Право на недосягаемость?

Эдуард Мармер (Ганновер)

Насколько глубоко разрешается шефу вторгаться в личную жизнь сотрудника

Телефонные звонки по вечерам после работы, SMS по праздникам, электронные послания круглосуточно – беспардонные шефы считают, что подчиненные всегда должны быть к их услугам. Вторжение в частную жизнь со стороны работодателя достигло таких масштабов, что об этом, наконец, заговорили политики.

Эксперты считают, что из-за широкого распространения современных средств коммуникации (сотовых телефонов, смартфонов, таблеток, электронных почтовых ящиков) шеф сегодня может в любой момент вырвать своего сотрудника из нирваны свободного от работы времени и погрузить в омут служебных обязанностей, совершенно забывая о том, что такого рода дополнительная трудовая деятельность, как правило, не зафиксирована в трудовом договоре и поэтому не оплачивается.

Стоит заметить, что вторжение шефа в личную жизнь имело место и в доинтернетную эпоху. Если на фирме назревал аврал или форсмажор, сотрудника среди ночи поднимали с постели и бросали «на амбразуру». Но досягаемость работника посредством телефонного звонка оговаривалась заранее. Если же человека не предупреждали о том, что его могут вызвать на работу в воскресенье или 1-го Мая, то он мог защититься самым простым способом – просто не подходить к телефону. А если трубку снимал кто-то из домашних, можно было сказать, что герр Мюллер или товарищ Иванов уехал на рыбалку и вернется нескоро. А уж достать сотрудника в отпуске было практически невозможно.

Помню, как в 1999 году, когда я работал в инженерном бюро H&P под Ганновером, шеф был вынужден отправить телеграмму в отель в Египет, куда на две недели уехал отдыхать архитектор Клаус П., чтобы выяснить, с каким кодом можно войти в его компьютер и посмотреть чертежи. Но оказалось, что архитектор переехал в другой отель и до конца отпуска разыскать его так и не удалось. А что сегодня?

В январе 2011-го, вырвавшись, наконец, из будничного стресса в свой первый с 2006 года отпуск, я с женой неторопливо прохаживался по залам Лувра, наслаждаясь классической живописью. И вдруг мой мобильный телефон, как «вырванный с мясом звонок», от моего коллеги Петера Ш.: «г-н Мармер, а не могли бы вы сейчас «прислать по мылу» мой расчетный лист за декабрь». Если бы не Лувр, я бы перешел на мат! А так – просто вежливо послал его к черту. Но день был испорчен!

У этого современного феномена есть множество названий: Rufbereitschaft (быть всегда наготове), ständige Erreichbarkeit (постоянная досягаемость), Stress nach Feierabend (стресс в нерабочее время). Причем речь идет не только о свободном времени по рабочим дням. Работника тревожат по выходным и праздникам, во время отгулов и болезни, и даже в отпуске.

Немного статистики

Согласно проведенному недавно институтом OnePoll исследованию, 62% работающих по найму немцев вынуждены во время отпуска обрабатывать деловую электронную корреспонденцию (mails) и отвечать на служебные звонки. В 2013-ом из каждой недели отпуска у них было украдено 58,7 минут. Вроде бы немного, но в масштабах всей ФРГ сумма отобранного у работников свободного времени впечатляет: 156 миллионов рабочих часов! При среднестатистической зарплате 18,5 евро в час получается, что работодатели недоплатили своим сотрудникам почти 2,9 миллиарда евро.

И кстати, оказалось, что у представительниц прекрасного пола шефы отбирают гораздо больше времени, чем у мужчин: 65 и 53 минуты, соответственно. Еще одна любопытная деталь: если шефы «достают» работников в свободное время только в 40% случаев, то коллеги – в 45%. Принявшие участие в исследовании респонденты жаловались на то, что из-за постоянных служебных звонков в нерабочее время они просто не могут полностью отключиться от работы, а потому о нормальном восстановлении сил уже не может быть и речи. В подавляющем большинстве случаев это происходит без соответствующей финансовой компенсации со стороны шефа.

Антистрессовый закон не всем по душе

Наконец, об этой проблеме всерьез заговорили политики. В недавнем интервью газете Welt am Sonntag вице-канцлер и руководитель социал-демократической партии SPD Зигмар Габриэль (Sigmar Gabriel) заметил, что, «находясь в состоянии перманентного давления» во время и после работы, человек, в конце концов, может заболеть, а потому «предприятия сами должны быть заинтересованы в том, чтобы освободить своих сотрудников от этого пресса». Но идя на поводу у мощного экономического лобби, поддержать предложенный его соратницей по партии федеральным министром труда Андреа Налес и председателем фракции SPD в бундестаге Каролой Райманн антистрессовый закон (Anti-Stress-Gesetz), который в том числе ограничил бы посягательства работодателей на свободное время своих работников, Габриэль пока что отказался. И призвал решить эту проблему в рамках тарифных договоренностей. Разумеется, что и находящиеся у власти христианские демократы также выступают против интервенции в трудовое законодательство. В интервью той же газете председатель бизнес-ассоциации союза CDU/CSU Карстен Линнеманн заметил, что действующий в Германии Закон о рабочем времени (Arbeitszeitgesetz) «четко обозначил его границы. А регулирование электронной переписки и телефонных звонков между предпринимателями и их сотрудниками в компетенцию законодателя не входит».

