Советы потребителю

Ольга Жолквер (Берлин)

Где найти свежую курятину?

Как часто вы едите курицу? Согласно статистике, в среднем жители Германии лакомятся курятиной не реже двух раз в неделю. Кстати, а где вы покупаете куриное мясо? В супермаркете-дискаунтере, у мясника в турецкой лавке или в магазине экологически чистых продуктов? От этого в первую очередь зависит качество мяса. Это не мое личное мнение, а результаты экспертизы Stiftung Warentest.

Если вы хотите питаться по-настоящему свежей и высококачественной курятиной, вам не остается ничего другого, как только покупать курицу в магазинах экологически чистых продуктов. Согласно экспертизе Warentest, лучшее куриное филе продается в магазине Schröder`s Bioland. Однако не спешите сразу туда бежать. Всё, как известно, имеет свою цену. Один килограмм экологически чистого куриного филе в этом магазине стоит 29,90 €.

Мясо ненамного худшего качества можно найти в супермаркетах Kaisers и REWE. Главное, советуют эксперты, обращайте внимание, чтобы на упаковке стояла печать BIO, то есть экологически чистое. Конечно, замечают специалисты Warentest, цены на экологически чистое куриное мясо даже в супермаркетах в 3-4 раза выше, чем на обычные продукты. Однако BIO, по мнению экспертов, – это гарантия качества и свежести.

Будьте особенно внимательны, если покупаете курицу в супермаркетах NORMA или LIDL. Согласно экспертизе, куриное мясо оттуда – зачастую не первой свежести, некоторые куски испачканы кровью, чего, по мнению экспертов, быть не должно, другие – заветрены.

Два продукта, оба фирмы Friki, оказались вообще непригодны в пищу. Хотя, если верить сроку годности, указанному на упаковке, это был свежайший товар. Так что оставайтесь бдительны, дома проверяйте внимательно, что вы купили. Если у вас возникают сомнения в свежести или качестве, сразу же несите покупку обратно в магазин. При наличии кассового чека сомнительный товар у вас обязаны принять обратно и вернуть его стоимость.

Почем медицинская страховка для четвероногого члена семьи?

Стоит ли заключать медицинскую страховку для кошки или собаки? Давайте разберемся. Как известно, ветеринария на месте не стоит, в животном мире появляются новые способы диагностики, новые методы лечения и новые перспективы для четвероногих пациентов. Единственный недостаток – счета от ветеринара. Порой лечение собаки или кошки может вылиться в сумму с несколькими нулями. Поэтому в последнее время всё больше хозяев предпочитают застраховать хвостатого члена семьи. А какую страховку выбрать? Эксперты Немецкого общества по защите прав потребителей (Stiftung Warentest) советуют: сравнивайте! Ни в коем случае не соглашайтесь на первое попавшееся предложение.

Как правило, страховой взнос зависит от возраста, породы и условий содержания животного.

Самое выгодное предложение экспертам Warentest удалось найти у страховой компании Axa Assistance. Полноценная страховка молодого пса стоит там 234 € в год. Некоторые другие страховки предлагают такой же пакет услуг почти вдвое дороже. Лечение кошек обходится дешевле. Медицинскую страховку для кошек можно найти от 129 € в год.

Однако чем изысканнее порода и чем старше животное, тем выше цена. Некоторые страховые компании вовсе отказываются страховать определенные породы, другие не заключают договоры на животных старше 7 лет.

Кстати, медицинская страховка – это еще не гарантия того, что владельцу больше не придется доплачивать из своего кармана. Как правило, в такую страховку не входят профилактические мероприятия (как, например, прививки). Так что, советуют эксперты Warentest, хозяевам стоит прикинуть, не дешевле ли просто откладывать деньги на случай болезни четвероногого члена семьи.

Возможный вариант – медицинская страховка только на случай операции. Для собак есть предложения уже от 131 € в год. Самое выгодное предложение для кошек экспертам удалось найти в страховой компании Helvetia – 100 € в год. Кстати, не забывайте, что кроме медицинской страховки собаке обязательно необходима своя страховка гражданской ответственности, по-немецки Hundehalter-Haftpflichtversicherung. Она оплачивает расходы, если собака что-нибудь натворит. Для владельцев же кошек достаточно частной страховки гражданской ответственности.

Сколько товара в упаковке XXL?

Интересный факт: большинство жителей Германии убеждены, что здорово экономят, покупая в супермаркетах большие упаковки вместо маленьких. Так ли это на самом деле? Берлинские защитники интересов потребителей (Verbraucherzentrale, Berlin) решили разобраться в этом непростом вопросе.

Наверное, вы сами уже не раз замечали, что, чем больше покупка по размеру, тем легче выложить за нее деньги. Подметили это и производители и без зазрения совести обманывают потребителей. Один из самых распространенных трюков – внутрь непрозрачной, яркой упаковки накачивают воздух, а снаружи украшают картинкой, на которой изображено много печенья, орехов, чипсов, сухофруктов, конфет и т.д. У покупателя создается впечатление, что внутри он найдет то же самое количество, что и на картинке снаружи. На самом деле потребителям продают красиво запакованный воздух.

