С. Мучник (Дортмунд)

То, что жизнь не стоит на месте – не ново. Однако в области электронных технологий наша жизнь несется вперед с такой умопомрачительной скоростью, что не отстать от нее весьма сложно. Новинки сыплются одна за другой, привычные вещи меняют свой облик, появляются новые товары, технологии, услуги.

Так вот об услугах: надо хотя бы понять, кто что предлагает, сколько это стоит, и вообще, надо ли нам это. Конечно, почтовые услуги нужны всем.

До сих пор мы знали два вида почты: обычную (письмо в конверте с маркой – почтовый ящик – почтальон – письмо в домашнем почтовом ящике) и электронную почту (компьютер – Интернет – провайдер – компьютер). И вот немецкая почта (Deutsche Post) ввела новую услугу – некий гибрид двух этих видов под названием E-Postbrief. Идея: совместить достоинства обоих видов коммуникаций.

И сразу ответ на естественные вопросы: Итак, для доставки вашей корреспонденции имеются две возможности:

1. Электронное письмо E-Postbrief пересылается просто как электронная почта, с разными опциями по форматированию, с присоединенными файлами размером до 20 Мб. Но... не куда угодно, а только тому, кто сам является пользователем, то есть имеет свой адрес (E-POSTBRIEF Adresse).

Это плохо, так как пока мало кто имеет такой адрес, кроме того, нельзя общаться с заграницей. А это уже просто скверно, так как E-Postbrief стоит денег, в отличие от обычной бесплатной электронной почты.

Это хорошо, так как скоро, по задумке Deutsche Post, эта услуга охватит все население Германии, и, кроме того, вы гарантированно не будете получать нежелательной почты (спама), и вообще такой вид электронной почты должен быть наиболее безопасным. Почта уверяет, что электронная корреспонденция при пересылке зашифровывается надежнейшим способом.

2. Обычное письмо, оно отправляется в случае, если получатель не имеет возможность получать электронный вариант, не зарегистрирован в E-Postbrief или если вы просто этого хотите. В этом случае почта распечатывает ваш текст и доставляет его в конверте адресату. Можно также распечатать и присоединенные файлы, например, фотографии.

Оба вида корреспонденции могут по желанию отправляться как заказные с уведомлением о вручении (Einschreiben mit Empfangsbestätigung). Регистрация пользователя онлайн происходит, однако, несколько усложненным образом. Она включает выбор пароля (Passwort), получение и распечатку специального купона (POSTIDENT-Coupon), для чего требуется принтер, и предоставление его вместе с удостоверением личности в ближайшем почтовом филиале. Через несколько дней вы получаете на ваш мобильный телефон SMS от почты с кодом доступа. Вот и все. В дальнейшем вы как пользователь заходите на интернет-портал E-Postbrief и пользуетесь вашим персональным почтовым ящиком. Правда, воспользоваться в этом случае программой работы с электронной почтой, например, Outlook Express, TheBat! и подобными, не представляется возможным.

Оплата услуг E-Postbrief осуществляется предварительно путем внесения некоторой суммы (Guthabenkonto), аналогично тому, как это функционирует в препаид-тарифах мобильной телефонии.

Пользователь сам решает, является ли его электронный адрес общедоступным в пределах портала E-Postbrief или нет, и сам определяет, какая информация о нем может быть выложена на портале. Высокая степень надежности и защищенности превращают E-Postbrief в удобное средство деловой и коммерческой коммуникации, причем не только для частных пользователей (в этой заметке речь идет именно о них), но и для организаций, предприятий, учреждений.

Почта подчеркивает, что отправленная через нее электронная корреспонденция является обязательной для приема любыми получателями. А это означает, что E-Postbrief лучшим образом пригоден для пересылки доверительной информации, для заключения договоров на покупку и услуги, общения с представителями власти, финансовыми учреждениями.

Кроме того, доступна дополнительная защита в виде электронной идентификации (электронная подпись, Signatur). Можно, наконец, получать и отправлять факсы- почта бесплатно предоставляет номер факса для вашего почтового ящика. И еще можно связать другие ваши адреса электронной почты (от GMX, например, или Hotmail) с E-Postbrief и управлять из вашего почтового ящика всей электронной перепиской.

Но как это, увы, часто бывает, реальность не совсем совпадает с обещанным, особенно на стартовом этапе. Согласно экспертной оценке Stiftung Warentest, этот продукт немецкой почты еще далек от зрелости. Реально интернет-портал E-Postbrief оказался не слишком удобен, не очень понятен и весьма не быстр. У экспертов возникли проблемы с присоединенными файлами, с внесением суммы Guthabenkonto, с заполнением форм; кроме того, не ясно, какое в итоге получается письмо в напечатанном виде: первым его увидит получатель, а не отправитель.

Этим упреки в адрес E-Postbrief не исчерпываются. Крайне неудобным для пользователей является, например, требование ежедневной проверки почтового ящика, то есть извольте и в отпуску не расставаться с Интернетом. Многого ли стоит мудреное шифрование, если до этого текст доступен почтовым работникам? Стоимость же просто вызывает удивление. Насчет письма в конверте понятно: 55 центов за 3 страницы, но уже 90 центов – за письмо до 9 страниц и 1,45 евро за письмо, содержащее до 96 страниц. Да еще для второго и третьего вариантов по 10 центов за страницу. А почему те же 55 центов стоит фактически обыкновенная электронная почта, это понять трудно, особенно учитывая, что практически все пользуются электронной почтой, и немецкой, и российской, бесплатно.

Кстати, предлагая автоматическую проверку правописания, почта нигде не упоминает о поддержке иностранных языков. Трудно сказать наверняка, пригоден ли E-Postbrief для русских (кириллических) шрифтов. Или вот дополнительная услуга, уведомление о вручении: в почтовом филиале это стоит 3,85 евро, а через E-Postbrief – 4,58.

У E-Postbrief появился мощный конкурент- De-Mail, сходная по содержанию услуга от Deutsche Telekom и United Internet, распространяемая провайдерами GMX и Web.de. Что представляет собой De-Mail во всех деталях, пока неизвестно, проект проходит тестовую фазу и будет, вероятно, внедрен в 2011 году. Этому будет способствовать ожидаемое в начале 2011 года принятие также специального закона (De-Mail-Gesetz), нормирующего основы правовой защиты электронных коммуникаций и безопасности в сетях.

Предполагается, что и здесь будет возможность отправления гибридного письма, то есть или чисто электронного, или отпечатанного и доставляемого обычным путем. Стоимость услуг De-Mail ожидается ниже, чем у конкурента (электронное письмо должно стоить 15 центов против 55 у E-Postbrief) . Служба состоит из трех основных компонентов: De-Mail-Postfach (почтовый ящик для приема и отправления корреспонденции), De-Safe (надежное хранилище документов – сейф вместимостью 100 Мб) и De-Ident (юридически заверенная идентификация пользователя).

В прессе, надо отметить, содержится весьма немало критической информации об обеих службах. По предварительным данным, в каждой из них зарегистрировалось около миллиона частных пользователей, однако деятельность De-Mail и E-Postbrief только разворачивается.

Центральная идея понятна: обеспечить гражданам и предприятиям возможность надежной и безопасной коммуникации как между собой, так и с официальными службами, пресечь при этом злоупотребления сетевыми технологиями. Это очень непростая задача, особенно в масштабах всей страны, задача, находящаяся в одном ряду с другими общегерманскими электронными проектами, такими как ePerso, ELENA, eHealth.

Одно непонятно: как быть филателистам: почтовые марки - что, тоже станут виртуальными?