Концерны осознали проблему

На самом же деле некоторые крупные фирмы уже осознали проблему и сами решили защитить своих работников от посягательств начальников и коллег. Автогигант Volkswagen, например, с 18:15 до 07:00 просто отключает свой сервер электронной почты (Mailserver), пресекая таким образом дальнейшую отправку электронных посланий. А его конкурент концерн BMW еще в начале 2014-го ввел в действие «право на недосягаемость (Recht auf Unerreichbarkeit)», которое позволяет работникам административно-технического аппарата самим определять временной отрезок, когда их разрешается потревожить за рамками регулярного рабочего времени. Например, инженеру Циммерманну в случае производственной необходимости можно звонить только до 19:30 и не ранее 07:00. За пределами этого времени он имеет право не отвечать на звонок.

И в автоконцерне Daimler так же. Его метод защиты совсем прост: чтобы избавить работников от потока необработанных электронных посланий, вся приходящая в нерабочее время mail-почта автоматически стирается, а отправитель получает сообщение об отсутствии сотрудника на рабочем месте (Abwesenheitsnotiz).

Ежеминутно к вашим услугам

Но такое щадящее отношение к подчиненным пока еще исключение. Большинство предприятий, действуя в рамках правила «Immer für Sie da» (всегда к вашим услугам)» продолжают безжалостно вторгаться в частную жизнь своих работников. И это неизбежно. Выживая в условиях жесткой конкуренции, – поясняет глава рекламного агентства из Allgäu Курт Шауэр в интервью журналу Impulse, – мы всегда должны быть к услугам клиентов. А потому в нерабочее время у нас действует автоматическое переключение телефонных звонков со служебных на приватные телефоны. Как правило, первый контакт с клиентами, большинство из которых является представителями среднего и малого бизнеса, начинается с самого раннего утра. Первый запрос может поступить по электронной почте даже в 05:30. При этом клиент надеется получить ответ не позднее 07:30. Конечно, мы можем обрабатывать заказы только в рабочее время. Вот только заказчиков это вряд ли устроит и они просто обратятся к нашим конкурентам».

Подобным образом рассуждают практически все хозяева предприятий. Но всему должен быть предел! – в унисон осуждают практику постоянной досягаемости работников профсоюзы и больничные кассы. Правда, последних волнует лишь финансовая составляющая этой проблемы. Дело в том, что «работа после работы», по мнению медиков, приводит постепенно к хронической усталости, вследствие которой работники чаще обращаются к врачам или вообще «садятся» на больничный, пробивая дополнительные финансовые бреши в системе медицинского страхования. Поэтому председатель Союза больничных касс vdek Ульрике Эльснер требует от имени всех своих коллег провести, наконец, четкую границу между рабочим и свободным временем и «дать возможность людям отключиться от служебных проблем хоть на какое-то время».

Рекомендации юристов

Поскольку отсутствие нормативных предписаний позволяет работодателям и далее игнорировать частную жизнь подчиненных, трудящиеся должны защищаться, кто как может. Или хотя бы прислушаться к ответам еженедельника Focus, данным читателям.

Являются ли разговоры с шефом в нерабочее время разновидностью служебной деятельности?

– Обработка и отправка электронных посланий, а также телефонные разговоры с шефом, коллегами и клиентами, классифицируются как «dienstlich veranlassten Tätigkeiten, считает спикер профсоюза Ян Юрчак (Jan Jurczyk), – выполнение служебных обязанностей». А затраченные на это часы являются рабочим временем.

Должен ли я сообщать шефу номер своего частного мобильного телефона?

– Нет, – утверждает эксперт по вопросам трудового права доктор юриспруденции Штефан Курсаве (Stefan Kursawe). – Эту позицию работающего по найму однозначно защищает право на неприкосновенность частной жизни (Persönlichkeitsrecht).

Обязан ли я 24 часа в сутки отвечать на звонки, если служебный телефон всегда в моем распоряжении?

– Несмотря на так называемый Direktionsrecht (предписанное трудовым договором право работодателя на раздачу поручений), работающий по найму может отключать свой служебный телефон по окончании рабочего дня. Здесь действует правило: Arbeitsmittel werden in der Arbeitszeit verwendet (средства труда используются только в рабочее время). Исключение: дополнительные договоренности с начальником.

Как я могу защитить себя от телефонного и электронного (mails)-террора со стороны шефа?

– С юридической точки зрения, – считает юрист Курсаве, – работник может действенно защитить себя от телефонных атак шефа только в том случае, если они отрицательно сказываются на состоянии его здоровья. Например, если диагностирован синдром хронической усталости (Burnout). Тогда можно даже потребовать от работодателя определенную сумму в качестве возмещения ущерба (Schadensersatz). Правда, рабочее место при таком раскладе может оказаться под угрозой.