Логин

Пароль или логин неверны

Введите ваш E-Mail, который вы задавали при регистрации, и мы вышлем вам новый пароль.



 При помощи аккаунта в соцсетях


Menu Menu

Журнал «ПАРТНЕР»

Журнал «ПАРТНЕР»
Здоровье >> Болезни
«Партнер» №3 (90) 2005г.

Доктор Маргулян делает людей красивее

 

 

 

Дермато-аллергологический праксис доктора Маргуляна, находящийся в кёльнском районе Deutz, пользуется в Кёльне известностью. И неудивительно, что в Wartezimmer, где меня попросили подождать, ожидало приема несколько человек. Кстати, за пять-шесть минут, пока я ждал, всех их одного за другим пригласили на прием. Подошла и моя очередь... Кабинет доктора, в отличие от Wartezimmer и оборудованных современной техникой кабинетов, выглядит несколько старомодно, но уютно – массивный письменный стол, семейные фотографии... Итак, начинаем беседу.

 

В. И.: Доктор, сейчас Ваш праксис пользуется известностью, но я хотел перенестись к моменту Вашего приезда в Германию. Расскажите, как начиналась Ваша жизнь в иммиграции?

 

Д-р Маргулян.: В Германии я с июля 1992 г., по приезде закончил восьмимесячные языковые курсы и с весны 1993-го работаю…

 

Вот так сразу, едва закончив курсы, Вы начали работать? Неужели всё  так просто?

 

Конечно, непросто, но к моменту переезда в Германию я был достаточно опытным врачом, всё-таки за плечами - двенадцать лет медицинской практики в России и Украине. Два года в Омске специализировался по кожно-венерологическим заболеваниям, с 1982 по 1985 г.г. –работал в кожно-венерологическом диспансере Донецка, можно сказать – отвечал за венерологию. Потом семь лет работы дерматовенерологом в Москве… А в Германии я начал как Assistentarzt в боннской Uni-Hautklinik, проработал там почти полтора года. Затем - пять лет в частных праксисах здесь, в Кёльне, и в Бергеш-Гладбахе... В 1998 году сдал экзамен, подтвердил диплом как Facharzt и в 2000 году приобрел этот праксис. Кстати, с тех пор, как я перенял праксис у предыдущего владельца, удалось существенно расширить круг пациентов. В основном, пожалуй, за счет русскоязычных жителей Кёльна, но и прежних клиентов мы не растеряли, а это, согласитесь, говорит о качестве нашей работы. Важен не только уровень лечения, но и уровень обслуживания пациента. Здесь мало одного только прежнего опыта.

 

Двенадцать лет работы в СССР и почти столько же в Германии… А скажите, в работе врача Вашей специализации велики ли различия между Россией и Германией? Вы вот, кстати, заметили, что прежнего опыта мало? Нельзя ли поподробнее об этом?

 

Есть существенное различие в подходе к обслуживанию пациента. Представьте, скажем, в кожно-венерологическом диспансере человек, отсидев очередь, попадал на прием к врачу-кожнику, после осмотра он получал направление к специалисту – микологу или венерологу… На следующий день больной вынужден снова отстоять очередь… Снова изложить свои проблемы, теперь уже врачу другой специализации. А здесь мы практикуем комплексное обслуживание, то есть врач ведет пациента от первого обращения до полного излечения. Мы предлагаем широкий спектр медицинских услуг различного профиля из одних, так сказать, рук. В Германии дерматовенеролог занимается вопросами кожно-аллергологических, венерологических, проктологических, грибковых и сосудистых заболеваний, большое внимание уделяется косметико-эстетическим вопросам, онкологии. Там в кожно-венерологическом диспансере не оперировали, а мы стараемся весь комплекс лечебных и оздоровительных мероприятий провести здесь, не направляя на лечение в Uni-Klinik.

 

Для этого мы стараемся создать все условия, праксис оборудован, как говорится, по последнему слову техники, дорогое современное высокопрофессиональное оснащение позволяет оказывать разнообразную  помощь. Мы проводим эстетико-косметическую корректуру оперативным и неоперативным путем, профилактику онкологических кожных заболеваний, медицинскую косметику, физиотерапию, удаление сосудистых разветвлений на ногах. Занимаемся диагностикой и лечением аллергологических заболеваний. В праксисе установлено лазерное оборудование для удаления волос, татуировок, старческих пигментных пятен, сосудистых изменений на лице и ногах, угревых шрамов, родимых пятен, бородавок и т.п.

 

Ну и не следует забывать о психологическом моменте. Вспомните, какой негативный оттенок чувствовался в словах «кожно-венерологический диспансер» у нас на родине...

 

Вместе с тем, не могу не отметить, что в профессиональном плане в СССР мне очень повезло – я сотрудничал с отличными специалистами, настоящими светилами. В Омске – с профессором Теохаровым, в Донецке – с профессором Бухаровичем… Неспециалисту эти фамилии скорее всего ничего не скажут, но я, работая с ними, приобрел колоссальный опыт. В нашей профессии огромное значение имеют рецептуры мазей. Мастерство врача, его квалификация как раз и проявляется в умении подобрать правильную рецептуру. А это приходит только с опытом. Техника – техникой, но личный опыт незаменим.

 

Мне везло с коллегами и в Германии. Так, компетентные, доброжелательные врачи в боннской Uni-Klinik, а также в праксисах, где я работал, помогли освоиться, перенять местную специфику, обобщить опыт российской и немецкой дерматологии.

 

Да, доброе и внимательное отношение – это очень важно. Кстати, я хочу отметить, что Ваши сотрудницы не только компетентны, но и всегда очень приветливы.

