МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ

Если вас беспокоит состояние вашего здоровья, если ведение домашнего хозяйства уже не дается с прежней легкостью, если вы испытываете трудности при посещении немецкоговорящих врачей, больниц, организаций, если вам необходимо сопровождение на машине, если вы почувствовали, что вам необходима доброжелательная и заботливая поддержка, тогда обращайтесь в ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ, БЫТОВОЙ, МЕДИЦИНСКОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ «AKTIV-PFLEGE-SERVIS». Чтобы подробнее познакомить наших читателей с работой этой нужной и благородной службы, мы предоставляем вашему вниманию беседу с руководителем «AKTIV-PFLEGE-SERVIS» Дмитрием Козловым.

 — Дмитрий, в Кельне, где Вы работаете, существует около двухсот аналогичных служб. Есть ли какие-то отличия от них у Вашего Центра?

- Все фирмы, работающие в этой области, существуют на основании закона Bundessozialhilfegesetz (BSHG) и Pflegegesetz. Но у нашего Центра есть свои определенные отличия и, в первую очередь, это то, что мы имеем возможность обслуживать русскоговорящих пациентов. А это значит, что мы помогаем нашим клиентам не только в уходе, помощи в домашнем хозяйстве, в решении медицинских проблем, но и в чисто психологическом плане, поскольку наши пациенты, люди пожилого возраста и слабого здоровья, испытывают большой дискомфорт и депрессию из-за незнания немецкого языка, а следовательно, и из-за ограничений в общении. Даже сам приход к пациенту доброжелательного человека, говорящего по-русски, возможность живого общения с ним безусловно положительно влияют на состояние людей. И, как следствие этого, расширенная база наших услуг с учетом имеющихся у русскоязычного населения специфических проблем.

- Как давно существует ваш Центр?

- Работа по Кельну началась с октября 2002 года. Но возникли мы не на пустом месте, а в качестве филиала Мобильной социальной службы «VERRUS», которая существует с 1996 года. Сейчас за помощью к нам могут обратиться нуждающиеся люди, проживающие в Бонне, Ахене, Кобленце, Мангайме.

- Какие услуги может оказать Ваш Центр?

- Мы можем оказывать клиенту комплекс различных услуг в зависимости от его жизненных потребностей и степени нетрудоспособности. Наши сотрудники возьмут на себя домашние заботы — уберут квартиру, принесут продукты, приготовят еду. Окажут пациенту помощь при личной гигиене. Решат определенные медицинские вопросы, например, измерение давления, уколы, перевязки, профилактика пролежней, контроль за приемом лекарств и другие. Мы можем оказать услуги при посещении врача, других организаций, при составлении необходимых документов.

- Что необходимо предпринять, чтобы стать Вашим пациентом?

- Для обслуживания требуется справка (Atest) от лечащего врача с указанием необходимости данного обслуживания. На основании чего нами вместе с пациентом составляется план и объем требуемых услуг (Hilfsplan), который вместе с заявлением на обслуживание отправляется в Sozialamt. Оттуда, в свою очередь, пациента посещает врач, который устанавливает степень его нетрудоспособности и размер необходимой помощи и составляет свое заключение. На основе этих документов Sozialamt высылает пациенту домой подтверждение возможности обслуживания с указанием даты его начала. Это подтверждение и является единственным документом, на основании которого осуществляется обслуживание.

- Как долго длится это оформление?

- Это довольно продолжительный процесс, который может занять несколько месяцев. Но помощь по обслуживанию мы начинаем сразу же после составления плана обслуживания и передачи его в социальное ведомство или больничную кассу.

- Является ли обслуживание для пациента платным?

- Для получателей социального пособия, пенсии или базового обеспечения расходы по оказанию необходимой помощи перенимает на себя соответствующее ведомство. Так что практически пациенту наши услуги обходятся бесплатно.

 — Какова квалификация Вашего персонала?

- В настоящее время у нас работает более 50 человек, 14 из которых имеют полную рабочую ставку. Люди у нас квалифицированные. И я, и моя жена имеем врачебные дипломы. Есть еще сотрудники с медицинским образованием, другие окончили Рflege-курсы. Наши работники постоянно повышают свою квалификацию. Кроме того, нанимая людей на работу, мы обращаем внимание на их личные качества, способность создания душевного комфорта пациентам, зачастую страдающим не только от возраста, болезней, но и от одиночества. Мы с удовольствием примем к нам на работу новых сотрудников.

- Как можно с вами связаться?

- Достаточно просто позвонить по телефону, и мы немедленно придем к вам на помощь.

Наши телефоны:
Кельн, Бонн 0221 / 690 99 27
Ахен 0241 / 53 01 32
Кобленц 0261 / 579 69 43
Мангейм 0621 / 158 28 25
Управление: 02238 / 84 21 97
02238 / 84 29 21 

А вот что говорит одна из пациенток этого Центра.

«Я — Ройфе Гитта, мне 70 лет, и с 36 лет я болею ревматизмом, который дал осложнение на сердце. Я перенесла две операции, в результате чего состояние здоровья таково, что ничего тяжелого я делать не в состоянии. С начала 2003 года я обслуживаюсь мобильной социальной службой Verrus, которой ведает Дмитрий Козлов. Я ему очень благодарна. Считаю, что в подобных службах должны работать только такие люди — добрые, отзывчивые. И вообще в штате работают такие же люди, во всяком случае, те, с которыми мне приходится общаться. Я очень и очень благодарна этой службе за заботу обо мне».

Григорий Пруслин