Уж сколько раз твердили миру...

Заметки частного детектива

Михаил Шульман (Бохум)

Несколько недель назад встретил знакомого. Речь его приводить не стану, ввиду того что читаться она будет плохо: печатными в его речи были только предлоги и союзы для связки непечатных выражений, но смысл ее был в следующем:

– Какие здесь в Германии нехорошие люди: пришли к нему домой какие-то типы и заставили его подписать какой-то договор на телевидение, Интернет и телефон. Теперь он вынужден платить за этот договор. Правда, компьютера у него нет, телефон теперь не работает вообще, потому что от Телекома его отключили, а как включить интернет-телефонию, он не знает; кабельным телевидением он не пользуется, так как у него – тарелка, а как включить дигитальное, он не знает, да оно ему и не надо.

Исключительно из вежливости, чтобы поддержать разговор, я поинтересовался, а зачем он вообще вел эти переговоры? – Так они же пришли ко мне... – А зачем было впускать в квартиру незнакомых людей? – Так они же сказали, что надо поговорить. – Но ты же по-немецки знаешь только половину алфавита, да и то со словарем? – Ну вот я и не понял, что они говорили. – Так зачем договор-то подписывал, ты же его прочитать не в состоянии? – Так пристали: подпиши да подпиши.

Ну, я ему возьми и скажи, что это не они – матерно-нехорошие люди, а он – в результате занятий боксом совершенно потерял способность даже к легким умственным нагрузкам. После чего я был без промедления причислен к врагам человеческим. Причем в тех же выражениях.

Несколько дней назад встречаю на лестничной площадке соседа. «К тебе, – спрашивает, – не заходили?» – «Кто?» – лихорадочно соображаю я. Он произносит название фирмы и добавляет: «Они розетки меняют» – «Какие розетки и зачем? Такие мероприятия следует через домовладельца проводить. С его ведома и при его согласии. Или ты сам вызывал?» – «Нет, сами пришли. Только не понятно, зачем им номер моего счета понадобился?» – «Оп-па, приехали! Ты им что-то подписал?» – «Ну да».

В этот момент из соседней квартиры вывалился всклокоченный молодой человек и за ним следом девушка. Кинулись ко мне, радостно размахивая папочками с названием известной фирмы. «Мы должны поменять в Вашей квартире розетки». – «Зачем?»

Молодой человек опешил: «Мы обслуживаем антенну в этом доме». – «Ну и что?» – «Мы должны поменять у Вас розетки» – «Зачем?» – «У Вас будет дигитальное ТВ». – «Мне не надо. В любом случае сообщите об этом домовладельцу. Если будет необходимо, он поставит меня в известность».

Мы еще попререкались немного, но чем дальше, тем больше вызывало настороженность их упорное желание войти в квартиру. «Нет, – отрезал я, – у меня в квартире очень агрессивная собака!»

Мы поднялись к соседу, на столе лежал… договор на подключение к Интернету, телефону, телевидению и перенятие номера мобильника.

«Ты читал договор?» – «А что я там пойму?» – «А зачем подписывал?» – «Так они сказали, что это о замене розетки». – «А ты уверен, что речь шла о розетке?» – «Ну, вроде».

Вопиющая наглость произошедшего не помещалась в сознании. На следующий день я взял договор и поехал в эту самую фирму. Меня встретила симпатичная молодая женщина. Я положил на стол договор и поинтересовался, что это такое? Ее улыбка стала еще радостнее, она поздравила меня с тем, что я стал их клиентом и в ближайшее время смогу насладиться всем спектром их услуг.

Я объяснил ей ситуацию, что вызвало в ней волшебное перевоплощение: улыбка перешла в недовольную гримасу, радость сменилась неприкрытой враждебностью. Нет, говорить она со мной не будет; нет, объяснять ничего не станет; нет, здесь я ничего не узнаю. Если я хочу, могу обращаться в главный офис.

Ознакомившись с сервисом сервисного центра, я вернулся домой и обежал некоторых соседей. Нашлась еще одна подписавшая, но не читавшая.

