Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях


Menu Menu

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Техника и наука >> Компьютер и Интернет
«Партнер» №11 (110) 2006г.

Обман в Интернете

 

 

Восемьдесят семь процентов посетителей Интернета осуществляют там покупки или банковские операции. Сегодня более 25 миллионов немцев, привлеченных более низкими (иногда на треть) ценами, делают покупки в Сети. Но будьте осторожны! В Интернете процветает не только торговля, но и мошенничество. Никогда еще трюки в Интернете не были такими изощренными, подлыми и разнообразными. Расскажем о наиболее типичных методах обмана, применяемых сегодня.

Самая низкая цена (Tiefpreis). Интернет-торговля привлекает покупателей низкими ценами.Но при этом покупатель должен помнить, что, продавая новые товары, продавец, как правило, не может предлагать цену более чем на треть ниже стоимости, рекомендованной производителем. Более низкие цены должны вызывать подозрение покупателя, особенно когда продаются фирменные изделия, например, солнцезащитные очки от Armani, рубашки от Lacoste, пуловеры от Stone Island и т.п. Вот пример заведомой фальшивки – дамская сумочка Kelly-Bag за 400 €, сумочка этой фирмы обычно стоит на порядок дороже. Явной подделкой являются и духи от Cartier, предлагаемые в eBay по стартовой цене в 1 €.
Совет: покупая товары в Интернете, следует предварительно узнать их истинную цену в каталогах или фирменных магазинах и сравнить ее с предлагаемой.
 
Предоплата (Vorkasse). Просто и эффективно: вы перевели деньги на счет продавца, а товар к вам не поступает. Поэтому лучше оплачивать товар по получении (per Nachnahme) или дать продавцу возможность самому снять определенную сумму с вашего банковского счета (per Bankeinzug). В случае неполучения товара или конфликта с продавцом вы сможете в течение шести недель отозвать уже выплаченную сумму.
Соглашайтесь на предоплату только тогда, когда вы уверены, что имеете дело с серьезным продавцом.
Серьезные продавцы, особенно когда дело касается крупных сумм, согласны на оплату по счету при получении покупателем товара посредством кредитной карточки или с помощью промежуточного звена (Treuhandservice).
Об этой услуге следует знать всем, кто делает покупки в Интернете. При взаимном недоверии обе стороны при совершении сделки прибегают к услугам промежуточного звена. В этом случае сделка купли-продажи выглядит следующим образом: продавец и покупатель бесплатно регистрируются у посредника, выдается разовое поручение на определенную сделку, покупатель переводит сумму покупки на специальный счет (Treuhandkonto), продавец, получив извещение о поступлении денег, отсылает товар покупателю. Покупатель подтверждает получение товара и отсутствие к нему претензий. Затем посредник переводит договорную сумму продавцу. Возможность манипуляций и обмана при этом почти (!) исключается. Сама процедура весьма проста, стоимость описанной услуги сравнительно невелика, например, 4 € при сумме сделки до 250 €; 20 € при сумме в 5.000 €; 100 € при объеме сделки в 50.000 €. Можно посоветовать использовать в качестве посредника, например, iloxxSAFETRADE – партнер eBay (www.iloxx.de) или ECO-Treuhand (www.eco-treuhand.de).
 
Трюк с фальшивым описанием продукта встречается в онлайн - аукционах довольно часто и заключается в несоответствии описания или фотографии реальному товару. Более того, мошенники, имея доступ к своему предложению, осуществляют замену описания или фото в ходе аукциона.
Противодействие: распечатывайте или сохраняйте в виде файла то предложение, за которое вы боретесь на аукционе. В случае подмены и вызванного этим конфликта это должно явиться доказательством подмены.
 
Цена дня (Tagespreis).При поиске наиболее дешевых товаров покупатели часто пользуются специальными поисковыми машинами -Preissuchmaschinen. Некоторые продавцы на короткий срок предлагают явно заниженные цены, которые привлекают покупателей в их онлайн-магазины. Иногда магия заниженной цены оказывается сильнее бдительности покупателя, что приводит к явно невыгодным покупкам. Бывает и так: уверовав в то, что поисковая машина навела его на некий ценовый Клондайк, покупатель наряду с действительно недорогим товаром покупает и товар дорогостоящий, наивно полагая, что все цены у данного продавца ниже, чем у конкурентов.
 
