Wirtschaft und Finanzen >> Die deutsche Wirtschaft
Partner №7 (166) 2011
Что и когда покупают немцы в Интернете
«КУРС Консалтинг», Кёльн
Шопинг по понедельникам
Изучением этих привычек и предпочтений вот уже несколько лет занимается компания Deutsche Card Services, входящая в состав крупнейшей в Германии финансовой группы Deutsche Bank. Специалисты этой фирмы, подготовившие по итогам минувшего года доклад под названием E-Retail-Report, опирались не на опросы пользователей, а на статистику реально совершенных в Интернете трансакций, что существенно повышает ценность полученных данных.
Основные клиенты – женщины
Еще одна ярко выраженная особенность: немцы в массе своей практически не приобретают товары в зарубежных онлайн-магазинах. 97,7 процента самых посещаемых торговых порталов зарегистрированы в Германии и, соответственно, действуют в рамках очень строгих немецких законов, гарантирующих потребителям широкие права, прежде всего –право вернуть не понравившийся или испорченный товар. Думается, именно это и является основной причиной того, что жители Германии, среди которых многие весьма неплохо знают английский язык, крайне редко обращаются к услугам, скажем, британских или американских онлайн-шопов. Просто немецкий потребитель твердо усвоил, что надежно защищен от всяких неприятных сюрпризов, если пользуется виртуальными магазинами с юридическим адресом в Германии. А вторая важнейшая причина абсолютного доминирования отечественных порталов состоит, видимо, в предлагаемом ими чрезвычайно широком ассортименте товаров. В такой ситуации обращаться к «иностранцам» имеет смысл только в очень специфических случаях.
Самые активные – Гессен и Гамбург
Чаще всего немцы расплачиваются в виртуальных магазинах кредитными карточками (33 %). Эта скромная цифра говорит, однако, о том, что в немецкой электронной торговле весьма распространены и другие формы расчетов. Например, предоплата, предоставление продавцу права снять деньги с банковского счета покупателя (Lastschriftverfahren), оплата счета после получения товара, специально разработанные для Интернета платежные системы.
Средняя цена покупки – 61 евро
Нетрудно догадаться, что пик интернет-активности немцев приходится на предрождественское время, декабрь, когда вся страна озабочена поиском подарков к празднику. А вот реже всего жители Германии посещают торговые порталы в феврале.
Запомним этот факт: можно исходить из того, что именно в этом месяце онлайн-магазины чаще предлагают щедрые скидки. Запомним и то, что худший день для продаж в Сети – суббота. Это особенно важно иметь в виду тем, кто пользуется интернет-аукционом Ebay. А охотнее всего пользователи тратят деньги по понедельникам. Наконец, излюбленное время для совершения онлайн-покупок: от 20 до 22 часов. Уж не потому ли, что именно вечером работающие женщины, накормив семью ужином и уложив детей спать, получают наконец-то возможность спокойно посидеть перед компьютером?!
Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich
Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.
Zur Anmeldung >>