Mr. Haus GmbH – Pflegedienst нового поколения в Дортмунде

В Дортмунде начала работу новая фирма в сфере ухода и сопровождения – Mr. Haus GmbH. Из интервью с руководителем фирмы Арнольдом Фиртом.

– Возможно, кто-то скажет: «Ещё одна Pflegedienst, их и так много…»

– Но именно в этом и кроется главное отличие. Мы не собираемся быть ещё одним. Мы создали Pflegedienst нового поколения.

– А почему в наши дни нужен новый подход в работе Pflegedienst?

– Сегодня почти все фирмы предлагают примерно одно и то же: уход, лечение, помощь по дому. Всё выполняется по стандартным правилам, без индивидуального похода и понимания того, что человеку важны не только уход, но и сама жизнь в её широком понимании. При этом жизнь многих пожилых людей превращается в череду одинаковых дней: кресло, телевизор, таблетки. Мы уверены: так быть не должно! И готовы изменить это. Именно поэтому мы создали Mr. Haus GmbH – Pflegedienst, Krankenfahrten & Alltags-HausmeisterService, где сочетаются медицинский уход, мобильность и бытовая поддержка. Наш девиз: «Pflege, Mobilität und Alltags-HausmeisterService – всё от одной команды». Мы объединяем для Вас или Ваших близких три направления: 1. Амбулаторный уход. 2. Персональная мобильность и поездки. 3. Личный помощник по бытовым вопросам.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее об амбулаторном и бытовом уходе, которые оказывает Ваше агентство.

– Мы оказываем все услуги амбулаторной Pflegedienst:

• уход за больными и процедуры по назначению врача,

• контроль медикаментов, давления, сахара,

• инъекции, перевязки, паллиативная помощь,

• помощь при уходе за телом, питании, одевании, движении,

• ежедневное сопровождение: прогулки, общение, небольшие радости,

• помощь по дому: уборка, организация пространства, мелкие рутинные задачи.

Таким образом мы снимаем с плеч семьи множество обязанностей: от уборки и общения с организациями до записи к врачу, оформления заявлений и перевода на приёме у врача или в больнице. Родным мы предоставляем фото- и видеоотчёты, чтобы они знали, что их близкие живут не просто «в порядке», а в комфорте и атмосфере заботы.

– Вы говорите, что Ваше агентство хочет вернуть пожилым людям активную жизнь.  При этом, к сожалению, многие из них ограничены в передвижении и общении. Каким образом Ваше агентство будет справляться с этой задачей?

– Да, мы понимаем, что многим людям не хватает свободы передвижения и телефон является единственным средством связи с миром. Мы готовы не ограничиваться только поездками к врачу и рады предложить нашим пациентам:

• прогулки по парку,

• поездки в театр, ресторан или кафе,

• визиты к друзьям,

• семейные праздники,

• небольшие экскурсии и выезды на природу,

• туры выходного дня.

Наши автомобили оборудованы также и для перевозки людей в инвалидных колясках. Всё это возвращает людям чувство полноценной, живой, настоящей жизни.

– Насколько известно, Ваше агентство первое в Дортмунде, предлагающее услуги Личного помощника по бытовым вопросам. Говорят, что достаточно позвонить в Ваш офис, и практически любая бытовая проблема будет решена Вашими сотрудниками. Это так?

– Да, это так. Личный помощник по бытовым вопросам – это наша особенность. Каждый наш пациент при необходимости получает Личного помощника, который решает все бытовые задачи «под ключ». Это такой «тихий супергерой», который не летает, но при этом успевает всё.

– И чем же может помочь Личный помощник по бытовым вопросам пожилому человеку?

 – Личный помощник разберётся с «мелочами», которые нелегко решить пожилым людям, а иногда и их близким: устранит мелкие поломки в квартире, поменяет лампочки или батарейки, повесит новую полочку или штору, отремонтирует дверные ручки или скрипящие двери, соберёт, разберёт или передвинет мебель, поможет при засорах, протечках и других проблемах с сантехникой, установит бытовую электротехнику, подключит телевизор или роутер, почистит кофемашину или чайник, смажет петли в дверцах шкафа, вынесет крупный мусор, поможет найти мастера, свяжется с Hausverwaltung, вызовет службу лифта и сделает многое другое жизненно необходимое. Кроме того, организует доставку новой мебели и вывоз старой, поможет оформить документы, написать письма, поможет решить многие юридические вопросы, сопроводит в сервисы, организации и ведомства, окажет поддержку в цифровых технологиях – таких как настройка компьютера, планшета, телефона, WhatsApp, Viber, Telegram, E-Mail, Zoom и т. д. Надо только сообщить о проблеме по телефону нашему сотруднику – и всё будет решено в ближайшее время.

– Поскольку Вы предлагаете обслуживание Ваших пациентов «под ключ», большое значение приобретает подбор персонала. На какие качества Вы обращаете внимание при приёме на работу?

– Мы подбираем сотрудников так, чтобы один человек мог оказывать несколько услуг – уход, мобильность и бытовую помощь, но при этом особое внимание обращаем на человеческие качества потенциального сотрудника. Наша команда – не просто профессионалы своего дела, а люди, которым забота о других людях приносит радость. Это даёт возможность долгосрочных отношений, и такой сотрудник – не просто помощник, а личный спутник в повседневной жизни, друг. Это человек, который знает Вас, все Ваши привычки и потребности, с которым можно поговорить за чашкой чая или кофе, обсудить новости и текущие дела.

Мы хотим стать лучшими в этой нелёгкой, но такой необходимой сфере деятельности, чтобы о нас говорили: «С Mr. HausPflegedienst наши родители, бабушки, дедушки не просто ухожены – они живут активно, спокойно и с достоинством».

Mr. Haus GmbH

Pflegedienst & Krankenfahrten

Rheinische Str. 47

44137 Dortmund

Tel.: 0176 / 220 263 76

E-Mail: natagreenn@gmail.com

Mr. Haus GmbH