Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях


Menu Menu

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Общество >> Интернет
«Партнер» №3 (186) 2013г.

Покупаем через Интернет: что, где, когда и как

С.Мучник (Дортмунд)

Часть 1

В Интернете можно продавать и покупать товары и услуги, можно меняться, но пока поговорим только о покупках.


На вопрос «что» ответ – буквально всё! Всё то, что продается в обычных магазинах, можно купить и через Интернет. Оружие или наркотики там тоже продаются, но нелегально, а значит, мы их не покупаем.


Теперь «где»? Тут однозначного ответа быть не может, ибо в Интернете, как в торговой галерее, есть множество торговых точек, магазинов, бутиков, лавочек, складов залежалой продукции и секонд-хэнда, частников и т.п. Понятно, что выбор - за нами: идем в нужный магазин.


«Когда?» – тут ответ простой: когда у нас есть время, а вот понятие о часах работы в интернет-магазинах почти что отсутствует.


«Как?» – это отдельная тема, об этом будем говорить подробно, причем не забудем попутно обсудить важнейший вопрос: как оплачивать свои покупки?

 

Интернет сегодня является главным средством коммуникации и информации, успешно конкурирует с телефонией всех видов, прессой и телевидением. Более того, он интегрирует в себе своих конкурентов, например, интернет-телефонию или интернет-газету... Кроме того, и это - тема отдельного разговора, Интернет позволяет осуществлять безналичные платежи, то есть интегрирует в себе еще и платежные системы. Всё вышеназванное создает базу для торговли через Интернет: мы получаем самую широкую информацию о продуктах, находим продавцов и оцениваем их предложения, и наконец, оплачиваем покупки, которые приходят к нам на дом.

 

Сейчас большинство обычных магазинов, и особенно торговых сетей, всё больше распространяют свои предложения через Интернет. Это и Saturn, и MediaMarkt, и Karstadt, и Lidl, и Netto, и Tchibo, и множество других, включая мебельные и продуктовые магазины. Но они в этом смысле - догоняющие, ибо в Интернете давно уже обосновались профессиональные онлайн-торговцы, которые торгуют только через сеть. Это, конечно, в первую очередь eBay и Amazon, но есть и немало других, в основном специализированных интернет-магазинов.

 

Согласно статистике, немецкий рынок онлайн-торговли (E-Commerce-Markt) вырос в 2011 году на 13 % и его объем составляет 22,7 млрд евро, а на каждого немца приходится в среднем около 300 евро. Если же оценивать посылочную торговлю (Versandhandel) в 2012 году, то там оборот достиг 34 млрд евро (рост за год на 12,2%), причем специалисты считают, что основная часть посылочной торговли реализуется через Интернет (раньше это были каталоги и другая бумажная реклама).

 

Что?


Вот что согласно немецкой статистике покупалось в 2012 году через Интернет (данные опроса Bitkom):

 

  1. Билеты на представления, концерты, соревнования и т.п. (39,5 % опрошенных покупали их хотя бы раз в году).
  2. Билеты на самолет (38,2 %).
  3. Музыку в материальном воплощении (диски) или скачивали ее из Интернета (36,6 %).
  4. Книги (32,2 %).
  5. Проживание в отелях, хостелях, пансионатах (30,4 %).
  6. Одежду и принадлежности, включая обувь (29,1 %).
  7. Электронику всех видов (28,3 %).
  8. Железнодорожные билеты (25,5 %).
  9. Технику для дома (23,5 %).

10. Фильмы на дисках, так и скачанные (23,5 %).

 

В таблице представлены данные о количестве покупателей за 2009 год. Сравним их с данными за 2012 год.

 

 

 

Заметно: услуги привлекают больше покупателей, чем материальные товары. Оно и понятно: чтобы купить авиа или железнодорожный билет, надо идти в кассу, причем в часы ее работы, выстоять очередь или, нервничая, манипулирвать билетным автоматом.