Коллективный заказ (Sammelbestellungs).Товар найден и заказан, но... склад продавца, как выясняется, пуст, он ждет, когда наберется достаточное количество аналогичных заказов, чтобы приобрести их оптом, т.е. со скидкой. Поэтому необходимо до отсылки заказа проверять условия и сроки поставки. Серьезные продавцы информируют об этом на своих веб-сайтах наряду с описанием продукта.
 
Отмена заключенной сделки (Stornierung). Пример: купленный в Интернете хэнди вовремя не поступил покупателю. Покупатель по электронной почте отменяет договор на покупку. Через некоторое время товар всё-таки приходит, а продавец утверждает, что отказ не получал и товар должен быть оплачен. В этом случае покупатель вправе без разъяснения причин отослать товар назад в течение 14 дней. Если товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть полную стоимость. При этом ни нервов, ни потерянного времени, ни, зачастую, транспортных расходов вам никто не возместит – еще один из минусов «заочной» покупки.
 
Оценка покупателей (Bewertung) практикуется в аукционах для составления более полного представления о продавце. В eBay оценка 98-100% – не редкость, особенно это производит впечатление, когда число сделок исчисляется сотнями. С «восьмидесяти процентным» продавцом мало кто рискнет иметь дело.
Увы, этот показатель тоже подвергается манипулированию: изощренные обманщики продавали сами себе через подставных лиц сотни всяких мелочей, создавая себе таким образом достойный имидж. Так что обратите внимание не только на оценку продавца, но и на период времени, за который он ее заработал. Иногда, взглянув на сами оценки, явно копирующие друг друга, становится понятно, что они «накрученные».
 
Дорогой сервис. Обычно солидные онлайн-торговцы имеют «горячую» линию (Hotline, Call-Center) для оперативного решения всех возникших вопросов. В то же время мелкие торговцы, напротив, почти недостижимы. С ними можно связаться только через их веб-сайты, то есть диалог с ними почти невозможен. В тех случаях, когда телефон продавца приведен, не исключено, что это может быть дорогой 0900-номер, звонок по которому может оказаться соизмерим с ценой товара. Разберитесь с этим до покупки, особенно в случае «проблемных» товаров (одежда, антиквариат). Может статься, что риск в таких условиях неоправданно велик.
 
Игнорирование покупателя состоит в том, что продавец после совершения сделки оказывается недостижимым, не реагирует на звонки, электронную почту, факсы. При звонках по телефону покупатель постоянно попадает на автоответчик, а заказные письма продавцом не принимаются.
В этом случае можно попытаться найти правду в Интернете. Там можно вычислить любителей таких трюков, хотя реально бороться с ними весьма сложно.
 
Стоимость доставки перенимают далеко не все продавцы. Те, кто  перенимает, компенсируют эти расходы ценой товара. Например, вы можете купить у одного продавца товар за 10 € и заплатить 6 € за упаковку и пересылку, а другой «великодушно» продаст такой же товар с бесплатной доставкой, но за 17 евро. Поскольку упаковка и пересылка рассматривается как одна статья расхода, хотя упаковкой занимается отправитель, а доставкой - почта или ее конкуренты (Hermes, German Parcel), то от отправителя-продавца зависит, как оценить упаковку. Так что, особенно при недорогих покупках, выясните, сколько приходится собственно на посылку (застрахованная на 1000 € посылка стоит в пределах 4–6 €), а сколько - на упаковку.
 
Автомобили являются излюбленными объектами обмана. Это отдельная большая и болезненная тема. Вот лишь один пример. Предлагается всего за 3.100 € автомобиль трехлетней давности. Согласно ADAC-Liste, его цена должна равняться примерно 5.720 €. Тут устоять невозможно, да и продавец в ответ на запрос весьма убедительно мотивирует, почему он заинтересован как можно быстрее избавиться от машины: срочный переезд в интересах фирмы в Англию. Продавец предлагает осуществить операцию через некую посредническую службу (Treuhandservice), которая в ответ на запрос дает исчерпывающую информацию о машине. Далее покупатель переводит в Англию по полученному адресу 1000 € задатка и ожидает машину. Однако машины этой в природе не было, равно как не было и доверенной фирмы-посредника, а есть международная банда мошенников. И это лишь один из возможных трюков.
Во-первых, будьте бдительны, во-вторых, никогда не платите за машину, которую не видели в глаза, а лишь на фото. Не переводите никаких авансов и не перенимайте расходов на транспортировку машины из-за границы. Проявляйте здоровое недоверие, платите только при получении машины.
 
