Темы
Анна Шаф
Как меня лечили
К зубному врачу я хожу регулярно. На проверку, конечно, и если что-то не так. Врач мой, доктор Клейн – местный уроженец чистых немецких кровей: высокий, холеный, с волевым подбородком и холодноватым взглядом серых глаз, при встрече всегда пожимает руку. Этот с достоинством! «Себя уважает, значит, и работу свою делает с уважением», - думала я.
Как же я ошибалась! Когда врач в очередной раз вынул мне здоровый зуб, объясняя это тем, что мои зубы «loka», мол, десна не держит, встал вопрос о протезировании. Во рту зубов практически не осталось, и только передние ряды стойко держались, оставляя возможность улыбаться как ни в чём не бывало.
Я взяла талон. Пришла к назначенному времени. Просидела, как всегда, час в ожидаловке. Наконец врач осмотрел поджившие десны и сказал, что составит план протезирования. Необходим штырь в десну – имплантат. Врач спросил, согласна ли я оплатить его, а работу мне полностью оплатит больничная касса. Имплантат стоит две с половиной тысячи евро. Я, подумав, согласилась: раз такое дело, придется брать кредит на два года, поскольку зубы – это здоровье. Очень попросила доктора, чтобы он написал документ в АОК поскорее, так как без зубов я уже больше недели, и глотаю только жидкую пищу. Мне это изрядно надоело, к тому же желудок всегда тяжелый. Доктор мой милостиво улыбнулся и пообещал всё сделать в кратчайшие сроки.
Через две недели документов об оплате работы еще не было. Я ездила к врачу, спрашивала в регистратуре, когда будут документы готовы. Похожая на цепную собаку регистраторша зло отбрехивалась, что тут знают мои проблемы, настаивала, чтобы я не ходила, не оббивала пороги - когда будет готово, мне позвонят. Я заподозрила подвох. Тогда я стала говорить, что сама поеду выяснять в АОК, почему задерживаются мои документы, тут она сразу дала мне письмо в кассу. Оказывается, план протезирования составляет другая работница праксиса, и та сначала была очень занята, а потом болела… «Я не слышала, чтобы вы говорили, что работница болеет» - рассердилась я. -
Вы со мной обращаетесь, как с кучей дерьма, а не с пациенткой, которая лечится у вас уже десяток лет! Вы говорили мне, что задержка происходит оттого, что АОК загружена работой, а теперь оказывается, что документы еще у вас! Вы врали мне все это время! Я две недели ходила к вам напрасно, как будто мне нечего больше делать!» Никого из пациентов рядом не было. Злобное лицо регистраторши побледнело от негодования. Сузив глаза, она молчала. Потом с трудом выдавила из себя: «Извините». Было заметно, что легче ей было бы наотмашь ударить меня.
Я взяла пачку бумаг. Моя часть расходов превышала сумму в две тысячи семьсот евро. Я поехала в АОК и отдала пакет.
Только с подписанными АОК документами я имела право попросить талон на прием к доктору Клейну. Еще через неделю с документами я зашла в праксис. В регистратуре сидела другая женщина, она любезно предложила мне прийти через три недели, так как народу полно, и раньше принять меня нет возможности. Я просила, умоляла, показывала беззубый рот - всё безрезультатно.
Я не люблю менять врачей. Домашний врач у меня, например, один и тот же со времени приезда в Германию. У меня не было поводов не доверять своему лечащему врачу. С тем же постоянством я ходила к зубному. Теперь же стала спрашивать близких и знакомых, у каких врачей они лечатся. К кому бы я ни обращалась в своем городе, - а у нас в городе много зубных кабинетов, - везде предлагали прийти на первое собеседование через определенное время. А время для меня очень важно! Я ведь не могу нормально есть, желудок болит от кусочков еды, в гости ходить неприлично, куда-то ездить не могу - нет возможности перекусить в дороге. Сижу дома возле размоченных булок. Мне посоветовали русского врача, но далеко. Все же я позвонила, попросила талон. «Какой талон? У вас же безвыходная ситуация, приезжайте быстрее, врач сразу примет вас!» - сказал милый голосок на том конце провода. «А до которого часа работает ваш зубной кабинет?» – спросила я, прикидывая, во сколько обойдется мне дорога, и как долго я буду добираться туда с пересадками. «С восьми до восьми каждый рабочий день», - ответили мне. Я была в восторге!
Милая девушка Наташа встретила меня на пороге родным «Здравствуйте!». Молодой врач быстро и деловито осмотрел мой рот
«Африка! - присвистнул врач. - У вас такой запущенный пародонтоз, который просто не возможен в середине Европы, в Германии!» Ну и как же лечил меня мой бывший?! Я ни разу не слышала слова пародонтоз, понятия не имела, что это такое. Русский врач объяснил: «Лечение пародонтоза оплачивается АОК дешево, а за затраченное на это время врач может поставить имплантаты, которые принесут ему гораздо больше денег. Невыгодно зубным врачам лечить пародонтоз! Но я вас вылечу быстро и хорошо. И не нужны вам дорогие имплантаты, можно поставить простой протез, причем совершенно для вас бесплатный». Составил при мне документы в АОК и дал в руки, чтобы сама отвезла в кассу в другом городе и привезла назад уже подписанные. После этого Наташа дала мне талон на следующий день.
