С приложением в магазин

Все мы – покупатели, все ходим в магазин. Если за продуктами, то регулярно, иногда несколько раз в неделю. Наш смартфон, разумеется, при нас. И если мы ещё не пользуемся приложениями для магазина, то по крайней мере видим, как другие покупатели вынимают его на кассе и совершают некие манипуляции.

Таких манипуляций может быть две: во-первых, мы подносим смартфон к сканеру, во-вторых – к терминалу. В первом случае мы, активировав приложение, сканируем QR-код (баркод, Barcode, он же штрих-код) на мониторе смартфона, во втором – безналично оплачиваем покупки. 

Наши покупки становятся всё более цифровыми (дигитальными). Те, кто просто выбирают товары и оплачивают их наличными на кассе, теряют время, пропускают с большой вероятностью удешевлённые товары, лишаются бонусов и погрязают в бумажных чеках, которые потом пытаются прочесть с лупой.

Так что нам, покупателям, эти приложения весьма выгодны. А вот зачем они магазинам? Бутики и копеечные лавочки действительно обходятся без приложений, зато большие сети супермаркетов, особенно дискаунтеров, без них уже не могут существовать.  В основу применения приложений положен достаточно простой и где-то даже циничный принцип: личные данные в обмен на скидки и лучшую информированность.Наши данные поступают в приложение, во-первых, при обязательной регистрации: с этого момента о вас известно уже очень немало (пол, возраст, место проживания...). Во-вторых, приложение является по сути ещё и инструментом маркетинга, позволяет отслеживать конкретно ваше покупательское поведение. А это, в свою очередь, помогает продавцу формировать пакет предложений, заказывать, иногда на год вперёд, то или иное количество товаров, менять ассортимент товаров с учётом запросов покупателей.

Вы – один из миллионов, и сколь бы неповторимым ни был ваш вкус, сколь бы индивидуальным ни был ваш выбор товаров, в реальности вы относитесь к определённой группе покупателей со схожими запросами, которые учитываются при выработке предложения. Так это работает.

Вы, допустим, покупали спиртное и сигареты, а потом перестали, перешли на безалкогольные напитки и соки. А потом вдруг стали покупать детское питание и подгузники. И о вас, и таких, как вы, стало известно – вы обзавелись потомством. Вам и предлагают теперь то, что нужно молодой маме, а также и тысячам других молодых родителей.

В простейшем случае приложение – это проспект с перечнем предложений (Angebote) на текущую и следующую недели. Это уже удобно, для многих удобнее, чем бумажные проспекты или они же – в интернете.

Бонусы - скидки, которые вы получаете в пределах определенного времени, если пользуетесь приложением, – это, по сути, дополнительная, ограниченная по времени уценка товара. Скажем, подгузники могут стоить 20 евро, на следующей неделе – 18, а с приложением – 15. Не подгузники – так коньяк, черешня, мясо, хлеб...  Имея приложение, вы такое выгодное предложение не пропустите, кроме того, вас могут об этом специально уведомить, уже и такая возможность есть.

Мы не перечисляем всех возможностей, всех опций. Их очень много, у разных предложений они могут отличаться.

Вы можете, например, составлять список продуктов, вести поиск среди всего ассортимента товаров, «выходить» с приложением в интернет-магазин того же продавца, заказывать товары на дом, получать не бумажные, а цифровые чеки, участвовать в специальных акциях, розыгрышах призов, получении мелких подарков (йогурт, например, или булочка), найти подходящие рецепты и т.п.

И с помощью приложений можно оплачивать товары, не прибегая ни к наличным деньгам, ни к банковским карточкам. Это, по сути, локальная система безналичных платежей, привязанная через приложение к определенной торговой сети.

Согласно статистике, из обладателей магазинными приложениями только 17% используют одно приложение, 27% имеют два, 29% – три или четыре приложения на своем смартфоне, а 27% любителей экономить используют пять или более приложений.

Ведущие компьютерные журналы, например Chip и Connect, регулярно тестируют такие приложения. На сегодня лидером является сеть магазинов Rewe с общей оценкой «отлично», далее следуют Kaufland, за ним по убывающей EDEKA, Netto, Lidl, Penny, Norma, Aldi Nord и Süd. Aldi, надо отметить, позднее других освоили цифровую торговлю, их приложения служат больше для информации и функций у них пока немного. Есть ещё Rossmann с иным ассортиментом товаров, но постоянно с неплохими скидками, например, минус 10% на всю разовую покупку.

Скачать их можно, как всегда, в App Store для Apple и Google Play для Android.

С. Мучник (Дортмунд)

Читайте также:

1. Apps – без чего вашему смартфону не обойтись.  Журнал «Партнёр», № 12 / 2016. Автор С. Мучник