 

А что касается вещественных покупок, то тут на первом месте (данные за 2010 год) развлекательная электроника и компьютеры, на втором – одежда и текстиль, далее следуют диски и книги, затем автомобили и мотоциклы, потом медикаменты, на шестом месте находятся канцтовары, на седьмом – всё для любителей мастерить (Do It Yourself-Produkte), далее следуют продукты для хобби и свободного времени, на девятом месте – детские игрушки и игры, а на десятом – продукты питания и алкоголь. У каждого интернет-покупателя со временем накапливается личный опыт, вырабатываются предпочтения. Я знаю людей, с иголочки одевающихся исключительно в марочные вещи, приобретенные через Интернет.

 

Из личного опыта


Из вещей я покупаю либо то, что в Интернете явно дешевле, чем в близлежащих магазинах, либо просто в магазинах не найти, либо что-либо крупногабаритное. В числе моих приобретений: книги, особенно путеводители, книжный шкаф, телефоны и хэнди (также и бывшие уже в употреблении), компьютерные и фототовары, небольшие бытовые приборы и большой телевизор.

 

 В итоге я доволен, хотя бывают разочарования. Редкие покупки одежды и обуви были всегда неудачными, сам виноват: дело, видимо, еще и в скупости. Копеечные мелочи покупать вообще перестал: в этом нет смысла.

 

Что же касается, так сказать, нематериальных ценностей (услуги, билеты, путевки), то их предложения поистине безграничны, и что самое важное - они не зависят от способа приобретения. То есть билет на поезд или на самолет будет идентичен: купите вы его в кассе или закажете в Интернете, и отель будет тот же - независимо от способа предварительного заказа.

 

Где?


Казалось бы суть вопросов «где?» и «почем?» - в одном: находим где дешевле и там покупаем. Однако применительно к покупкам через Интернет - это не совсем так.

 

В поисках нужного товара или услуги обычно начинают с самого универсального поискового средства: Google. Ответ на ваш запрос выводит в первую очередь на информацию о конкретном продукте, если вы его четко обозначили, например, телевизор определенной марки, далее - на сайты онлайн-магазинов и, что наиболее ценно, на сайты сопоставления цен (Preisvergleichsuchmaschine). На них и нужно выяснять стоимости искомого товара. Есть специализированные поисковики, но большинство – универсальны и сравнивают цены на самые различные товары и услуги. Отличительная особенность многих из них – наличие прямого линка на продавца. То есть вы видите нужное вам предложение по подходящей цене и в один клик мышки попадаете в онлайн-магазин прямо к объекту вашего интереса.

 

Вот небольшой список наиболее известных универсальных ценовых поисковиков:

 

www.check24.de, www.guenstiger.de, meta-preisvergleich.de, www.preissuchmaschine.de, sparen.geizkragen.de, www.kelkoo.de, www.preisroboter.de, www.preis.de, www.schottenland.de, www.ciao.de, www.billiger.de, geizhals.atde, www.evendi.de, www.google.de/shopping.

Есть еще поисковики тематические, например, для поиска отелей.

 

Остается только сделать заказ, но это тактика тех, кто торопится и любит рисковать. Правильная же тактика состоит в использовании всех ресурсов Интернета, то есть в сборе предварительной информации о свойствах товара, диапазоне его стоимости и о том, кто этот товар продает. А это уже своего рода аналитическая работа, требующая времени и некоторого знания языка (наличие онлайн-переводчиков хотя бы от Google значительно облегчает эту работу).

Вот одна из кратких инструкций, как покупать через Интернет. (От компьютерного журнала PC Go за 2012 год «10 золотых правил»). У других изданий это 7 правил или 17, но суть та же.

 

Итак:

  1. Соберите полную информацию о желаемом продукте, ознакомьтесь с его тестами и оценками.

(Узнаете много нового, а может быть, и вовсе передумаете.)

2. Сравните его цену с помощью сайтов сравнения цен. Обратите при этом внимание на оценки других покупателей (Kundenbewertungen) онлайн-магазинов.

(Резкое «выпадение» цены должно сразу насторожить. Прежде чем решиться на такую покупку, еще раз очень внимательно изучите предложение.)

3. При особенно выгодных предложениях обратите внимание на точное описание продукта. Часто счастливо найденное  брендовое изделие на поверку оказывается фальшивкой.

(В случае медикаментов, например, это - фальшивая виагра. Вообще более половины всех медикаментов, предлагаемых в Интернете – фальшивки.)

