Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях


Menu Menu

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Общество >> Полезная информация
«Партнер» №1 (256) 2019г.

Немецкое бюро путешествий или интернет – что лучше?

Впереди – удачный отпуск

 

Если вы не ищете приключений, если просто хотите стряхнуть зимнюю усталость и набраться сил, то вы отправляетесь в отпуск.

 

Первое и главное условие для удачного отпуска – обнаружить то самое место, где отдых будет наслаждением и воспоминания будут только приятными. Для этого надо найти место (страну, остров, город...), отель, без проблем добраться туда и вернуться домой, затратив при этом как можно меньше нервов и денег (хотя тут надо быть реалистом, хороший отдых редко выходит дешевым).

 

По данным 2016 года, в Германии покупается в год 28 миллионов турпакетов (Pauschalreisen), включающих дорогу и пребывание на месте отдыха, часто с питанием и дополнительными услугами. Это, по сути, основной вид отдыха немцев. Значительная часть этих турпакетов была продана местными бюро путешествий, их в стране насчитывалось в 2016 году 9.000. Но под напором интернета число это сокращается, на треть за последние 10 лет. Что же предпочтительнее, где вы получите самое лучшее предложение?

 

 

Столько в Германии бюро путешествий

 

 

Поездку ищут в бюро путешествий (Reisebüro), которое является посредником между отдыхающим и туроператором (Reiseveranstalter). И тут у нас две возможности: интернет или ноги. Конечно, поиск в интернете выглядит современнее, охват поистине глобальный, но и в Reisebüro подыщут подходящий вам вариант тоже с использованием компьютерной сети, разница, однако, существует.

 

Итак, интернет:

  • идете (сидя в кресле) на специальный сайт поиска
  • вносите свои исходные данные
  • находите подходящие вам предложения
  • сравниваете цены
  • выявляете оптимальный для вас вариант
  • заказываете – готово!

 

Но примерно те же шаги осуществляет и сотрудник Reisebüro, с той лишь разницей, что:

  • это делается быстрее и профессиональнее
  • выбор заранее ограничен теми туроператорами, с которыми данное бюро работает
  • вам могут ненавязчиво навязывать слишком дорогие предложения
  • и, наоборот, у многих опытных сотрудников бюро путешествий «под прилавком» (но вполне легально) может оказаться предложение, от которого трудно отказаться и которого в интернете вообще нет
  • вас угостят кофе (не везде).

 

Было обнаружено, что многие потенциальные отдыхающие имеют свои предпочтения среди туроператоров, своих фаворитов, что, с одной стороны, удобно, но с другой – ограничивает область поиска. И это ошибка, ибо рынок отпускных услуг весьма динамичен, появляются новые операторы, стремящиеся в конкурентной борьбе получить свое место под солнцем (а для этого нужно предложить отдыхающим в прямом смысле слова лучшее место под солнцем). Появляются новые цели, строятся новые отели, аэропорты, вчерашняя глухомань вдруг входит в моду, а ваш излюбленный греческий остров попадает в руки темнокожих пришельцев, о чём вас, конечно, никто не предупредит.

 

Интересный эксперимент поставил журнал «Computer Bild», проведя поиск лучшего Reisebüro в интернете в трех, так сказать, классах: одиночка, пара, семья с двумя детьми. Поиск проводили для двухнедельного отпуска в летний отпускной период в наиболее излюбленных немцами местах.

 

Оценивались следующие показатели: количество предложений, стоимость, объем предлагаемых услуг, удобство пользования, ясность и надежность предложения.

 

Вот как распределились 10 лучших:

 

1. Opodo (opodo.de) – лучшие цены

2. Expedia (expedia.de)

3. Thomas Cook (thomascook.de)

4. Check24 (check24.de)

5. Holidaycheck (holidaycheck.de)

6. Neckermann (neckermann-reisen.de)

7. WEG (weg.de)

8. TUI (www.tui.com)

9. Ab in den Urlaub (ab-in-den-urlaub.de)

10. Alltours (alltours.de)

 

 Насчет предлагаемых этими порталами цен: разница оказалась сравнительно небольшой, в пределах 20%. Это немаловажно, так как бывает довольно обидно, когда вы вдруг выясняете, что ваши соседи по коридору или столу, купившие поездку в другом бюро, заплатили в полтора раза меньше. В целом же все показатели перечисленных бюро путешествий оказались сопоставимы.

