ЗАКОНЫ ПОВСЕДНЕВНОСТИ

Юрий Переверзев (Аугсбург)

Можно назвать ряд законов, которые действуют в социуме и с которыми если не ежедневно, то во всяком случае очень часто встречается любой из нас на работе и в быту. Это не государственные законы, не законы природы, а, как их иногда называют, законы, вытекающие из природы самого человека. Они сформулированы на основе многолетних наблюдений, выявивших определенные закономерности, объединенные понятием «мэрфология».

Термин «мэрфология» возник значительно позже появления первых подобных законов, число которых постоянно увеличивается усилиями наблюдательных и умных людей.

А началось всё с того, что капитан Военно-воздушных сил США Эдвард Мэрфи, служивший в 1949 году на авиабазе «Эдвардс» инженером и занимавшийся определением максимальной перегрузки, которую способен выдержать человеческий организм, обнаружил ошибку, допущенную одним из техников при монтаже экспериментального оборудования. И тогда он произнес в адрес техника фразу: «Если что-то можно сделать неправильно, этот человек обязательно сделает!» Руководитель проводимых на авиабазе исследований, составлявший список правил, которым и нужно руководствоваться в работе, добавил это высказывание в свой список, назвав его законом Мэрфи. Конечно, Мэрфи никакого особого открытия не сделал, это было, в общем, известно, но в тот исторический день это правило, наконец-то, легло на бумагу и получило свое имя.

С течением времени список «законов» пополнялся новыми перлами армейских технических специалистов, оставаясь, однако, неизвестным практически никому, кроме них самих. Но по результатам успешного завершения исследований военный врач Джон Стапп, участвовавший в них, рассказал на пресс-конференции о том, что их команде удалось избежать многих несчастных случаев и неприятностей именно благодаря хорошему знанию законов Мэрфи. Стапп познакомил со списком этих законов многочисленных журналистов и представителей компаний-подрядчиков, и законы Мэрфи стали известны всему миру.

Сразу после этого начали появляться новые и новые законы Мэрфи, не имеющие уже никакого отношения ни к самому капитану Мэрфи, ни к ВВС США, ни даже к технике вообще. Авторами многих таких «законов» являются весьма известные личности, специалисты в разных областях знаний или лица, занимавшие высокие должности. Авторы других законов так и остались неизвестными. Некоторым из этих законов давались вымышленные имена. Однако есть кое-что, что объединяет все эти многочисленные законы: они прекрасно объясняют причины, по которым что-либо в жизни того или иного человека или в его делах, в семье, в отношениях полов идет не так, как надо.

Считается, что основной закон Мэрфи гласит: «Если какая-нибудь неприятность может произойти, она обязательно произойдет». Следствиями этого закона являются:

– Всё не так легко, как кажется.

– Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете.

– Из всех неприятностей произойдет та, ущерб от которой больше.

– Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранимы, то всегда найдется пятая.

– Предоставленные самим себе события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.

– Всякое решение плодит новые проблемы.

– Время, затраченное на обсуждение проблемы, обратно пропорционально ее значимости.

Значительную часть «мэрфологии» составляют законы Паркинсона, относящиеся в большей части к вопросам управления и бюрократии. Они были сформулированы на основе анализа обширного опыта работы британских государственных учреждений. Сирил Норткот Паркинсон, писатель, журналист и историк, в 1955 г. отметил, что «работа заполняет время, отпущенное на нее». В его книге это высказывание стало именоваться законом Паркинсона, следствием которого являются то, что:

– число государственных служащих неумолимо растет независимо от объема работы, и даже если таковой нет вовсе;

– чиновник множит подчиненных, но не соперников;

– чиновники работают друг для друга.

Потом появились новые законы Паркинсона, среди которых наиболее интересны следующие:

– Расходы стремятся сравняться с доходами.

– Если существует способ отложить принятие важного решения, истинный бюрократ обязательно его найдет.

– Предполагаемые важность и сложность задачи возрастают прямо пропорционально выделенному на ее решение времени.

«Законы Паркинсона» породили массу других законов и правил, связанных с управлением. Например:

– Постулат Паркинса. Чем ниже сидишь, тем больнее бьют.

– Постулат Харриссона. На каждое действие есть равная ему противодействующая критика.

– Правило Роджерса. Проект примут только тогда, когда никого из членов комиссии нельзя будет обвинить в случае провала, но зато при успехе все смогут претендовать на поощрение.

– Закон Конвэя. В любой организации всегда найдется человек, знающий, что на самом деле происходит. Его-то и надо уволить.

– Теорема Лофтуса. Приглашенные издалека специалисты всегда кажутся лучше доморощенных. («Нет пророка в своем отечестве»)

– Закон Уистлера. Никогда не знают, кто прав, но всегда известно, кто виноват.

– Правило Готлиба. Если начальник пытается произвести впечатление на подчиненных знанием деталей, он теряет из виду конечную цель.

– Закон Дрю. Кто платит меньше всех, больше всех жалуется.

– Закон Кона. У бюрократов поток бумаг тем обильнее, чем больше времени тратится на отчеты о всё меньшем объеме работы. Устойчивое состояние достигается, когда всё свое время вы тратите на отчет о ничегонеделании.

– Закон Дингла. Если у кого-то что-то упало, то пнут, но не подберут.

– Закон Кушнера. Шансы на выполнение работы обратно пропорциональны числу лиц, по долгу службы обязанных это сделать.

– Принцип Пфейфера. Никогда не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-либо другого.

– Закон Веллингтона. Наверху собираются сливки. И пена тоже.

Наконец, знаменитый принцип Питера: в иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности. Из этого принципа вытекают следствия:

– Для каждой существующей в мире должности есть человек, не способный ей соответствовать. При достаточном числе продвижений по службе эту должность займет именно он.

– Всю полезную работу совершают те, кто еще не достиг уровня своей некомпетентности.

По этой же тематике анонимными авторами сформулирован ряд положений, из них представляют интерес следующие:

– Начальник не всегда прав, но он всегда начальник.

– Чем хуже человек справляется с работой, тем меньше шансов от него избавиться.

– Всякое решение принимается не один раз.

– Успех продвижения по службе зависит не от тех, кто тобой доволен, а от тех, кого ты не раздражаешь.

В «мэрфологию» по праву вошли и такие высказывания:

– То, что вас заинтересовало в витрине, купит зашедший в магазин перед вами.

– Соседняя очередь всегда движется быстрее.

– Необходимости концентрированного внимания всегда сопутствует непреодолимое желание отвлечься.

– Чем ближе вам факты, описываемые в печати, тем очевиднее ошибки в подаче этого материала.

– Стоит запечатать письмо, как в голову приходят свежие мысли.

– Вероятность попадания в лицо дыма от сигареты или от костра прямо пропорциональна вашей чувствительности к дыму.

– Стоит стюардессе разнести пассажирам кофе, как самолет начинает вибрировать.