√   проявите доброжелательность к собеседнику (не забывайте: приятное выражение лица, улыбка - сигналы доброжелательности на подсознательном уровне);

   √   начинайте беседу с комплиментов;

   √   чаще произносите вслух имя собеседника;

   √   проявите уважение к собеседнику, окажите внимание; дайте ему возможность почувствовать свою значительность;

   √   ведите разговор с учетом интересов собеседника;

   √   не становитесь в позицию жесткого оппонента;

   √   старайтесь строить отношения с собеседником с позиций сотрудничества, не забывая в то же время о субординации;

   √   старайтесь выслушивать собеседника, не перебивая его; помните: создание атмосферы внимательного слушателя способствует, с одной стороны, тому, что собеседник начинает более красноречиво говорить, доходчиво объясняя свою позицию, с другой - помогает мобилизовать ваше внимание к его словам;

   √   находитесь во время беседы в т.н. "личной зоне общения" (на расстоянии 0,5 -1,2 метра от собеседника), не вторгайтесь в его "интимную зону" (менее 0,5 метра) - это может вызвать у него отрицательные эмоции.

   √   говорите медленно и негромко;

   √   обсуждая деловые вопросы, не затрагивайте личность собеседника;

   √   подчеркните в самом начале, что по некоторым вопросам ваши взгляды совпадают со взглядами собеседника;

   √   задавайте вопросы вместо того, чтобы настаивать на своем мнении;

   √   не навязывайте с самого начала свою точку зрения;

   √   следите за главной мыслью, не отвлекайтесь на частные факты;

   √   приписывайте мысленно собеседнику хорошие качества, которые он мог бы в дальнейшем оправдать;

   √   спокойно реагируйте на высказывания собеседника, не "заводитесь"!

   √   если во время беседы возникает пауза, заполните ее действием: достаньте что-нибудь из своего дипломата (портфеля, сумки) или кармана, протрите очки, возьмите лист бумаги, ручку, отключите мобильный телефон и т.п.;

   √   выход из паузы должен быть активным, с возвращением к теме беседы;

   √   старайтесь убедить собеседника, что только сотрудничество с вами позволит решить проблему; поступайте с ним так, чтобы он был счастлив заключить с вами соглашение;

   √   внимательно следите за "сигналами тела" собеседника: язык его жестов расскажет об истинном отношении к вам и предмету обсуждения.

   √   начинайте беседу всегда в дружеском тоне;

   √   дайте возможность собеседнику больше говорить, а сами говорите меньше, больше слушайте; если вы не согласны с мнением собеседника, не прерывайте его, дайте ему высказаться; помните: когда мы заняты решением своих проблем, то часто тратим 95 % нашего времени на мысли о себе, что неправильно: надо не только думать о собственных желаниях и достоинствах, но и пытаться лучше понять мнение собеседника, узнать его хорошие качества, выразить ему одобрение, не боясь быть расточительным на похвалу;

   √   уважайте мнение вашего собеседника, не говорите ему прямо, что он не прав, даже если его мнение не совпадает с вашим; если же вы не правы, признавайтесь в этом быстро и в категоричной форме;

   √   старайтесь не спорить с собеседником, а спокойно высказывать свою точку зрения, используя приемы: "Вы правы, но...", "Я с вами согласен, но..." и т.п.;

   √   если вы знаете, что собеседник думает или хочет сказать о вас нечто отрицательное, обезоружьте его, сказав об этом раньше;

   √   стремитесь получить от собеседника утвердительный ответ уже в начале беседы; сказав однажды "да", ему труднее будет впоследствии произнести "нет";

   √   дайте собеседнику почувствовать, что идея, которую вы подали, принадлежит ему, а не вам;

   √   старайтесь смотреть на проблемы с позиций вашего собеседника; старайтесь понять его истинные цели и желания;

   √   дайте собеседнику возможность сохранить "свое лицо";

   √   используйте веские аргументы для доказательства своей правоты;

   √   если вы хотите заставить волевого, с сильным характером человека принять вашу точку зрения, бросьте ему вызов, взяв под сомнение его возможности и способности что-то сделать, или, наоборот, публично провозгласите уверенность в том, что он это сделать может.