0)

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Последние прокомментированные

«СОХНУТ» В ГЕРМАНИИ

Прочтено: 1220
Автор: Вереле

УСЛУГИ БАНКОМАТОВ МОГУТ БЫТЬ БЕСПЛАТНЫМИ

Прочтено: 427
Автор: ИнфоКапитал

ВИРТУАЛЬНЫЙ РЫНОК ТРУДА УЖЕ ДЕЙСТВУЕТ

Прочтено: 512
Автор: Пиевский М.

ЭТЮД О ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ

Прочтено: 645
Автор: Калихман Г.

ЗНАКОМЬТЕСЬ, ВЫДАЮЩИЙСЯ ГИТАРИСТ РОССИИ!

Прочтено: 456
Автор: Синицына Т.

ЭПОХА КРИЗИСОВ

Прочтено: 389
Автор: Викман С.

НАРКОТИКИ ЧАСТЬ 2. ЖЕРТВЫ

Прочтено: 754
Автор: Кушнир А.

„ПРАВО КАРТИНЫ...“

Прочтено: 629
Автор: Гуткина И.

ИНТЕРНЕТ. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ

Прочтено: 517
Автор: Сафир М.

Время Берлина. Часть 1

Прочтено: 417
Автор: Раевский Л.

САМЫЙ НЕМЕЦКИЙ РУССКИЙ ПОЭТ

Прочтено: 425
Автор: Скуратовский В.

ЕВРЕЙСКИЙ ПОХОРОННЫЙ РИТУАЛ

Прочтено: 1147
Автор: Эльгурт Я.

2004: НАДЕЖДЫ НА ПОДЪЁМ

Прочтено: 344
Автор: «Курс Консалтинг»

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ЛЮДЯМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

Прочтено: 323
Автор: Пиевский М.

ЛЕЧЕНИЕ СТАНОВИТСЯ ДОРОЖЕ

Прочтено: 391
Автор: Миронов М.

ДЕДУШКА ЛЮБИТ БАБУШКУ

Прочтено: 1229
Автор: Розина Т.