По мнению защитников интересов потребителей, большинство продуктовых упаковок неоправданно большие. Внутри каждой третьей картонной пачки и каждого второго целлофанового пакета 30 % – воздуха. Некоторые упаковки на 60 % состоят из воздуха.

Такие цифры говорят сами за себя. Эксперты берлинского отделения Общества защиты прав потребителей обвиняют производителей в том, что последние просто-напросто обманывают покупателей. Упаковка очень важный инструмент продажи. Ее величина зачастую является решающим аргументом для потребителя. Если же внутри треть воздуха – это жульничество. Однако производители сдаваться не собираются. Всё только на благо потребителям, заявляют они. Большой объем воздуха – не жульничество, а необходимая мера предосторожности. В таком случае печенье, конфеты, чипсы, сухофрукты, макароны и прочие продукты лучше сохраняются, не слеживаются, не крошатся, не слипаются и не ломаются.

Защитников интересов потребителей такой ответ не устраивает. Они собираются добиться запрета упаковок, надутых воздухом. Но пока суд да дело, я советую внимательно изучать этикетки. Не ленитесь и сравнивайте разные по размеру упаковки. Помните: главное не величина пачки, а сколько граммов находится внутри.

Еще раз о Kaffeefahrt, или мошенники не дремлют

Если вы нашли в почтовом ящике поздравление, в котором написано, что вы выиграли приз, выбросьте его немедленно. Не сомневайтесь, вас хотят обмануть. Посмотрите внимательно, и вы обязательно найдете приписку, что вас приглашают в поездку, чтобы вручить приз. На самом деле вас хотят втянуть в так называемую кофейную экскурсию, по-немецки Kaffeefahrt.

Организаторы таких мероприятий обычно завлекают клиентов, суля огромные выигрыши. Доверчивые потребители отправляются в путь в полной уверенности, что домой они приедут с большими деньгами. По возвращении, однако, участники таких поездок долго возмущаются и рассказывают о том, как у них вымогали деньги. Многочасовая экскурсия преследует одну единственную цель – участники должны что-нибудь купить. Методы порой применяются весьма агрессивные. Экскурсантов разбивают на группы, разводят по разным комнатам и вынуждают купить ненужные товары по явно завышенным ценам. Происходит это не где-нибудь, а в Германии.

 

Об обещанных выигрышах никто не вспоминает. В лучшем случае организаторы объявляют, что выигрыш будет засчитан в стоимость при покупке товара или небольшую сумму распределяют между всеми участниками путешествия. Так или иначе, в дураках всегда остаются потребители. Вместо обещанных подарков, у них вытягивают деньги из кошельков.

Юридическое преследование организаторов кофейных поездок – дело безнадежное. Действуют они, как правило, чрезвычайно осторожно и никаких данных вроде адресов, названий или номеров счета стараются не оставлять.

Дельный совет предлагают столичные защитники интересов потребителей (Verbraucherzentrale, Berlin). Если у вас есть подозрение, что вас хотят заманить на кофейную экскурсию, но вы всё же хотите принять участие, оставьте дома все банковские карточки и возьмите с собой только небольшую сумму наличных. Не пожалеете!

Эффект отбеливающей зубной пасты

Белоснежная улыбка стала символом благосостояния и успеха. Поэтому многие мужчины и женщины не жалеют денег на всевозможные зубные щетки, специальные пасты и средства для ополаскивания. Производители торопятся заполнить эту нишу на рынке и предлагают потребителям продукцию на любой вкус и кошелек. Многие готовы ежедневно чистить зубы пастой за 10 € и дороже, только бы добиться желаемого результата. Можно ли таким образом действительно отбелить зубы? Эксперты Немецкого общества по защите прав потребителей считают, что только с помощью отбеливающей пасты – нет.

Эксперты Warentest протестировали 22 зубные пасты различных фирм-производителей по цене от 59 центов до 13 € за тюбик. Вывод: ни одна из паст не обладает заявленным на упаковке отбеливающим эффектом. Реклама большинства зубных паст обещает, что благодаря специальным веществам цвет зубов постепенно станет жемчужно-белым, а улыбка – неотразимой. Однако при этом не учитывается, что причины изменения цвета зубов могут быть различными и зависеть от внешних и внутренних факторов.

Эксперты пришли к выводу, что совершенно неважно, какой пастой чистить зубы, отбеливающей или обычной. Результат будет одинаковым. А добиться белоснежной улыбки можно только с помощью профессиональной процедуры отбеливания в кресле у зубного врача.

 

Подготовлено по материалам Немецкого
общества по защите прав потребителей
(Stiftung Warentest)