 

К сожалению, «русские» турбюро в поле зрения «Computer Bild» не попали, возможно, и для них нашлось бы место в списке лучших. Кроме того, в список лучших не попали и некоторые другие онлайн-Reisebüro, так что тестирование одним журналом – это еще не истина в последней инстанции.

 

Знатоки советуют:

 

- Сначала искать – затем сравнивать цены.

- Найдите одно приемлемое предложение и далее сравнивайте с ним другие с других интернет-порталов.

- Обратитесь к отзывам (Bewertungen), они могут дать вам недостающую информацию, но фильтруйте ее по группам (то, что хорошо для одиночки, может быть малопривлекательно для семьи с детьми, и наоборот)

- Будьте критичны, ищите ясных описаний («Вблизи пляжа» может обернуться в полкилометра и шоссе)

- Оптимальное время от заказа до поездки – 2-3 месяца

- Будьте настойчивы в поиске, хороших мест много, не поддавайтесь на мелкий шантаж («Заказывайте немедленно, остались последние места и лишь сегодня»)

 

А вот другой список, совсем свежий, полученный тестированием DeutschesInstitutfürService-Qualität по поручению телеканала n-tv. Он относится к бюро путешествий не в интернете (хотя и в интернете они, конечно, тоже представлены).

 

  1. DERPART Reisebüros
  2. First Reisebüro
  3. DER Reisebüros
  4. Lufthansa City Center
  5. Reiseland
  6. Alltours Reisecenter
  7. Thomas Cook Reisebüro
  8. Flugbörse
  9. Holiday Land
  10. TUI Travel Star
  11. TUI Reisecenter
  12. Sonnenklar Reisebüro
  13. L'Tur

 

Отмечается, что качество этих бюро зависит в первую очередь от уровня персонала, профессионализма и дружелюбия. Прямой контакт с клиентом иногда оказывается важнее удобства и быстроты анонимного контакта через интернет.

 

Заказывая поездки, важно разобраться, какие дополнительные услуги вам предоставляются, например, страховки (это отдельный вопрос, наш журнал уже немало об этом писал), прокат автомобиля на месте, стоимость услуг на пляже, доставка от и до аэропорта (Transfer), оплата железнодорожных билетов в Германии до и от аэропорта. Наконец, не во всех случаях вам предложат удобный и дешевый способ онлайн-платежа, не везде еще можно просто перевести деньги через Sparkasse, могут потребовать кредитную карту типа Visa. Это уже совсем не мелочи.

 

Особенно для тех, кто хочет провести отпуск на корабле, Stiftung Warentest рекомендует обращаться не в интернет, а к живым сотрудникам бюро путешествий. Отдых на воде во многом отличается от отдыха на суше, здесь важны многие нюансы, которые можно уяснить только в разговоре со специалистом. Цена на одинаковые каюты в зависимости от их расположения на корабле могут отличаться в разы, некоторые услуги (интернет, телефон), которые на суше давно уже необременительны, могут на воде стоить ощутимо больше, и если на суше вас лишь просят не приходить обедать в ресторан в шортах, то на многих судах существует достаточно строгий дресс-код (костюм, вечернее платье).

 

Еще один тест, так сказать, «проверка на вшивость» от журнала «Clever Reisen» за 2018 год. Журналисты задались целью получить на онлайн-порталах дополнительную информацию по телефону или по электронной почте. Для этого теста был придуман достаточно непростой вариант: двухнедельный отдых в Доминиканской Республике или на Кубе в сентябре, в 3-х или 4-х-звездном отеле, спорт, All-Inclusive, за 1500-1800 евро, да еще для диабетика. Ни один сайт не предоставит требуемой информации по такой поездке, остается консультация по телефону. Порадовало одно – долго ждать не пришлось. Вариант действительно не простой: нужна ли виза, как провозить свои медикаменты, какая там на островах в это время погода (ураганы, ливни)...