Работа денежным курьером (Geldbote).Вам предлагают получать от неких клиентов некоей фирмы на ваш счет денежные суммы, а вы должны переводить эти деньги собственно фирме через Western Union, оставляя себе 10 % за услуги. Игнорируйте такие предложения, это - криминал чистой воды, так как на ваш счет будут поступать деньги со взломанных онлайн-банковских счетов. Причем вас-то полиция вычислит если не с первого, то уж точно со второго раза. Один немецкий студент перевел в Россию пятизначную сумму, а теперь по решению суда он же ее должен выплатить.
 
Лотереи, пирамиды, цепные письма – всё это нехитрые способы вытянуть деньги из доверчивых людей. Вам сообщают о баснословном выигрыше в лотерею, обещают большое вознаграждение за пересылку писем вашим знакомым (цепь) и т.п., причем вроде ничего поначалу платить не надо. Когда вы, поверив, примете в этом участие, то от вас на каком-то этапе потребуется небольшой денежный вклад, который, якобы, конечно же, вскоре вернется сторицей. Удивительно, но многие на это клюют.
 
Шпионаж в Интернете. Есть множество способов использовать касающуюся лично вас информацию, например, продать ее торговым фирмам или больничным кассам. В Интернете процветает нелегальная экономика. Так что не сообщайте о себе в Интернете на различных дискуссионных форумах и блогах никакой личной и служебной информации. Реагируйте только на электронную почту от известных вам отправителей. Если вы живете в Германии, то почти всегда послания на английском языке – спам, реклама, жульнические предложения или фишинг (мы уже писали подробно об этом способе вытягивать банковские реквизиты в «Партнёр» № 9/2005 ).
 
Что следует знать при покупке в Интернете.
Право возврата – 14 дней.Оформляйте посылку как возврат (Paket retours), зафиксируйте это в квитанции.
В eBay, если продавец является профессионалом (gewerblicher Händler), право отзыва (Widerrufsrecht) составляет один месяц, а не 14 дней. Однако право возврата не действует, если продавец – частное лицо.
Гарантия и при сделках через Интернет составляет 2 года.
При передаче своих банковских реквизитов следите за кодированной передачей: в адресной строке должно стоять "https://", и должен быть виден символ в виде висячего замка.
 
С. Мучник (Дортмунд)

<< Назад | №11 (110) 2006г. | Прочтено: 804 | Автор: Мучник С. |

Поделиться:




Комментарии (0)
  • Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
    Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.


    Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.

    Войти >>

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Топ 20

Как мы жили без компьютера раньше?

Прочтено: 1720
Автор: Сафир М.

НОВОЕ НА ПОРТАЛЕ WWW.PARTNER-INFORM.DE

Прочтено: 1442
Автор: Редакция журнала

Учить язык с компьютером

Прочтено: 1197
Автор: Сафир М.

Ваши фото в Интернете

Прочтено: 1101
Автор: Мучник С.

В социальных сетях

Прочтено: 1089
Автор: Мучник С.

Сеньоры в сети

Прочтено: 1043
Автор: Мучник С.

БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Прочтено: 1037
Автор: Сафир М.

Это – он! Это – он, электронный почтальон!

Прочтено: 1012
Автор: Мучник С.

WLAN-сети должны быть защищены

Прочтено: 944
Автор: Кримханд В.

Всё меньше, и меньше, и меньше...

Прочтено: 903
Автор: Мучник С.

ONLINE-BANKING – О ЧЕМ СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ

Прочтено: 901
Автор: Махров В.

Google найдет всё

Прочтено: 896
Автор: Мучник С.

Facebook приходит в Россию

Прочтено: 887
Автор: Довжик С.

Планшеты наступают

Прочтено: 886
Автор: Мучник С.

Странная война XXI века

Прочтено: 858
Автор: Мучник С.

Обман в Интернете

Прочтено: 804
Автор: Мучник С.

Система интернет-телефонии Skype

Прочтено: 708
Автор: Вайнблат Ю.

Книжные моря Интернета

Прочтено: 687
Автор: Цесарская Г.