Я летела домой, как на крыльях! Дорога – полтора часа туда, полтора – обратно, деньги за билет – всё это было уже не так важно! Здесь меня хотели лечить, меня жалели и понимали! Со мной разговаривали не как с безликим пациентом, приносящим доход, а как с человеком.
А между тем три недели пролетели, и мне пора было на прием к доктору Клейну. И я пошла к нему! Просидела опять, как обычно, больше часа в ожидании. Наконец меня вызвали и усадили в кресло, повязали мне салфетку на шею. Еще минут пятнадцать там посидела. Заходит Клейн, протягивает мне руку и говорит: «Откройте рот!» А я ему отвечаю: «Сегодня я рот открывать не буду. Сегодня я пришла посмотреть в ваши глаза. Быть может, я смогу рассмотреть: есть у вас совесть или нет ее!» Врач смутился. Медсестра, что стояла сзади наготове, сама раскрыла рот.
«У меня сильнейший пародонтоз, а вы мне его не лечили! Почему? Я спрашиваю, почему вы мне его не лечили?» У врача скользнула презрительная улыбка на губах, он помолчал. «Ага, по-вашему, кто я такая, чтобы с вас спрашивать за плохую работу? У местных немцев, а я опросила некоторых ваших пациентов, хорошее мнение о вас. Наверное, вы подразделяете пациентов по расовому признаку. Я немка из России, не местная, так со мной можно так по-свински обращаться? Вежливо улыбаться, руку пожимать, кассировать деньги и недобросовестно лечить!»
Тут немец испугался: «Нет, вовсе не это! Только не по расовым различиям! Я не делаю никаких различий в национальностях!» Он глядел мне в глаза, и я ясно читала в них вопрос: «Насколько она может быть мне опасна?»
Этот взгляд подхлестнул меня. «Я неважно говорю по-немецки и с акцентом, но я не глупее вас! Сама я с высшим образованием и дочка моя учится в Дюссельдорфе на факультете журналистики, она поможет мне перевести и правильно составить статьи в областную и местную газеты. Я обещаю вам, что вашему положительному имиджу будет нанесен значительный ущерб! Думаю, это не слишком огорчит вас, гораздо неприятнее будет узнать от моего адвоката, во что вам выльется лечение моего желудка. Я пойду в клинику, пусть меня там обследуют и пролечат за ваш счет. Тут я постараюсь, адвокат у меня бесплатный. Даже если и проиграю процесс, вы заплатите своему адвокату деньги и будете вынуждены хоть немного думать обо мне, если этого не хотелось вам делать раньше!»
Доктор Клейн пожал плечами: «Вы сами не хотели лечиться! Я вам предлагал, а вы не хотели!» Я просто обомлела! Это я виновата, а не он! Выкрутился! Это я, оказывается, должна знать и ему говорить, что и когда мне надо лечить! Поздравляю вас, доктор Клейн!
Доктор осмотрел мои зубы, потом мы с ним сели за компьютер, и он показывал мне записи каждого приема. Например, дата последнего снимка зубов от 2008 года, а сейчас на дворе 2013! Спрашиваю: «Почему не делали позже снимков?» Он пожимает плечами, сам удивляется… Сидим с ним рядышком, разбираемся… Медсестра никак рот не закроет: первый раз, наверное, такую русскую немку видит, что к ответу ее шефа привлекает.
Интересно, что в конце каждой записи указано время приема – 36 минут или 39 минут, но не меньше! Ну, я или кто-то из моих знакомых сидели у врача больше десяти минут хоть раз в жизни? Может, вы? Или слышали про такое? А АОК оплачивает по записям! Но вот в тот раз я, точно, сидела 39 минут у врача! Занимались разговорами, а АОК заплатит ему деньги за эту беседу! Опять он от моего визита выигрывает!
Я вот о чем: не только меня одну обижают во врачебных кабинетах Германии. Думаю, каждый из нас должен серьезно задуматься над тем, кто и как его лечит. Это будет лучше для нашего здоровья, вот местные немцы ведь не стесняются спрашивать результаты с докторов. И видимо, правы те, кто говорит, что надо менять зубных врачей раз в два года. Ну, его, этого доктора Клейна! Он повинился, просил прощения… Такая жалкая, заискивающая улыбка на холеном белом лице! Не стану я писать на него в местную немецкую газету и злиться тоже не стану - это вредно для моего сердца и души. Наш русский врач сделает мне хорошие третьи зубки, и ездить я к нему на лечение буду с радостью. Дай Бог ему всего хорошего!
Идти надо к тем врачам, которые нас действительно лечат, а не калечат!
10.10.13
ОДИНОЧЕСТВО ИНТЕГРИРОВАННОЙ ЖЕНЩИНЫ
Hat mir gefallen?
Bewertet: 10)Kommentare (0)
dlt_comment?
dlt_comment_hinweis
Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich
Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.
Zur Anmeldung >>