 

Но на многочисленные вопросы исчерпывающе никто не ответил. Выяснилось также, что сотрудники бюро путешествий готовы сообщать информацию о стоимости по телефону, но не желают посылать ее по электронной почте. Это неудобно и даже рискованно, так как на слух не каждый (особенно не каждый «русский») сразу воспримет все числа, лучше иметь их перед глазами для спокойного сравнения. Вообще, даже безотносительно отпуска, принимать решения, связанные с тратами, лучше после некоторого размышления, а не сразу под воздействием словесного напора. Общее правило: никаких денежных сделок и договоров у дверного порога, и только в письменной форме.

 

Итак, с точки зрения дополнительной консультации, телефонной и почтовой, бюро путешествий в интернете (Reiseportale) расположились так: 1. holidaycheck.de, 2. nix-wie-weg.de, 3. weg.de, 4. hlx.de, 5. check24.de, 6. opodo.de, 7. Ab-in-den-urlaub.de, 8. travel24.com, 9. expedia.de, 10. ebookers.de, 11. lastminute.de.

 

Вывод ясен: заказ через интернет с попыткой получить дополнительную консультацию по телефону или, что еще лучше, по электронной почте, это, увы, не всегда оптимальное решение отпускной проблемы. Универсального решения нет, утешает, правда то, что и в интернете, и в бюро путешествий вы получите примерно то же самое по стоимости, решающего преимущества знатоки не выявили. Решайте сами, исходя из ваших предпочтений.

 

Приятного отдыха!

 

 

Читайте также:

1.10 советов как расслабиться в отпуске и забыть о работе  Журнал «Партнёр», № 10 / 2018. Автор Н. Тичерляйн

2. Что этот отпуск мне готовит...Журнал «Партнёр», № 8 / 2018. Автор В. Кримханд

3. Немцы на отпуске не экономят Журнал «Партнёр», № 6 / 2013. Автор «КУРС Консалтинг»

4. Отпуск, море, Google Журнал «Партнёр», № 7 / 2011. Автор М. Аграновская

5. Правильно подготовиться к отпуску Журнал «Партнёр», № 6 / 2016. Автор В. Кримханд

6. Когда отпуск уже позади, или «Как я провел этим летом» Журнал «Партнёр», № 10 / 2014. Автор В. Кримханд

 

<< Назад | №1 (256) 2019г. | Прочтено: 50 | Автор: Мучник С. |

Поделиться:




Комментарии (0)
  • Уважаемые посетители, в связи с частым нарушением правил добавления комментариев нашими гостями, мы вынуждены оставить эту возможность только для зарегистрированных пользователей.


    Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.

    Войти >>

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Топ 20

ALDI и LIDL

Прочтено: 3916
Автор: Мучник С.

Российская пенсия и социальные пособия

Прочтено: 2010
Автор: Рогнер Ю.

Алименты в Германии. Вопросы и ответы

Прочтено: 1854
Автор: Кримханд В.

Изменения в немецком законодательстве в 2018 году

Прочтено: 1632
Автор: Редакция журнала

Введение минимальной зарплаты

Прочтено: 1382
Автор: Мармер Э.

Нововведения 2014-го года

Прочтено: 1272
Автор: Розенберг Э.

Берегись автомобиля

Прочтено: 1237
Автор: Kapp H.

Больше денег на счету получателя пособия

Прочтено: 1202
Автор: Миронов М.

Изменения для получателей Grundsicherung

Прочтено: 1162
Автор: Редакция журнала

Стоит ли менять больничную кассу в 2014 году?

Прочтено: 1032
Автор: Мармер Э.

Запланированное обнищание

Прочтено: 958
Автор: Миронов М.

Свой бизнес – нет, уж лучше не надо

Прочтено: 954
Автор: Мармер Э.

Плесень – опасность в квартире

Прочтено: 950
Автор: Грозмани А.

Финансовая помощь по уходу увеличивается

Прочтено: 927
Автор: Толстоног В.