Login

Passwort oder Login falsch

Geben Sie Ihre E-Mail an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.



 Mit dem Konto aus den sozialen Netzwerken


Zeitschrift "Partner"

Zeitschrift
Gesellschaft >> Nützliche Tipps
Partner №4 (187) 2013

Покупаем в Интернете: что, где, когда и как

С.Мучник (Дортмунд)

 

(Продолжение. Начало в «Партнёр» №3(186)/2006)


«Минимально владея работой в Интернете, мы ... без труда находим нужный продукт у нужного покупателя. В простых случаях можно бестрепетно приступать к оформлению покупки (заказа)» – цитата из первой части статьи. Тут сделаем ударение на «простом случае»: очевидно, это случай, когда ошибиться почти невозможно. Новые неразборные гантели весом в 10 кг по сути просто - кусок металла – это как раз тот случай, а вот разборные гантели – извините, тут уже может быть множество тонкостей (замок, резьба, пружина...). Что же говорить об одежде, мебели, антиквариате, бытовой технике и т.п.?


Каждый покупатель со стажем имеет свои предпочтения, если у вас таковых пока нет, то совет прост: покупайте у крупных онлайн-продавцов. Если речь идет о технике, то это - онлайн-варианты известных магазинов, таких как Karstadt, Saturn, Conrad, MediaMarkt или, например, магазины, предлагающие свои услуги только через Интернет: PollinElectronic, Redcoon, Pearl


Вы без труда можете расширить список этих магазинов, это делается опять же посредством ценовых поисковых машин, которые при поиске нужного вам продукта, выводят вас на продавцов.


 Так у кого же покупать?


Рассмотрим пошагово конкретный пример: мы хотим купить очень хороший встраиваемый холодильник.

 

1. Смотрим в Интернете, немецком или русском, общую информацию о холодильниках. Кстати, не помешает наведаться (реально, а не виртуально) в ближайший магазин, посмотреть, пощупать и получить свежий проспект.

 

В итоге осознанно выбираем то, что нам нужно.

 

2. Задаем искомую модель в поисковом окне сайта сравнения. Например, ищем модель Siemens KI86SAD40 на сайте www.idealo.de.

 

В итоге получаем список онлайн-магазинов, которые продают нужный нам холодильник с указанием цены. Конкретный поиск вывел нас на 14 предложений. Оказалось, что цена вожделенного прибора колеблется от 1036 до 1247 евро. Самый дешевый вариант у www.herz-elektrogeraete.com, правда еще 37 евро стоит доставка. Самый дорогой вариант у www.redcoon.de, доставка при этом бесплатная. И еще 12 результатов, находящихся между ними.

 

3. Самый ответственный шаг: теперь предстоит решить, кому отдать предпочтение. Подспорьем являются оценки клиентов онлайн-магазина, выведенные также в результат поиска (Kundenbewertung, здесь Shopmeinung), выражаемые числом звездочек. Так, herz (самый дешевый в списке) получил 4 зведочки  от 1036 клиентов, а redcoon (самый дорогой) удостоился четырех с половиной  от более чем 21 тысячи. Можете прочесть хоть все, задача от этого легче не станет. Как говорят немцы: «Qual der Wahl – муки выбора»: и денег жалко и вляпаться не хочется. Оба торговца - явно вполне солидные, видим «кликабельный» знак сертификата (Gütesiegel). И конечно, давит на психику тот факт, что в городском магазине тот же товар стоит на сотню-другую дороже, чем в интернет-магазине.

 

Сертифицированный продавец всегда имеет «кликабельный» знак Gütesiegel


Как же быть? Тут однозначно правильного, единственно верного решения, к сожалению, нет. Еще раз внимательно прочтите не только два, но и промежуточные предложения. (Вот оно, маленькое чудо! Нашелся посредине еще один продавец, не самый дешевый, но зато оцененный в 5 звездочек, с бесплатной доставкой да еще с продленной до 5 лет гарантией - чем не вариант!?).