4. Проверьте информацию о продавце (Impressum), убедитесь, что приведены все данные: адрес фирмы, телефон, налоговый номер (Steuernummer), общие правила торговли (AGB)

(В случае покупки через Ebay, Amazon, у таких гигантов, как, скажем, Отто или Dell, беспокоиться на этот счет нечего; речь - о мелких фирмах, о которых трудно собрать оценки клиентов.)

5. На интернет-странице магазина должны быть приведены четкие данные о его сертификации. Если сертификационная печать (Gütesiegel) не «кликабельна» и не выводит на сертифицирующую организацию – возможна фальшивка.

(Это уже пример наивысшей бдительности. Спокойнее покупать у проверенных продавцов. См. п.4.)

6. Проверьте окончательную цену продукта, данные о НДС (MWSt), о дополнительных сборах и транспортных расходах.

(Наценки могут превышать цену, так бывает при покупке книг и авиабилетов.)

7. При заказе обратите внимание, имеется ли информация об условиях возврата товара и денег, куда обращаться в этом случае.

(Правило 14 дней сохраняется и в интернет-торговле, но только, если продавец – не частное лицо, а профессиональный торговец.)

8. Проанализируйте, что важно в случае особо выгодных покупок, (Schnäppchen), время доставки.

(Если товар нужен к определенному сроку: к отпуску, дню рождения, и т.д., то это может быть важнее цены.)

9. Проверьте предлагаемые платежные варианты. Случаи, когда предлагается только предоплата, должны вызывать сомнение. При оплате с помощью кредитной карточки или по поручению, информация должна передаваться только в зашифрованном виде (символы «https» в адресной строке браузера).

(То есть платить всю сумму заранее может быть слишком рискованно; установите для себя приемлемый риск. Учтите, что, в случае явного мошенничества ваши деньги, скорее всего пропадут.)

10. Соберите в Интернете информацию о выбранном вами интернет-магазине, особое внимание обратите на негативные оценки покупателей.

(Система оценок выручает, если трудно принять окончательное решение. Но не всегда. Например, в случае курортных отелей многие оценки бывают весьма субъективными.)

 

Даже минимально владея работой в Интернете, вы, руководствуясь вышеизложенным, без труда находим нужный вам продукт у нужного продавца. В простых случаях можно смело приступать к оформлению покупки (заказа).

 

(Продолжение следует)




<< Назад | №3 (186) 2013г. | Прочтено: 1187 | Автор: Мучник С. |

Поделиться:




Комментарии (0)
  • Уважаемые посетители, в связи с частым нарушением правил добавления комментариев нашими гостями, мы вынуждены оставить эту возможность только для зарегистрированных пользователей.


    Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.

    Войти >>

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Топ 20

SEO: найдут ли ваш сайт в Интернете?

Прочтено: 2265
Автор: Заболотный А.

Из Интернета по-русски

Прочтено: 1638
Автор: Шкляр Ю.

Расплата в режиме онлайн

Прочтено: 1106
Автор: Мучник С.

Интернет в моем бизнесе

Прочтено: 1083
Автор: Беккер М.

Учим музыку онлайн

Прочтено: 930
Автор: Редакция журнала

Внимание: электронная торговля!

Прочтено: 890
Автор: Навара И.

Покупаем через Интернет:

Прочтено: 890
Автор: Мучник С.

Всероссийское избиение блогеров

Прочтено: 760
Автор: Мучник С.

Интернет-представительство вашей фирмы

Прочтено: 675
Автор: Любарский Е.

Вырваться из Сети!

Прочтено: 651
Автор: Навара И.

«Партнер» в Интернете: больше, чем журнал

Прочтено: 612
Автор: Мучник С.

Я бы в блогеры пошел...

Прочтено: 531
Автор: Мучник С.

Мы все - родственники

Прочтено: 424
Автор: Белиловский В.

SEO: Найдут ли ваш сайт в Интернете

Прочтено: 421
Автор: Заболотный А.

VERANSTALTUNGSWiKi – Календарный атлас событий

Прочтено: 278
Автор: Искин В.

Невиртуальная опасность Интернета

Прочтено: 270
Автор: Кримханд В.

Darknet – темная сеть в Интернете

Прочтено: 244
Автор: Мучник С.

Скидки при онлайн-покупках. Кэшбэк-порталы

Прочтено: 113
Автор: Мучник С.