Login

Passwort oder Login falsch

Geben Sie Ihre E-Mail an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben und wir senden Ihnen ein neues Passwort zu.



 Mit dem Konto aus den sozialen Netzwerken


Zeitschrift "Partner"

Zeitschrift
Gesundheit >> Krankheiten
Partner №3 (90) 2005

Доктор Маргулян делает людей красивее

 

Дермато-аллергологический праксис доктора Маргуляна, находящийся в кёльнском районе Deutz, пользуется в Кёльне известностью. И неудивительно, что в Wartezimmer, где меня попросили подождать, ожидало приема несколько человек. Кстати, за пять-шесть минут, пока я ждал, всех их одного за другим пригласили на прием. Подошла и моя очередь... Кабинет доктора, в отличие от Wartezimmer и оборудованных современной техникой кабинетов, выглядит несколько старомодно, но уютно – массивный письменный стол, семейные фотографии... Итак, начинаем беседу.

 

В. И.: Доктор, сейчас Ваш праксис пользуется известностью, но я хотел перенестись к моменту Вашего приезда в Германию. Расскажите, как начиналась Ваша жизнь в иммиграции?

 

Д-р Маргулян.: В Германии я с июля 1992 г., по приезде закончил восьмимесячные языковые курсы и с весны 1993-го работаю…

 

Вот так сразу, едва закончив курсы, Вы начали работать? Неужели всё  так просто?

 

Конечно, непросто, но к моменту переезда в Германию я был достаточно опытным врачом, всё-таки за плечами - двенадцать лет медицинской практики в России и Украине. Два года в Омске специализировался по кожно-венерологическим заболеваниям, с 1982 по 1985 г.г. –работал в кожно-венерологическом диспансере Донецка, можно сказать – отвечал за венерологию. Потом семь лет работы дерматовенерологом в Москве… А в Германии я начал как Assistentarzt в боннской Uni-Hautklinik, проработал там почти полтора года. Затем - пять лет в частных праксисах здесь, в Кёльне, и в Бергеш-Гладбахе... В 1998 году сдал экзамен, подтвердил диплом как Facharzt и в 2000 году приобрел этот праксис. Кстати, с тех пор, как я перенял праксис у предыдущего владельца, удалось существенно расширить круг пациентов. В основном, пожалуй, за счет русскоязычных жителей Кёльна, но и прежних клиентов мы не растеряли, а это, согласитесь, говорит о качестве нашей работы. Важен не только уровень лечения, но и уровень обслуживания пациента. Здесь мало одного только прежнего опыта.

 

Двенадцать лет работы в СССР и почти столько же в Германии… А скажите, в работе врача Вашей специализации велики ли различия между Россией и Германией? Вы вот, кстати, заметили, что прежнего опыта мало? Нельзя ли поподробнее об этом?

 

Есть существенное различие в подходе к обслуживанию пациента. Представьте, скажем, в кожно-венерологическом диспансере человек, отсидев очередь, попадал на прием к врачу-кожнику, после осмотра он получал направление к специалисту – микологу или венерологу… На следующий день больной вынужден снова отстоять очередь… Снова изложить свои проблемы, теперь уже врачу другой специализации. А здесь мы практикуем комплексное обслуживание, то есть врач ведет пациента от первого обращения до полного излечения. Мы предлагаем широкий спектр медицинских услуг различного профиля из одних, так сказать, рук. В Германии дерматовенеролог занимается вопросами кожно-аллергологических, венерологических, проктологических, грибковых и сосудистых заболеваний, большое внимание уделяется косметико-эстетическим вопросам, онкологии. Там в кожно-венерологическом диспансере не оперировали, а мы стараемся весь комплекс лечебных и оздоровительных мероприятий провести здесь, не направляя на лечение в Uni-Klinik.

 

Для этого мы стараемся создать все условия, праксис оборудован, как говорится, по последнему слову техники, дорогое современное высокопрофессиональное оснащение позволяет оказывать разнообразную  помощь. Мы проводим эстетико-косметическую корректуру оперативным и неоперативным путем, профилактику онкологических кожных заболеваний, медицинскую косметику, физиотерапию, удаление сосудистых разветвлений на ногах. Занимаемся диагностикой и лечением аллергологических заболеваний. В праксисе установлено лазерное оборудование для удаления волос, татуировок, старческих пигментных пятен, сосудистых изменений на лице и ногах, угревых шрамов, родимых пятен, бородавок и т.п.

 

Ну и не следует забывать о психологическом моменте. Вспомните, какой негативный оттенок чувствовался в словах «кожно-венерологический диспансер» у нас на родине...

 

Вместе с тем, не могу не отметить, что в профессиональном плане в СССР мне очень повезло – я сотрудничал с отличными специалистами, настоящими светилами. В Омске – с профессором Теохаровым, в Донецке – с профессором Бухаровичем… Неспециалисту эти фамилии скорее всего ничего не скажут, но я, работая с ними, приобрел колоссальный опыт. В нашей профессии огромное значение имеют рецептуры мазей. Мастерство врача, его квалификация как раз и проявляется в умении подобрать правильную рецептуру. А это приходит только с опытом. Техника – техникой, но личный опыт незаменим.

 

Мне везло с коллегами и в Германии. Так, компетентные, доброжелательные врачи в боннской Uni-Klinik, а также в праксисах, где я работал, помогли освоиться, перенять местную специфику, обобщить опыт российской и немецкой дерматологии.