 

Наконец, свет клином не сошелся только на поисковике idealo, можно попытать счастья и у других (check24, guenstiger.de, kelkoo…), да и искомый Siemens может быть не лучше другого марочного холодильника. В итоге вы тратите несколько часов и получаете нужный товар, сэкономив существенную сумму. Это и есть примерная схема поиска нужного товара.

 

Но... никогда не повторяйте поиск уже по совершенной покупке – это чистый мазохизм. Ваш товар будет на глазах терять цену, «нагло» дешеветь сразу после покупки, пока его не заменят на новую модель. Просто радуйтесь покупке.

 

Можно ли одеваться в Интернете


Для многих - это вообще не вопрос: они именно там и одеваются. Причем не только в дешевые вещи, секонхэнд, но и в фирменные, даже эксклюзивные. Правда, тут многое зависит от фигуры покупателя: у людей со стандартной фигурой проблем значительно меньше: что в обычных магазинах, что в Интернете.

 

Многие интернет-продавцы (не только одежды) как бы заранее идут навстречу разборчивым покупателям и прикладывают к покупке талон для бесплатного возврата (Retoureaufkleber). Покупатель запаковывает назад неподошедший товар, наклеивает этот самый талон, на котором стоит адрес продавца, и бесплатно отправляет его назад. На эту операцию отводится 14 дней, никаких объяснений не требуется. Причем имеются в виду просто неподошедшие, непонравившиеся товары, а не бракованные. Некоторые покупатели выбирают заведомо больше товаров, чем намерены приобрести, чтобы иметь возможность перемерять все дома и оставить только понравившиеся. Ну а возврат брака возможен обычным порядком в пределах гарантийного срока.

 

На сайте интернет-магазина вся информация об условиях купли, возврата, срока гарантии, стоимости пересылки находится, как правило, без труда, ее обязательно следует внимательно изучить во избежание неприятных сюрпризов. Ну и конечно, оценки покупателей: чем больше магазин, тем больше оценок и тем большая вероятность их объективности. Хотя известны случаи, когда продавцы сами организовывали себе высокие оценки.

 

Коль скоро речь идет об одежде и обуви, то вот некоторые рекомендации специально для этих категорий покупок (основной источник – журнал HiTech Pro за 2013 год):

 

  • Выбирайте фасоны, в которых уверены, особенно при нестандартной фигуре.
  • Пользуйтесь зумом, то есть рассматривайте изображения товаров с максимальным увеличением. Особое внимание обратите на швы.
  • Выясните состав материла, иногда крокодиловая кожа оказывается клеенкой, причем это даже где-то указано, надо лишь не пропустить важную информацию.
  • Обратите особое внимание на размеры: азиаты, как известно, их занижают, по сравнению с европейцами. Крупным покупателям поэтому часто непросто найти себе свободно сидящую одежду и обувь.

 

В Интернете вы столкнетесь с разными типами магазинов. Это - просто интернет-магазины, предлагающие по достаточно умеренным ценам немалый ассортимент товаров, естественно, к наступающему сезону. Это - эксклюзивные магазины, бутики, аутлеты, многие из которых подпадают под понятие «клуб покупателей» (Shoppingclub). И наконец, это - интернет-барахолки, торгующие явно дешевыми изделиями или подержанными товарами (секонхэнд). Характерно, что четкой границы между ними можно и не уловить: никчемные молодежные тряпки определенных фирм могут стоить бешеные деньги, а отличного качества модные фирменные изделия с ничтожными дефектами или уже не выпускающиеся в этом сезоне вещи могут идти за четверть цены. Подобное, конечно, наблюдается и в обычных магазинах, но в Интернете – чаще.

 

Такие крупные интернет-магазины как, скажем, Otto, Baur продают среди прочего одежду и обувь. Но большая часть этих товаров продается в специализированных магазинах. Если вы смотрите немецкое телевидение, то наверняка не раз вздрагивали от совершенно сумасшедшего крика то ли смертельного ужаса, то ли неземного счастья: это рекламирует себя Zalando, онлайн-магазин, торгующий обувью и одеждой.