Удалось выявить следующее: в квартирах, в которых говорили по-немецки, ребята изобразили радость от встречи и быстренько откланялись, но нескольких наивных они попутно облапошили.

Сколько говорится и пишется: не открывайте двери посторонним! Не впускайте в подъезд чужих. Если вы не говорите по-немецки или говорите плохо, не берите на себя ответственность в принятии решений.

Тот, кто открывает двери почтальону, должен выйти на лестничную клетку и убедиться, что в дом вошел именно почтальон. Живя на втором этаже и выше, не открывайте входную дверь подъезда, вы не знаете, кто войдет в дом. Если звонящий пришел не к вам, попросите его перезвонить к жильцам нижних этажей. Если вы не поняли вопроса или поняли, что к вам он не относится, скажите «Я не понимаю» и прекратите общение. Если вы не в состоянии спросить и понять ответ, не подходите к домофону.

Ни в коем случае не впускайте в квартиру незнакомых людей. В Германии существует разумное правило – обо всех встречах и визитах необходимо договариваться заблаговременно и по телефону или письменно.

Это правило не имеет исключений ни для каких чиновников. И даже полицейские одобрят вашу осторожность, если вы поговорите с ними через дверь. Не бойтесь показаться невежливым или некультурным!

Коммивояжеры с различными предложениями невероятно выгодных договоров или чрезвычайно необходимых вам вещей, агитаторы партий и, сборщики пожертвований и проповедники не имеют права шляться по домам и звонить в квартиры. В Германии это общеизвестно. И если кто-то ломится к вам в дверь, желая вас непременно осчастливить именно здесь и сейчас, не сомневайтесь – он собирается осчастливить себя за ваш счет. Я уже не говорю о просьбах попить, пописать (простите!) или перепеленать ребенка.

Если вы не в состоянии прочесть текст документа и в полном объеме понять прочитанное – не ставьте свою подпись. Когда вам предлагают подписать документ, в котором больше трех слов и они вам непонятны – сделайте умное лицо и сообщите, что такие вопросы решает только ваш адвокат. Вспомните, сколько наших соотечественников попались на сладкие увещевания заключить дорогущую страховку, после чего жизнь станет прекрасна. И чем это закончилось?

Если к вам приходят требования оплаты незаключенных вами договоров или финансовых обязательств, ни в коем случае не пишите Kündigung, этим вы только подтверждаете, что в свое время сознательно заключили договор.

Договор может быть заключен и с нарушениями, под нежелательным влиянием, со скрытыми условиями, которые делают его фиктивным и которые всегда можно опротестовать.

Направив же Kündigung, вы подтверждаете, что имело место сознательное заключение соглашения, ибо решение о разрыве договора было принято вами самостоятельно, обдуманно и взвешенно, без чьего-то постороннего влияния. Какой может быть разрыв несуществующего договора?

К таким же последствиям приводит и ваше согласие на уменьшенную, частичную оплату, оплату в рассрочку. Стоит вам раз заплатить, и вы делаете законным как сам договор, так и дальнейшие требования противной стороны.

Ваше «нет», должно быть именно «нет».

Лучше всего вообще не вступать в телефонные переговоры. Все переговоры должны вестись письменно и за деньги требующей стороны.

Вступая в любые переговоры и торгуясь за условия, как письменно, так и устно, вы легитимизируете позицию вымогателей и, в первую очередь, даете им повод для давления на вас.

Ваш ответ должен быть четким, жестким и аргументированным и полностью отрицать факт заключения каких-либо соглашений. Пусть они думают, как доказать обратное.

Чаще всего такие казусы возникают в Интернете. И ваше дальнейшее объяснение может исключить ссылку на возможность сбоя компьютера. Опровергнуть это невозможно.

Наша безопасность на 95% зависит от нас самих, от нашего здравомыслия, нашего поведения, от выполнения общепринятых правил разумной достаточности. В эти же 95% входит и понимание необходимости своевременной профессиональной помощи.

Я готов ответить на ваши вопросы, уважаемые читатели, отправленные на интернет-адрес «Партнёра», или непосредственно мне: kantatam@gmail.com.