 

Да, доброе и внимательное отношение – это очень важно. Кстати, я хочу отметить, что Ваши сотрудницы не только компетентны, но и всегда очень приветливы.

 

Разумеется. Это обязательное условие нашей работы. Пациент обращается к нам с проблемой и с первых слов, с первого знакомства он должен почувствовать себя комфортно, должен понять, что ему здесь действительно помогут, отнесутся к его проблеме внимательно и уважительно. Психологический контакт, доверительные отношения между врачом и пациентом играют большую роль в процессе лечения. Поэтому я, принимая на работу новых сотрудников, отбирал не только специалистов, но и доброжелательных людей. Сейчас в праксисе работают пять человек: я, две Arzthelferin, врач-косметолог и санитарка, - все – высококвалифицированные специалисты и прекрасные люди.

 

Такой небольшой коллектив, только пять человек... Но я вижу, у Вас очень много пациентов, а в Wartezimmer ждать почти не приходится. Я, кстати, думал, и мне придется какое-то время посидеть, даже журнал взял...

 

Это тоже один из принципов обслуживания в нашем праксисе. Мы стараемся строить работу таким образом, чтобы максимально сократить те стадии обслуживания, которые не имеют отношения непосредственно к лечению. Оформление, регистрация – словом, все «бумажные дела» сведены к минимуму. Мы полностью ушли от карточной системы, информация содержится исключительно в компьютерах. Мы можем сосредоточиться на лечении, да и пациент тратит меньше времени. Выигрывают все. Кстати, мы экономим немало времени при работе с фотодокументацией. Представляете себе процесс изготовления фотографии? А если использовать электронные носители, выходит в несколько раз быстрее.

 

Конечно, без трудностей не бывает… Но у нас очень дружный коллектив. В любой нестандартной ситуации мы стараемся помочь друг другу, оказать поддержку. Естественно, и посетители чувствуют себя спокойнее, если их обслуживают доброжелательно настроенные, спокойные, уверенные и симпатичные люди.

 

Да, Ваши сотрудницы улыбчивы и очаровательны. С ними приятно общаться.

 

Я уже говорил – мы стараемся, чтобы пациент, обратившийся в праксис, почувствовал себя комфортно, стараемся установить доверительные отношения. Здесь всё имеет значение, в том числе и внешность сотрудниц. Представьте, человек обращается к нам за услугами эстетико-косметического характера… Проблемы, связанные с внешностью, – зачастую щекотливая тема. Человек волнуется, нервничает - это естественно, и первый, кто встречает его, – симпатичная сотрудница, так сказать, лицо праксиса и убеждающий пример. Причем мы с пониманием относимся к проблемам пациента. Внешность – это важно.

 

Кстати, я хотел задать Вам, возможно, странный вопрос. Вам не кажется, что Ваша работа в чем-то сродни искусству? Творчеству художника? Вы создаете красоту…

 

Не знаю… Я как-то не задумывался… Наверное, в любой профессии есть элемент творчества. Создаю красоту? Скорее, я помогаю ее вернуть или сохранить… Я прежде всего помогаю людям, помогаю им справиться с недомоганием, преодолеть неудобство. Помогаю решить проблемы, если говорить шире. Надеюсь, и посетители чувствуют наше участие, желание помочь...

 

Если им потребуется обратиться к нам снова, они будут уверены, что получат не только, скажем, технически качественное обслуживание, но и доброе тактичное отношение. Возможно, в дальнейшем порекомендуют праксис знакомым. Так складывается репутация. И мы всегда готовы принять новых пациентов.

 

 Ну что ж, доктор, благодарю за интересную беседу. Надеюсь, Ваш пример поможет  нашим землякам найти себя в Германии. А  Вам я желаю дальнейших успехов.
 

 

Виктор Исьемини, Кёльн

 


<< Zurück | №3 (90) 2005 | Gelesen: 686 | Autor: Исьемини В. |

Teilen:




Kommentare (0)
  • Die Administration der Seite partner-inform.de übernimmt keine Verantwortung für die verwendete Video- und Bildmateriale im Bereich Blogs, soweit diese Blogs von privaten Nutzern erstellt und publiziert werden.
    Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die von ihnen publizierten Beiträge selbst verantwortlich


    Es können nur registrierte Benutzer des Portals einen Kommentar hinterlassen.

    Zur Anmeldung >>

dlt_comment?


dlt_comment_hinweis

Top 20

Лечить больного или болезнь?

Gelesen: 2614
Autor: Воробьёв Р.

Изо рта течет кровь…

Gelesen: 2546
Autor: Гуткина И.

Жизнь после инфаркта миокарда

Gelesen: 2274
Autor: Цикулин А.

ЭТИ СТРАШНЫЕ БОЛИ В СПИНЕ,

Gelesen: 2206
Autor: Грищенко О.

Сколиоз и его последствия

Gelesen: 2160
Autor: Грищенко О.

Заболевания суставов

Gelesen: 1801
Autor: Тужиков А.

Как избавиться от болей в суставах

Gelesen: 1753
Autor: Редакция журнала

Болезнь Паркинсона

Gelesen: 1687
Autor: Рейдерман М.

ОСЕНЬ НАШЕЙ ЖИЗНИ

Gelesen: 1687
Autor: Грищенко О.