 

Таких специализированных магазинов немало, например, trendfabrik.de, guna.de, lightinthebox.com, nkd.com, 3suisses.de, 7trends.de, comma-store.de и немало других, которых ищут вышеописанным способом – через ценовые поисковики.

 

Особый интерес представляют, однако, Shoppingclubs – клубы покупателей, некие объединения, в клиенты которых еще надо суметь попасть. Именно так! Иногда желающие «выстраиваются» в виртуальную очередь на регистрацию в качестве клиента. Покупки в этих клубах делаются иногда по приглашению, товары туда поступают в весьма ограниченном ассортименте, рассылка их начинается после окончания распродажи. Это, по сути, аутлеты, только без залов, наполненных уцененными фирменными товарами, а сетевые.

 

Журнал Stiftung Warentest 2012-07 провел тестирование следующих клубов: pauldirekt.de, zalando-lounge.de, brands4friends.de, buyvip.de, limango.de и vente-privee.com. Нарекания вызвал только последний из них (оценка 4,2), остальные признаны удовлетворительными (3,2 – 3,5). Все эти клубы продавали настоящие, не поддельные фирменные товары, цена была значительно (до 80%) ниже магазинной, например, фирменная куртка за 200 евро стоила только 40 евро. Зато время доставки составляло в среднем 10 дней (у обычных онлайн-магазинов примерно три дня). Претензии к vente-privee.comсвязаны в основном с затратами на возврат, в остальных магазинах возврат бесплатен.

 

Такие магазины-клубы подходят, конечно, не всем: у них специфический выбор товаров (кстати, не только одежда, есть и техника), небольшой ассортимент, иногда приходится долго ждать появления нужного продукта, но уж когда он появился – немедленно хватать. Вот еще несколько адресов Shoppingclubs: de.buyvip.com, myprivateboutique.de, mysportbrands.de, de.privateoutlet.com, eu.fab.com, clubsale.com, chicchickclub.de, spartoo.de.

 

Прямая противоположность им – интернет-барахолка, дешевые магазины, в которых всё стоит гроши, в том числе и секонд-хэнд. Вот некоторые из них: online-sozialkaufhaus.de, zum-flohmarkt.de (одни названия чего стоят!), justsecond.de, secondherzog.de и т.п. Однако дешевое не обязательно означает некачественное, а бывшее в употреблении может быть вовсе не заношенным до дыр. Если подумать, мы ведь всё время пользуемся, в большей или меньшей степени поношенными товарами, каждый день новое вряд ли кто одевает. Бывают случаи, когда есть прямой смысл приобретать только бывшее в употреблении, например, детские вещи (дети их просто не успевают сносить) или свадебные наряды, которые стоят очень дорого, а используются один раз, после чего их либо сразу продают, либо навечно отправляют в сундук.

 

(Продолжение следует)




<< Zurück | №4 (187) 2013 | Gelesen: 1237 | Autor: Мучник С. |

Teilen:




Kommentare (0)
  • Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
    Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich


    Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.

    Zur Anmeldung >>

dlt_comment?


dlt_comment_hinweis

Top 20

Наши права в супермаркете

Gelesen: 2303
Autor: Толстоног В.

Этюд о юморе и сатире

Gelesen: 1659
Autor: Калихман Г.

Если вы попали в ДТП

Gelesen: 1615
Autor: Кримханд В.

Verbraucherzentrale советует...

Gelesen: 1570
Autor: Навара И.

Что надо знать о репетиторстве

Gelesen: 1310
Autor: Толстоног В.

Безработный студент

Gelesen: 1284
Autor: Миронов М.

Реформа жилищного права в Германии

Gelesen: 1112
Autor: Толстоног В.

Ясельная группа на дому

Gelesen: 1104
Autor: Навара И.

Всегда ли прав клиент?

Gelesen: 1073
Autor: Навара И.

Гололедица. На ком ответственность?

Gelesen: 1000
Autor: Толстоног В.