Внимание! Важные дополнения к изменениям в правилах торговли!

Как только потребители в Германии привыкли к правилам совершения покупок, связанным с короной, появились важные дополнения и изменения. Особенно пострадали хозяйственные магазины, библиотеки, мебельные магазины, обувные магазины и модные магазины. Но есть также важные инновации у Aldi, Lidl, Rossmann and Co.

Розничная торговля остается в основном закрытой после решения федерального правительства и земельных властей. Открыты только магазины, в которых продаются важные повседневные товары. К ним относятся супермаркеты, дисконтеры, Drogerie-Märkte, магазины здорового питания, торговля овощами и фруктами, заправочные станции, киоски, магазины канцелярских товаров, почтовые отделения и рынки животных.

В «горячих точках» введено новшество – ограниченный радиус движения.

Что действует с 11 января в магазинах Aldi, Lidl, Rewe, Ikea, Obi, H&M, Thalia и Co.?

Доставка по предварительной записи из хозяйственных магазинов, модных магазинов, библиотек и т. д.

Важные розничные торговцы, такие как Ikea, Sportcheck, H&M, Zara, Deichmann, Obi, Hagebau, Toom или Mömax, остаются закрытыми для частных лиц. Новым, однако, является то, что клиенты могут забирать продукты в филиалах с помощью функции Click-und-Collect («кликни» и забери»). Многие федеральные земли уже ввели это правило в декабре. Бавария и Баден-Вюртемберг приняли это с 11 января 2020 года.

Потребители могут зарезервировать товары по телефону или в интернет-магазине и забрать их в филиале по договоренности. В разных федеральных землях существуют разные правила, поэтому в Баварии маска FFP2 является обязательной для этой процедуры. Покупатели могут оплатить товары либо через интернет-магазин заранее по счету, либо при получении.

Во всех федеральных землях услуга трансфера доступна только по предварительной записи. Телефонные номера отдельных торговых точек можно найти в Интернете.

Не все розничные продавцы могут предлагать Click & Collect. Deichmann, например, объявляет на своей официальной домашней странице, что филиалы будут закрыты до 31 января. H&M и Mango будут закрыты до 10 января. Покупать товары на месте, примерять или выбирать в филиале запрещено, поэтому такой тип торговли представляется неприемлемой для многих мелких трейдеров.

С юридической точки зрения существуют два концепта:

- резервирование и получение («кликните», зарезервируйте и заберите);

- оплата и получение («кликните», купите и заберите).

При резервировании товар, как правило, можно оплатить на месте, поэтому, если вы, как покупатель, не забираете товар в согласованные сроки, заказ выставляется на продажу.

Принцип «кликни, купи и забери» более распространен. Составляется договор купли-продажи, с которым вы соглашаетесь при заказе. В этом случае клиенты должны заплатить либо заранее, либо при получении. Если они этого не делают, часто взимается сбор за затраты на обработку заказа.

Ограниченный радиус движения: можно ли делать покупки за пределами 15 километров?

Во вторник федеральное правительство и земельные власти договорились ограничить радиус движения в «горячих точках» короны 15-ю километрами. В документе говорится, что в регионах, где за семь дней число новых случаев инфицирования превышает 200 на 100 000 жителей, отдельные федеральные земли будут принимать дополнительные региональные меры, в частности, ограничение радиуса передвижения не более 15 км от проживания, если нет уважительной причины.

По сути, при 15-километровом ограничении потребители могут легко купить продукты питания и важные повседневные товары. Также в распоряжении покупателей система Click-und-Collect. Однако тем, кто будет выезжать за пределы радиуса 15 км, чтобы делать покупки или забирать заказы , возможно, придется объясниться с сотрудниками правоохранительных органов.

Потребители обязательно должны изучить отдельные правила федеральных земель. Баден-Вюртемберг, скорее всего, полностью откажется от такого ограничения, Бавария отсчитывает 15 км от границ муниципалитета и города, а не от адреса проживания, т.е. улицы, указанной в удостоверении личности. Это увеличивает радиус на несколько километров.

Требование к ношению маски на стоянке и в пешеходной зоне

С середины декабря 2020 года требование маски распространяется не только на филиалы, но и на прилегающие участки. Метод «кликни и забери» означает, что потребители должны прикрывать рот и нос на стоянках возле хозяйственных и мебельных магазинов.

Требование маски также применяется перед магазинами, которые теперь предлагают услуги по доставке, и в городских районах, где могут образоваться очереди или большая толпа. Потребители должны обращать внимание на знаки и носить маску целиком в пешеходных зонах. В Баварии есть даже требование маски FFP2 для служб мест получения товаров.

Время работы торговых точек дополнительно связано с комендантским часом

Во многих федеральных землях по-прежнему действуют ограничения на выезд в ночное время. Это означает, что супермаркеты, дисконтеры и Drogerie-Märkte должны закрываться раньше.

Как правило, это означает следующее: многие супермаркеты в Баден-Вюртемберге закрываются за 30 минут до начала комендантского часа. Однако торговые сети открывают свои двери очень рано утром - сразу после окончания комендантского часа.

Причина в том, что из-за комендантского часа торговые точки остаются пустыми, а работа менеджеров магазинов невыгодна. Комендантский час действует (с 7 января) в следующих федеральных землях:

- Бавария (с 21:00 до 5:00);

- Баден-Вюртемберг (с 20:00 до 5:00);

- Гессен (в горячих точках с 21:00 до 5:00);

- Тюрингия (с 22:00 до 5:00);

- Саксония (с 22:00 до 6:00).

Кроме этого, комендантский час действует в отдельных регионах с 7-дневной заболеваемостью более 200 новых инфекций на 100 000 жителей.

Сроки возврата и подарочные сертификаты

Чтобы создать стимулы и отложить возможный возврат товаров на более поздний момент, когда ритейлерам будет разрешено открывать свои филиалы, известные бренды, такие как H&M или Zara, ввели продолжительные периоды возврата.

При определенных условиях у клиентов H&M, Zara, Mango, Adidas, Sportcheck и Co. есть от 60 до 120 дней для возврата заказов. Возврат через действующие в настоящий момент пункты получения товаров невозможен во многих торговых точках по логистическим причинам.

Подарочные сертификаты, срок действия которых истек в период закрытия магазинов, как правило, остаются в силе. Потерпевшие клиенты должны связаться с дилерами.

Здесь изложены общие правила и дополнения. Внимательно прочтите их и поделитесь со своими знакомыми. При этом надо помнить: в каждом регионе могут быть свои нюансы, поэтому обращайте внимание на сообщения региональных СМИ.

dlt_comment?

dlt_comment_hinweis