 

Разумеется. Это обязательное условие нашей работы. Пациент обращается к нам с проблемой и с первых слов, с первого знакомства он должен почувствовать себя комфортно, должен понять, что ему здесь действительно помогут, отнесутся к его проблеме внимательно и уважительно. Психологический контакт, доверительные отношения между врачом и пациентом играют большую роль в процессе лечения. Поэтому я, принимая на работу новых сотрудников, отбирал не только специалистов, но и доброжелательных людей. Сейчас в праксисе работают пять человек: я, две Arzthelferin, врач-косметолог и санитарка, - все – высококвалифицированные специалисты и прекрасные люди.

 

Такой небольшой коллектив, только пять человек... Но я вижу, у Вас очень много пациентов, а в Wartezimmer ждать почти не приходится. Я, кстати, думал, и мне придется какое-то время посидеть, даже журнал взял...

 

Это тоже один из принципов обслуживания в нашем праксисе. Мы стараемся строить работу таким образом, чтобы максимально сократить те стадии обслуживания, которые не имеют отношения непосредственно к лечению. Оформление, регистрация – словом, все «бумажные дела» сведены к минимуму. Мы полностью ушли от карточной системы, информация содержится исключительно в компьютерах. Мы можем сосредоточиться на лечении, да и пациент тратит меньше времени. Выигрывают все. Кстати, мы экономим немало времени при работе с фотодокументацией. Представляете себе процесс изготовления фотографии? А если использовать электронные носители, выходит в несколько раз быстрее.

 

Конечно, без трудностей не бывает… Но у нас очень дружный коллектив. В любой нестандартной ситуации мы стараемся помочь друг другу, оказать поддержку. Естественно, и посетители чувствуют себя спокойнее, если их обслуживают доброжелательно настроенные, спокойные, уверенные и симпатичные люди.

 

Да, Ваши сотрудницы улыбчивы и очаровательны. С ними приятно общаться.

 

Я уже говорил – мы стараемся, чтобы пациент, обратившийся в праксис, почувствовал себя комфортно, стараемся установить доверительные отношения. Здесь всё имеет значение, в том числе и внешность сотрудниц. Представьте, человек обращается к нам за услугами эстетико-косметического характера… Проблемы, связанные с внешностью, – зачастую щекотливая тема. Человек волнуется, нервничает - это естественно, и первый, кто встречает его, – симпатичная сотрудница, так сказать, лицо праксиса и убеждающий пример. Причем мы с пониманием относимся к проблемам пациента. Внешность – это важно.

 

Кстати, я хотел задать Вам, возможно, странный вопрос. Вам не кажется, что Ваша работа в чем-то сродни искусству? Творчеству художника? Вы создаете красоту…

 

Не знаю… Я как-то не задумывался… Наверное, в любой профессии есть элемент творчества. Создаю красоту? Скорее, я помогаю ее вернуть или сохранить… Я прежде всего помогаю людям, помогаю им справиться с недомоганием, преодолеть неудобство. Помогаю решить проблемы, если говорить шире. Надеюсь, и посетители чувствуют наше участие, желание помочь...

 

Если им потребуется обратиться к нам снова, они будут уверены, что получат не только, скажем, технически качественное обслуживание, но и доброе тактичное отношение. Возможно, в дальнейшем порекомендуют праксис знакомым. Так складывается репутация. И мы всегда готовы принять новых пациентов.

 

 Ну что ж, доктор, благодарю за интересную беседу. Надеюсь, Ваш пример поможет  нашим землякам найти себя в Германии. А  Вам я желаю дальнейших успехов.
 

 

Виктор Исьемини, Кёльн

 


<< Назад | №3 (90) 2005г. | Прочтено: 562 | Автор: Исьемини В. |

Поделиться:




Комментарии (0)
  • Уважаемые посетители, в связи с частым нарушением правил добавления комментариев нашими гостями, мы вынуждены оставить эту возможность только для зарегистрированных пользователей.


    Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.

    Войти >>

Удалить комментарий?


Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!

Топ 20

Головокружение у больных сахарным диабетом

Прочтено: 4286
Автор: Фурман В.

Заболевания височно-челюстного сустава

Прочтено: 2854
Автор: Лисевич И.

Лечить больного или болезнь?

Прочтено: 2090
Автор: Воробьёв Р.

Сколиоз и его последствия

Прочтено: 1625
Автор: Грищенко О.

Болезни сосудов ног – общенародное бедствие

Прочтено: 1489
Автор: Рейдерман М.

Жизнь после инфаркта миокарда

Прочтено: 1475
Автор: Цикулин А.

Изо рта течет кровь…

Прочтено: 1455
Автор: Гуткина И.

ОСЕНЬ НАШЕЙ ЖИЗНИ

Прочтено: 1361
Автор: Грищенко О.

ЭТИ СТРАШНЫЕ БОЛИ В СПИНЕ,

Прочтено: 1338
Автор: Грищенко О.

Заболевания суставов

Прочтено: 1330
Автор: Тужиков А.

Болезнь Паркинсона

Прочтено: 1306
Автор: Рейдерман М.

ИПОХОНДРИЯ: БОЛЕЗНЬ ИЛИ ПЛОХОЙ ХАРАКТЕР?

Прочтено: 1290
Автор: Грищенко О.

Инсульт: суть болезни, судьба больного

Прочтено: 1201
Автор: Рейдерман М.

Болезни сердца и сосудов - теперь не приговор!

Прочтено: 1164
Автор: Грищенко О.

Как избавиться от болей в суставах

Прочтено: 1134
Автор: Редакция журнала

О помощи людям с деменцией и их родственникам

Прочтено: 1112
Автор: Маевская Е.

Съемное протезирование зубов

Прочтено: 1099
Автор: Лисевич И.